深圳市新南山控股(集团)股份有限公司
2024 年可持续发展报告Sustainability Repo地址：深圳市南山区赤湾六路8号赤湾总部大厦25-26楼电话：0755-26853551网址：https://www.xnskg.cn电子信箱：nskg@xnskg.cn
可持续发展报告SUSTAINABILITY REPORT2024
SUSTAINABILITY REPORT
2024 南山控股可持续发展报告目录Contects
01/02关于本报告
董事长致辞
05/06关于南山控股
公司概况业务开展
09/10年度绩效
绩效表现荣誉奖项
13/14可持续发展管理
ESG治理架构利益相关方识别与沟通重大性议题识别与分析
77治理：稳健经营 价值共创
3.1 党建引领
3.2 治理体系
3.3 经营策略
3.4 风险防控
3.5 股东权益
3.6 信息沟通
3.7 商业道德
1.1 环境管理
1.2 资源管理
1.3 绿色办公
1.4 绿色建筑
1.5 绿色投资
环境：绿色运营 和谐共生
45社会：责任担当 携手共赢
2.1 以人为本
2.2 健康安全
2.3 供应管理
2.4 产品质量
2.5 客户服务
2.6 信息安全
2.7 社会贡献
93附录
附录一 ESG绩效列表附录二深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号-可持续发展报告（试行）指引-索引附录三 碳核查证明
01/022024 南山控股可持续发展报告 / 关于本报告
关于本报告
2024年度报告范围：深圳市新南山控股（集团）股份有限公司及公司全资、控股单位（以下简称“各公司”），部分信息涵盖参股公司。报告时间范围：2024年1月1日至2024年12月31日（部分内容适当追溯和展望）。报告发布周期：本报告为年度披露报告。
报告范围
参照深圳证券交易所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》参考国务院国有资产监督管理委员会《央企控股上市公司ESG专项报告参考指标体系》参考可持续发展会计准则 (以下简称“SASB”)参考明晟指数（MSCI）ESG评级方法论
报告编制依据
报告中的数据主要来源于公司实际运行的相关记录，如无特别说明，本报告所列财务数据以人民币为单位。报告数据说明
本报告于2025年4月24日由公司董事会审议通过，于2025年4月28日发布。报告批准
您可通过以下网站浏览及下载本报告的电子版：南山控股官网（www.xnskg.cn）或巨潮资讯网（www.cninfo.com.cn）。报告获取
若您对本报告或公司的可持续发展表现有任何建议或意见，欢迎通过电子邮箱nskg@xnskg.cn与我们联系。意见反馈
本报告是深圳市新南山控股（集团）股份有限公司（以下简称“南山控股”“本公司”和“公司”）第二份可持续发展报告，旨在向各利益相关方披露公司履行环境、社会及治理(以下简称“ESG”)责任，致力于可持续发展所采取的行动以及达到的成效。
夯实公司治理，打造行稳致远新引擎
在党建引领下，我们持续健全“决策-管理-执行”三层协同治理架构，提升透明度与责任意识护航公司行稳致远。2024年，公司积极完善内部控制体系，在商业道德、风险防控、合规管理、信息沟通方面持续提升，进一步夯实治理根基，搭建起多方共赢的价值共生体。
未来，南山控股将深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，积极培育发展新质生产力，持续完善全生命周期ESG治理框架，聚焦绿色低碳示范工程发展智慧生态产业，矢志成为建设美丽中国的先锋力量，奋力绘就新征程上高质量发展新画卷！
深圳市新南山控股 ( 集团 ) 股份有限公司
董事长 舒谦
董事长致辞
2024年是新中国成立75周年，也是实现“十四五”规划目标任务的关键一年。南山控股以奋进之姿践行新时代使命，我们积极响应国家战略，将ESG理念深度融入企业发展基因，以科技创新驱动绿色转型，社会责任赋能美好生活，治理提升筑牢发展根基，加速构建现代化产业新生态，为高质量发展注入澎湃动能。
03/042024 南山控股可持续发展报告 / 董事长致辞
践行绿色使命，构筑低碳发展新范式我们以"双碳"目标为指引，构建全链条绿色发展体系。2024年，南山控股首次开展碳核查工作并通过技术创新与资源优化，持续推进节能减排。在绿色建筑领域，公司集成节能建筑、低碳建筑、海绵城市等先进理念，斩获多项绿色建筑认证、绿色仓库认证、LEED认证等国际国内权威绿色认证。公司作为第一大股东的中国核能科技电站累计装机规模保持高速增长，储能业务实现从无到有的里程碑式突破。我们同步推进水资源管理与生物多样性保护，实施生态修复项目，绘就“人与自然和谐共生”的生态新画卷。
智筑社会和谐，谱写价值共创新篇章
我们以科技为笔、以人文为墨，书写社会责任担当。在员工成长领域，我们构建完善的人才培育体系与知识共享平台，组织员工参与培训，不断促进员工全面发展。在社区共建领域，我们积极举办社区文化活动，以科技赋能民生服务，打造智慧化社区生态。在技术创新领域，南山物联网平台应用实现了对园区能源使用的实时监控与智能调控，构建起“精准排查+智能调控”双重节能机制，强力赋能社会发展，实现社会责任与美好生活的深度融合。
公司概况
深圳市新南山控股（集团）股份有限公司（证券代码：002314.SZ）是中国第一家物流地产A股上市公司及国资规模最大的高端物流园区开发运营商。公司总部位于改革开放最前沿——深圳蛇口，本公司是一家综合性上市企业集团，我们以现代高端仓储物流为战略性业务，以房地产开发为支撑性业务，以产城综合开发为培育性业务，同时公司还涉及新能源、制造业及石油后勤服务等业务。南山控股现已投资运营超过90个智慧物流园区和特色产业园区。公司控股股东为中国南山开发（集团）股份有限公司（以下简称“中国南山”），中国南山事业始于1982年，经国务院批准，由香港招商局牵头，深圳市供地，联合在港部分央企发起成立，是新中国第一家国有控股中外合资股份制企业。时任招商局集团常务副董事长袁庚同志任首任董事长兼总经理。
关于南山控股
05/062024 南山控股可持续发展报告 / 关于南山控股
业务开展
07/082024 南山控股可持续发展报告 / 关于南山控股
常熟雅致模块化建筑有限公司（以下简称“雅致集成”）是国家高新技术企业，主营模块化空间业务，致力于新型集成建筑及特种集装箱的开发和运营，拥有模块化建筑、特种箱、打包箱等系列产品，并广泛应用于新能源储备、节能环保、旅游度假、酒店公寓、5G基建特箱及各类永久、半永久集成建筑领域，产品销往全球，是全球模块化空间创新应用及综合服务的行业引领者。模块化建筑业务
其他业务
宝湾物流控股有限公司（以下简称“宝湾物流”）是南山控股旗下物流园区开发运营平台，提供现代化物流中心的投资、开发、建设和运营管理，以及高端仓储、智能仓配、流通加工、物流增值、绿色配送、供应链金融等全方位现代物流和供应链业务服务，致力于打造服务于区域经济发展的现代智慧物流和供应链生态圈。仓储物流业务
深圳市南山房地产开发有限公司（以下简称“南山地产”）是南山控股旗下以房地产开发为主的综合型开发平台，坚持“区域深耕、布局重点城市”的开发战略，主打品质人文居住社区产品，聚焦于长三角、华中和珠三角及成渝地区重点城市群，在专注住宅开发的同时，积极探索“住宅+”转型业务，致力于成为具有区域品牌影响力的综合开发房企。
房地产开发业务
宝湾产城发展（深圳）有限公司（以下简称“宝湾产城”）是南山控股旗下专业产城综合开发运营平台。围绕新能源和智能网联汽车、智能制造、新一代信息技术等战略性新兴领域，聚焦长三角、粤港澳大湾区、华中及成渝等国内核心都市圈，建设运营智慧产业园区，持续为城市嫁接优质资源。产城综合开发业务坚持“聚焦主题产业园区和高标准厂房”的发展方向，通过投资设立工业园区Pre-REITs并购基金等方式，积极探索“轻重并举”的业务模式，推动建立“募投建管退”的业务闭环。
产城综合开发业务
中国核能科技集团有限公司（以下简称“中国核能科技”，证券代码：00611.HK）是集清洁能源电站投资、开发、建设、运营于一体的综合性服务提供商，业务范围涵盖光伏、风电、储能、光热等领域。公司于2022年增资入股成为中国核能科技第一大股东，迈出了新能源基础设施领域战略布局重要一步。公司将持续推动中国核能科技与宝湾物流等单位共同开展园区分布式光伏、储能等协同业务，从而有效提升园区资产价值。
新能源业务
其他业务
深圳赤湾胜宝旺工程有限公司（以下简称“胜宝旺”）是国家高新技术企业及国家级专精特新“小巨人”企业。公司拥有超600人的国际认证级专业化管理、设计、施工团队，可提供导管架、平台、系泊系统、海底设备、陆地设备和海上风力发电装备的设计、采办和建造等服务。产品服务多年来获得大型能源公司、EPCI总承包商和海上风电的运营商等国内外知名企业客户的认可。海洋工程装备业务
其他业务
华南建材（深圳）有限公司（以下简称“华南建材”）集船舶舾装研发、设计、生产、销售和工程技术服务为一体，产品已通过世界九大主要船级社认证及EC认证，远销全球40多个国家和地区，已成为全球造船领域具有影响力的船舶舱室品牌。作为国家高新技术企业，华南建材是首家供应邮轮内装材料的中国企业，也是首艘国产大型邮轮唯一一家国内一级内装总包商。华南建材内装解决方案已广泛应用于豪华邮轮、客滚轮、海洋石油平台、散货船等船舶市场及住宅、公寓、酒店、医院、储能箱等陆用建筑领域。
船舶舾装业务
其他业务
年度绩效
09/102024 南山控股可持续发展报告 / 年度绩效
万元营业收入综合能耗（现价）
0.0158
吨标准煤/万元
过程排放/吨二氧化碳当量
6,143.25
间接排放/吨二氧化碳当量
48,047.56
万元营业收入综合水耗（现价）
3.66吨/万元
温室气体排放总量/吨二氧化碳当量
59,044.28
累计园区银级LEED认证项目1个
累计园区绿色仓库认证数量
11个
环境绩效
化石燃料燃烧排放/吨二氧化碳当量
4,853.47
供应商总数
3,765家
工伤保险投入
293.1
万元
安全生产责任险投入
190.8
万元
员工总人数
3,809人
工亡事故
起
员工人均年培训时长
50.79
小时
员工培训覆盖率
%
国内外安全生产相关认证数量
个
重大安全隐患的整改率
%
社会绩效
治理绩效
独立董事占比
33.33
%
女性高级管理人员比例
%
不当竞争行为产生的诉讼案件
起
重大风险事件
起
绩效表现经济绩效
总资产
亿元
归属于上市公司股东的净资产
亿元
营业收入
亿元
699.74
83.98
88.47
荣誉奖项
11/122024 南山控股可持续发展报告 / 年度绩效
南山控股南山控股南山控股南山控股南山地产南山地产南山地产华南建材华南建材华南建材华南建材胜宝旺胜宝旺胜宝旺
2024年度上市公司董办最佳实践案例2024年度上市公司董事会优秀实践案例2024年深交所信息披露考核评级“A”2024年度中国上市公司数字化转型最佳实践典型案例2021-2024连续四年中国物业服务百强企业2024年中国物业服务百强满意度领先企业
上海市“白玉兰”优质建设工程
深圳市专精特新中小企业深圳市创新型中小企业深圳知名品牌湾区知名品牌2024年度石油金质工程深圳市专精特新中小企业专精特新“小巨人”企业
公司名称荣誉名称
宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流宝湾物流
2024 LOG低碳供应链物流“杰出贡献奖”
智慧物流奖 TOP50（综合物流服务）
亚洲物流双年展20周年忠诚展商奖物流业“金飞马”品牌 TOP100-2024物流业物流园区TOP10
2023年全国仓储地产二十五强企业2024物流仓储资产投资运营卓越表现第二届大湾区供应链创新企业50强流通型供应链创新引领企业
第二届大湾区供应链创新企业50强卓越企业2024年深圳市物流与供应链管理协会新锐成长奖2023-2024年度药品、器械供应链最佳服务商
公司名称荣誉名称
13/142024 南山控股可持续发展报告 / 可持续发展管理
可持续发展管理
公司通过建立科学合理的ESG治理架构，广泛征集并严肃对待利益相关方的意见与建议，对影响公司ESG发展的关键议题进行深入分析，并科学设定优先级排序，从而明确企业可持续发展重点，实现公司可持续发展宏图，为社会创造可持续价值，充分展现国有控股上市公司的责任与担当。
南山控股深入贯彻新时代中国特色社会主义思想，积极践行新发展理念，不断完善ESG治理体系。
构建和完善ESG治理体系
关键议题进行重要性识别和优先级排序
推动企业实现可持续发展
科学的ESG治理架构
南山控股的稳健发展得益于各利益相关方的坚定支持，公司构建了常态化的利益相关方沟通机制。公司通过多元化的沟通途径，了解各利益相关方的诉求，积极履行环境、社会及治理方面的责任，确保其合法权益得到充分的维护。基于公司的业务领域特点和生产经营特性，公司明确了政府及监管机构、股东与投资者、客户、员工、供应商与合作方以及社区等为关键的利益相关方，并从“对利益相关方的重要性”和“对南山控股可持续发展的重要性”两个维度进行了全面评估。
南山控股遵循创新、协调、绿色、开放、共享的新时代发展理念，不断推进ESG治理与业务经营管理的深度融合，持续强化可持续发展能力，致力于为社会创造更大的价值。南山控股根据国务院国资委《提高央企控股上市公司质量工作方案》及深交所《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号》等相关要求，全面推进公司ESG治理工作。公司将可持续发展理念及其管理融入公司治理架构，建立了“决策层-管理层-执行层”三级ESG治理架构，自上而下监督ESG事宜，持续推动促进经济、环境及社会议题充分纳入公司战略规划及各项重大决策，为公司实现可持续发展提供有力支撑。在ESG治理架构中，公司董事会战略委员会作为ESG事宜的最高负责机构及ESG工作的“决策层”，为公司的ESG议题提供全方位的战略规划和监管监督。该委员会的核心任务是确保ESG战略与公司长期发展目标的一致性，为公司的可持续发展打下坚实基础。而作为“管理层”的ESG领导小组，则肩负着制定和执行ESG计划的关键任务。ESG工作小组作为“执行层”，在领导小组的指导下，将ESG理念贯彻到日常业务和工作中，确保ESG实践在公司各层级中得到切实执行。
管理层组织架构ESG领导小组
公司高级管理人员及各子公司总经理
（1）组织制定及落实公司ESG战略及目标。
（2）评估业务模式和架构模式的ESG合规性。
人员构成职能
执行层
组织架构ESG执行小组
ESG办公室、总部职能部门及各子公司相关部门负责人
（1）负责配合落实ESG各项工作职责要求，确保ESG议题与部门业务相融合。
（2）定期收集ESG数据，参与编制ESG报告。
人员构成职能
ESG治理架构利益相关方识别与沟通
15/162024 南山控股可持续发展报告 / 可持续发展管理
组织架构战略委员会
董事会成员和资深专家
（1）识别ESG趋势，对公司ESG战略、管理方针及其目标进行审核、决策、监督与指导。
（2）评估及厘定公司有关ESG的风险和机遇。
人员构成职能
决策层
关注议题
公司治理、公司行为、合规经营、城市发展
回应举措
完善治理架构完善信披制度打造绿色建筑建设零碳园区
关注议题股东权益、合规经营、风险管理回应举措稳健经营管理健全风控体系遵守商业道德
关注议题产品安全与质量、产品设计与生命周期管理、绿色建筑回应举措创造优质客户体验打造多元产品体系建设绿色低碳建筑保障产品服务质量
关注议题健康与安全、员工权益、公司行为、风险管理
回应举措
营造健康安全的工作环境提供有竞争力的薪酬福利打造透明的内部沟通渠道营造平等开放的职场氛围
关注议题气候变化、绿色建筑机遇、资源管理、污染防治、社会贡献
回应举措
坚持绿色低碳运营建设绿色低碳建筑积极参与社区建设
关注议题风险管理、供应商管理、健康与安全
回应举措完善供应商管理制度强化供应商日常沟通深化健康与安全管理
政府及监管机构
股东及投资者
客户
员工社区供应商或合作方
南山控股严格遵循重大性议题分析流程，积极征求利益相关方的意见和期望，通过广泛而深入的沟通，深刻地理解各方的关切与诉求，并在本报告中提供全面、详尽信息以作回应。公司参照监管要求、国际标准和行业领先实践，结合自身的战略目标，对利益相关者所关注的核心问题和期望进行了细致的筛选和分析。公司特别关注对公司可持续发展具有重大影响的关键议题，并确保这些议题在报告中得到全面且适当的展现。公司依据“对利益相关方的重要性”和“对南山控股可持续发展的重要性”这两个维度，对议题进行了科学且系统的综合分析与排序，最终构建了一个重要性议题矩阵。根据这份重要性议题矩阵，报告将在各个章节对关键性议题进行深入的信息披露，使得所有利益相关方都能够直接了解公司在环境、社会以及治理方面所作出的努力和取得的成就。
深入剖析了国家宏观政策的最新走向，以及行业内的发展动向和热点议题。对国务院国有资产监督管理委员会（简称“国资委”）和深圳证券交易所（简称“深交所”）发布的环境、社会及治理（ESG）相关指引进行了深入的梳理和分析。审视MSCI等资本市场评级机构对行业内企业在ESG实践、治理及信息披露方面的具体要求。基于对公司战略与实践的深入分析，本公司已经确定了涵盖公司治理、环境和社会三个主要领域的14项关键议题。这些议题包括公司治理方面的5项、环境方面的4项以及社会方面的5项。通过系统地整理这些关键议题，我们构建了南山控股2024年的ESG议题库。
根据议题重要性评估结果，构建双重重要性矩阵并对议题进行排序。对于具有高重大性的议题，本公司将在报告中进行重点披露。
结合利益相关方意见及内外部专家建议，对议题的重要性进行全面分析。本公司从“对利益相关方的重要性”和“对南山控股可持续发展的重要性”两个维度对所选取议题进行评估。
由公司董事会审视年度重大议题，确保这些议题准确反映公司的实际情况和面临的风险与机遇。对于已识别的年度重大议题，董事会将在未来进行重点监督和指导，确保这些议题能够得到有效的管理和披露，并持续优化议题管理机制。
构建议题库
议题重要性评估
重要性议题排序
重要性议题审核
重大性议题识别与分析公司重大议题矩阵
17/182024 南山控股可持续发展报告 / 可持续发展管理
1 环境：绿色运营 和谐共生
南山控股积极响应国家双碳发展战略，坚定走绿色可持续发展之路。公司将环境保护视为己任，通过打造绿色建筑典范、推进绿色投资项目，践行低碳运营等，在节能减排、生态和谐等方面作出一系列积极贡献，致力于实现企业与自然环境的和谐共生。
19/202024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.1 环境管理
1.1.1 环境管理体系
南山控股已构建起一套全面的环境管理体系，制定了详尽的环境政策，严格实施废弃物分类管理，积极预防并有效应对各类环境风险，并将低碳理念融入企业运营各方面，促进企业与自然环境的和谐共存与发展。
南山控股遵循《中华人民共和国环境保护法》等政策法规，参照《中国南山节能环保管理规定》,结合公司实际情况,编制《南山控股工业园区环保管理手册》《环境事件应急预案》等制度文件，为环境管理工作提供了明确的指导和规范。此外，依据《中华人民共和国突发事件应对法》《气象灾害预警信号发布与传播办法》《中央企业应急管理暂行办法》，公司特别制定《防台风应急预案》，旨在加强和规范公司台风应急管理工作，提高防范和处置台风影响的能力， 最大程度地预防和减少台风造成的人员伤亡、财产损失和生产经营影响。
1.1.2 废弃物管理
公司编制的《南山控股工业园区环保管理手册》明确了废弃物管理的职责和具体要求，如园区需查验入驻企业环保等级、各类废弃物周期性清运处置方案和流程等。公司亦有详尽的废弃物处理工程，如针对生活污水、生产废水、冷却水分别采用三级化粪池预处理、“混凝沉淀”工艺处理、作为洁净下水排放处理等方式。此外，公司每年与专业第三方机构签订危废和固废转运协议，定期对仓库内的危险废物及固体废物进行规范化转运处理，守护外部环境的同时保障员工健康与安全。
1.1.3 环境风险应对
为了有效应对环境风险，南山控股建立了完善的环境风险评估机制，依据《环境事件应急预案》《防台风应对措施》等文件，通过日常环境监测、风险评估等手段，及时发现环境安全隐患，提前发布预警信息。
绩效指标
废弃物处理实践
公司致力于减少生产活动对环境的负面影响，在废弃物处理方面，针对公司生产过程中产生的废气——挥发性有机物（VOCs）和粉尘，公司自2009年起便采用脉冲除尘器高效处理粉尘，并通过活性炭吸附+催化燃烧联合系统有效净化挥发性有机物（VOCs），确保排放达标，体现了公司对环保的高度负责，积极履行企业的环保责任。
21/222024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
环境违规处罚事件数量（单位：件）
环境违规处罚金额（单位：万元）
2024年数据
2024年数据
23/242024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.1.4 践行低碳运营
南山控股积极响应国家节能减排号召，致力于践行低碳运营理念。公司通过低碳园区建设、采用高效节能设备、提高能源利用效率、推广绿色技术等措施，不断降低碳排放量。
无锡江阴宝湾声屏障无锡江阴宝湾项目在项目建设中积极融入生物多样性保护理念，在紧邻公路的施工区域建设声屏障，以减轻施工及交通噪声对野生动物栖息地的干扰。声屏障采用高效复合型设计，由钢结构立柱与吸隔声屏板组成，内部填充超细玻璃纤维吸音棉，有效覆盖1-5米高度，实现平均降噪10~15分贝，最高可达20分贝。此举不仅显著降低了噪声污染，还保障了周边生物种群的安宁，展现了生态工程的多重效益。
建设低碳园区
在南山控股的工业园区，节能减排已成为日常运营管理的核心。为了提升能源使用效率，园区引入了先进的智能时控装置对路灯系统进行优化，根据季节变化精细调整路灯照明时间，这一创新举措有效减少了不必要的能源消耗。通过实施智能路灯控制系统，园区不仅显著降低了运营成本，还彰显了其对环境保护的积极承诺。
智慧物业平台应用
1.1.5 生物多样性保护
南山控股在项目开发的全生命周期中高度重视生物多样性保护工作。在开发初期，公司开展详尽的环境影响评估，充分考虑建设项目所在地自然环境的独特性及其生物多样性价值，避免选择农用耕地、洪水泛滥区域、湿地或者濒临绝种的动物栖息地。在项目建设与运营过程中，公司推行绿色施工标准，采用环保材料和技术，减少施工活动对土壤、水体和空气的污染，同时实施严格的废弃物管理措施，保护施工现场及周边区域的生物多样性。
物联网节能减排
公司通过中国南山NSIoT物联网平台对全国60多个园区的能源数据进行实时监控与分析，发现各园区能源损耗差异显著。为提升能源使用效率，公司实施分级管理策略，按时间段分析各级损耗，精准定位异常区域并优化管控措施。同时，结合园区经营需求，实现区域定时停送电，形成“精准排查+智能调控”的双重节能机制。项目为16个园区提供了损耗整改建议，并实现每天对2,700台终端能源设备的自动化启停控制，有效减少能源浪费，降低人工维护成本。这一创新举措不仅显著提升了园区的能源使用效率，还为企业节能减排和绿色低碳发展提供了可复制的实践经验，助力国家“双碳”目标的实现。
2024年8月，公司紧跟数字化转型趋势，携手信息技术解决方案提供商共同推进智慧物业平台的建设。这一全方位、智能化的智慧物业平台，让公司实现了对园区能源使用的实时监控与智能调控，有效降低了能源消耗，减少了碳排放，提升了物业管理的整体效能。该平台不仅标志着公司在智慧物业领域的重大进展，同时通过数字化创新与智能化管理，赋能低碳园区建设，有效降低碳排放，为园区实现节能减排目标提供了强有力的技术支撑。智慧物业管理平台的成功上线，实现了数据标准化、业财一体化、品控精细化、服务深入化的管理目标。
新都科技园：垃圾分类示范园区
新都科技园是公司开发的工业园区项目，作为新都工业东区的垃圾分类示范园区。通过设置标准化投放点、利用横幅和海报等多种宣传媒介，有效提升了园区企业和员工的环保意识与参与度。同时，园区积极与第三方固废清运单位建立合作关系，确保园区内固体废弃物的及时、高效清运。这一举措不仅有效解决了园区废弃物处理问题，为园区企业和员工创造了更加整洁、有序的工作环境，还进一步推动了资源的循环利用和环境的可持续发展，体现了公司在绿色园区运营中的创新与责任担当。
25/262024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.2 资源管理
高效管理资源可显著提升公司可持续发展水平，南山控股通过制度建设、技术创新及能源管理优化等手段，实现节能、减排、省水等一系列环境友好成果，促进绿色低碳发展。
1.2.1 能耗管理
为确保能耗管理工作的系统性和规范性，公司制定了一系列能耗管理制度文件，包括《能源管理制度》《节能环保管理规定》及《能源消费盘查工作方案》，不仅明确了能耗管理的目标、原则和要求，还细化了具体操作流程，为能耗管理的有效实施提供了坚实的制度保障。南山控股成立节能环保工作领导小组和节能环保工作办公室，形成了职责明确、权限清晰、协作高效的能耗管理体系。节能环保工作领导小组由企业主要负责人担任组长，负责各公司的节能环保总体工作，节能环保工作办公室为统筹执行机构，负责具体执行能耗管理计划和措施。同时，确立各公司负责人为生态环境保护的第一责任人，加强对环保工作的领导与监督，确保各项措施得到有效落实。
能耗管理绩效
间接排放（单位：吨二氧化碳当量）
2024年数据48,047.56
柴油（单位：吨）
2024年数据
784.83
温室气体排放总量（单位：吨二氧化碳当量）
2024年数据
59,044.28
化石燃料燃烧排放（单位：吨二氧化碳当量）
2024年数据
4,853.47
过程排放（单位：吨二氧化碳当量）
2024年数据6,143.25
万元营业收入综合能耗（现价）（单位：吨/万元）
2024年数据
0.0158
汽油（单位：吨）
2024年数据
164.06
液化天然气（单位：吨）
2024年数据
6.20
热力（单位：百万千焦）
2024年数据17,766.14
乙炔（单位：万立方米）
2024年数据
0.52
天然气（单位：万立方米）
2024年数据
71.60
液化石油气（单位：吨）
2024年数据
68.07
电力（单位：万千瓦时）
2024年数据8,082.29
综合能源消耗总量（单位：万吨标准煤）
2024年数据
1.33
27/282024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.2.2 水资源管理
为了提高水资源的利用率，公司在宝湾物流9个园区内落地雨水回收系统，通过收集、处理和再利用雨水，充分利用雨水资源。公司年均节约用水约20,267.62吨。
为提升能源效率，公司采取多项具体措施，如应用光伏进行能源替代、实施节能技术改造、优化生产流程以减少能耗，有效降低运营成本，促进绿色可持续发展。
节能减排，光伏应用
南山前湾拾缦项目于2024年7月启动了光伏应用工程，实现居住建筑屋顶太阳能光伏安装面积比例不低于30%。项目共安装了560片光伏板，总面积达1,447.26平方米，总装机容量为308千瓦。2024年12月底，项目顺利完成施工验收并投入发电运行。该项目年发电量可达31万度，相当于每年节约标准煤91.804吨，相应减少大气污染物的排放，预计每年可减排二氧化碳251.567吨、二氧化硫0.025吨、氮氧化物0.041吨。作为自用发电项目，若按上网电价计算，预计每年可创造经济效益12.7万元，预计在使用年限内将累计创造317万元的经济价值。此项目不仅提升了能源效率，还展现了公司在推动绿色能源转型和可持续发展方面的坚定决心与实际行动。
新康花园老旧小区节能降耗专项改造
公司致力于提升物业项目的经营能力和资源利用效率。2024年，公司针对老旧小区中存在的高能耗问题进行专项投入与改造。2024年3月至7月期间，公司成立了专项小组，携手项目管理人员及施工单位，在新康花园这一拥有近30年历史的社区，进行现场勘查、方案研讨、维修计划的制定与实施。公司制定了专项供水管道整改方案，通过增设阀门水表、夜间抄表分析、分阶段探漏维修等供水管道整改措施，有效控制水损。同时，将12个重点项目的原常亮LED灯更换为雷达感应LED灯，实现无人低功耗、感应自动调光，在保障照明效果的同时实现了能耗的大幅降低。其中，供水管道改造项目在2024年度节约水量22万吨，预计以后每年可节约48万余吨；地库照明系统改造项目在2024年度节约电量约4万度，预计以后每年可节约48万度。这些成果不仅有效控制了能耗，还显著提升了公司物业项目的经营能力。
万元营业收入综合水耗（现价）（单位：吨/万元）
2024年数据
3.66
市政供水总用量（单位：万吨）
2024年数据
307.55
年均节约用水（单位：吨）
2024年数据20,267.62
1.3 绿色办公
南山控股积极强化生态环保意识，开展环保教育宣贯活动，大力倡导绿色办公，将节能减排工作贯彻到日常之中，以实际行动践行环保理念，打造绿色、低碳、高效的办公环境。
1.3.1 无纸办公
为了减少纸张消耗，全面推行无纸化办公模式。公司构建了即时通讯、个人事务、信息发布、公文管理、业务流程审批等业务平台，并通过升级内部管理系统，实现文件、报告的电子化流转与存储。
倡导绿色办公
公司将节能环保理念深深植根于日常运营的每一个环节，不仅醒目张贴“双面打印，节约用纸”的温馨提醒，同时，在每个电源开关旁，也都细心地放置了“随手关灯，共创绿色明天”的提示牌，旨在培养员工的资源节约意识，养成良好节约能源与资源习惯。
1.3.1 无纸办公
为了减少纸张消耗，全面推行无纸化办公模式。公司构建了即时通讯、个人事务、信息发布、公文管理、业务流程审批等业务平台，并通过升级内部管理系统，实现文件、报告的电子化流转与存储。
29/302024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
公司持续规范办公用品、保洁用品等耗材的采购与领用流程，确保所有耗材均由专人负责精细化管理。针对设备管理，公司监督节能减排措施的执行情况，安排固定人员定期进行设备、设施的安全和节能检查工作。
1.3.2 低耗办公
1.3.3 绿色管理
公司采取调整空调温度、使用节能、节水环保产品以及减少一次性用品使用等一系列措施以实现低能耗、低消耗办公。
大力推广节水型产品的使用，严格排查并杜绝任何形式的跑水、冒水、漏水、滴水现象，从而有效减少水资源的浪费。
积极推广使用高效节能的灯具，并严格管理，避免“长明灯”和“白昼灯”现象的发生，进一步节约电力资源。
倡导减少一次性用品的使用，致力于推动可持续的物资采购与使用模式。
根据季节更迭与气候条件，合理设定空调温度，并灵活调整空调主机的数量、运行时长以及供冷温度，确保在满足舒适度的同时，最大限度地降低能耗。
31/322024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
合肥肥东宝湾最高级一级（三星）绿色仓库
四川广汉宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库
西安临潼宝湾最高级一级（三星）绿色仓库
北京天竺宝湾最高级一级（三星）绿色仓库
廊坊安次宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库
浙江义乌宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库
1.4.1 绿色设计
南山控股在建筑设计中积极融入绿色理念，注重自然采光和通风设计，以减少对人工照明和空调系统的依赖，同时通过雨水收集与利用系统，有效节约水资源，并将其用于景观灌溉和非饮用水用途。通过严格选择环保和可持续的绿色建材，降低碳足迹，提升建筑的整体能效。
1.4 绿色建筑
南山控股始终秉持绿色设计理念，致力于打造绿色建筑，积极探索零碳与低碳园区、超低能耗建筑、海绵城市等前沿领域。在新建项目中，公司严格遵循绿色建筑标准，采用环保材料和技术，以减少对环境的影响。同时，公司也积极参与旧城改造，通过节能改造、雨水收集等措施，提升既有建筑的能效和环保性能，赋予老城区新的生命力。
绿色仓库认证园区名单
1.4.2 绿色建筑
南山控股在绿色建筑领域迈出了坚实的步伐，不仅积累了丰富经验，还成功打造了多个具有示范意义的绿色建筑案例，展现了其在绿色建筑与可持续发展领域的坚定承诺与积极实践。公司采取科学严谨的态度对待园区建设，在项目选址方面，避开敏感区域，合理布局建筑，充分利用地形地貌。在设计方面，注重自然采光与通风，减少空调等设备使用，通过高效保温隔热材料提升能效。在材料选用方面，优先可再生、节能环保材料，如高效灯具、2级以上能效设备等，减少光污染和资源浪费。在水资源管理方面，实施雨污分流、雨水回收，应用节水洁具，保障园区水资源高效利用。在清洁能源利用方面，广泛应用光伏太阳能、地热等清洁能源，如屋面光伏系统、太阳能路灯等，降低建筑全生命周期能源消耗。此外，园区绿化采用当地乡土植物，实现降尘降噪，保护生态。公司已成功获得多个最高等级的绿色仓库认证、绿色物流园区认证证书以及LEED认证证书。
绿色建筑认证绩效
累计园区绿色仓库认证数量（单位：个）
2024年数据
累计LEED认证项目（单位：个）
2024年数据
33/342024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
最高级一级（三星）绿色仓库宁波余姚宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库宁波空港宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库
宁波镇海宝湾
绿色仓库认证园区名单
宁波余姚宝湾
银级LEED银级认证
LEED认证园区名单
上海宝湾国际物流有限公司物流中心成都龙泉宝湾国际物流有限公司龙泉宝湾库区
五星级星级仓库
五星级星级仓库
星级仓库认证园区名单
最高级一级（三星）绿色仓库
上海快仓宝湾
最高级一级（三星）绿色仓库
苏州太仓宝湾
35/362024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.4.3 装配式建筑
在国家绿色建筑政策推动下，公司积极探索装配式建筑应用。装配式建筑免除了传统模板的反复搭建，降低高空作业风险，提升周转材料节约率。公司借助建筑信息模型（BIM）和机械化吊装，降低施工难度，提升质量稳定性，增强楼板抗裂性能。此外，公司积极采取轻量化设计，以减少自重负荷，节省钢筋和混凝土用量。装配式建筑的应用，不仅提升施工效率和质量，降低了安全风险与成本，还符合绿色建筑要求，实现资源高效利用和环境保护。
重庆巴南智造园装配式建筑应用重庆巴南智造园项目1号楼采用装配式建筑技术，楼板装配式比例超60%，墙体非砌筑比例超50%。该工程重点应用楼板与墙体蒸压轻质混凝土板(ALC 板)，通过工厂预制、现场装配的方式，显著提升施工效率，每层施工时间减少约30%，大幅缩短工期。
北京·星悦时光超低能耗建筑示范项目
北京·星悦时光超低能耗建筑项目坐落于北京市顺义区仁和镇核心区域，项目总占地面积达50,136.840平方米，为南北两大住宅地块及毗邻北地块的一所幼儿园地块，建设内容包括住宅、幼儿园及配套，总建筑面积达116,267.944平方米。南山控股积极响应国家节能减排号召，在设计与实施过程中，严格遵循《北京市超低能耗示范项目技术导则》（京建发〔2018〕183号）、《近零能耗建筑技术标准》(GB/T 51350-2019）等相关政策指导，在项目的设计与实施上，采取了性能化设计的先进方法，确保室内环境参数与能效指标均能满足超低能耗建筑的相关标准，通过一系列创新技术措施，实现了建筑能效的大幅提升，力求在节能减排方面达到行业领先水平。
1.4.4 超低能耗建筑
超低能耗建筑作为未来建筑领域的重要发展趋势，对于提升建筑能效、减少能源消耗具有不可估量的价值。南山控股采用隔热保温材料、节能门窗与智能系统，降低采暖制冷能耗，并积极利用太阳能、风能、地热能等可再生能源。
高效保温
高效节能窗
高效热回收新风系统+辅助供冷供暖系统
极佳气密性
无热桥设计
可再生能源
照明节能技术
能源监测
37/382024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.4.5 海绵城市
海绵城市建设已成为南山控股在建筑设计中践行的重要理念，旨在通过雨水花园、绿色屋顶及透水铺装等设施，高效收集与储存雨水资源，通过减缓雨水流失速度，构建雨水循环利用系统，将雨水收集、处理并重新用于城市各种用水环节，形成内部雨水循环，提升了水资源整体循环利用效率。这一系列举措不仅节约了水资源，还增强了城市的环境韧性，推动了城市的绿色可持续发展。
上海·嘉荟领峯
公司在开发上海·嘉荟领峯项目之中深入贯彻海绵城市设计理念，设定径流总量控制率、总悬浮固体（TSS）去除率等一系列海绵城市相关目标，并精心设计布置了雨水花园、下沉式绿地、生物滞留池、植草砖、透水砖、植草沟、卵石沟，最终达到年径流总量控制率75.38%，总悬浮固体(TSS)去除率60.3%。项目充分展示了公司在海绵城市建设方面的专业能力与卓越成果，该项目住宅区域绿地率高达35%，商业区域绿地率为20%，建筑密度控制在23.66%，营造了一个宜居宜业的优质环境。
武汉·南山悦拾光
武汉·南山悦拾光项目坐落于武汉市蔡甸区蔡甸街琴润大道与惜琴路交汇处，致力于打造集住宅、商墅、公寓、公共服务设施及配套设施于一体的综合性社区。项目实现年径流总量控制率75%，峰值径流系数0.6，硬化地面中可透水地面面积占比为40%，总悬浮固体(TSS)污染物削减率70%等目标。项目1.1期设计布置了可渗透硬化地面2,520.10平方米，下沉绿化2,260.50平方米，蓄水容积452.10立方米，有效收集并利用雨水资源，满足分期验收要求，充分展现了公司对环境保护与水资源管理的承诺。
1.4.6 旧城改造
南山控股积极推动旧城的绿色更新，积极参与旧城基础设施的改造升级，助力老城、旧城完善排水系统、提升道路质量等，为旧城居民提供了更加便捷、舒适的生活环境。
西安雅致厂房改造
为了提升老旧厂房的安全性与宜居性，南山控股对西安雅致厂房设施实施了一系列功能性改造与升级。公司在办公楼增设外挂电梯以提升无障碍通行能力，优化空间布局并实施分户计量电力改造以提高能源管理效率，在综合楼增设外挂电梯，食堂全面改造以提升员工餐饮体验，宿舍区进行维修与翻新确保居住安全与舒适度，并通过增加隔断分隔优化生产流程，增设厕所改善员工工作环境。同时，园区高度注重基础设施建设，积极增设消防管道电伴热保温，拓宽室外道路拓宽等。改造后的设施不仅满足了基本使用功能要求，更通过节能措施与空间优化，实现了能源使用效率与空间利用率的双重提升。
39/402024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
1.5.1 绿色投资建设
南山控股积极参与国家新能源体系建设，作为中国核能科技第一大股东，与中国核能科技共同投身于风电、光伏、储能及光热电站的投建工作，取得显著成果。
1.5 绿色投资
在全球气候变化和资源环境约束日益加剧的背景下，南山控股在投资决策中积极融入绿色理念，践行绿色投资，追求经济、社会与环境多赢的目标。
中国核能科技绩效指标
年内新增并网容量达（单位：兆瓦）
2024年数据
在运维电站合计（单位：座）
2024年数据
风光电站总运营规模（单位：兆瓦）
2024年数据1,919
风光全年发电量（单位：亿千瓦时）
2024年数据
17.94
绿证交易（单位：万张）
2024年数据约
上海市宝山富煊工业园区修缮工程
改造前改造后
室内涂料翻新
屋面防水
综合楼外立面翻新
及室内改造
上海富煊工业园区，占地118亩，总建筑面积6.8万平方米，是宝山高新技术产业园区的核心组成部分。园区以新加坡国际园区设计理念打造，成为低密度花园式标准厂房的典范。公司对该园区进行修缮工程，改造范围包括屋面防水、外墙及室内涂料翻新、消防泵房与弱电系统升级、综合楼外立面翻新，以及围栏、路灯、监控等零星工程。通过构建防水屏障、刷新室内外涂料、升级安防系统等措施，全面提升园区功能与美观度，增强整体稳定性与防护性能，降低维护成本。改造后的园区不仅优化了基础设施，提升了安全性、功能性和舒适性，还以更加现代化、高效的状态服务入驻企业，为旧城改造与可持续发展注入了新活力。
41/422024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
绿色投资在工业园区中的实践
在工业园区运营中，公司始终践行绿色发展理念，积极投资可再生能源项目，推动能源结构优化与碳减排目标的实现。2024年，公司在多个工业园区成功实施储能与光伏项目。其中，上海富煊工业园于9月完成2.8兆瓦屋顶分布式光伏并网，西安智造园于11月完成2.0兆瓦屋顶分布式光伏并网，新都科技园4.123兆瓦屋顶分布式光伏项目于2025年一季度并网。以上项目预计年发电量总计
720.25万千瓦时，相当于减少标准煤消耗量0.088万吨，
有效降低了园区运营的碳排放强度。
中国核能科技参建西藏扎布耶项目
中国核能科技参建的西藏扎布耶项目是全球首个在高海拔、偏远电网末端地区，依托槽式光热电站作为主要电源，实现清洁能源孤网运行的“珠峰”级示范项目。中国核能科技克服海拔高、资源稀缺、物流艰难等多重挑战实现高标准施工。该项目集成了40兆瓦槽式光热电站、35兆瓦光伏电站、20兆瓦/40兆瓦时电化学储能系统以及蒸汽供应系统，构成了一个高效、稳定的热电综合能源体系。全面建成后，每年将为当地供应2.6亿千瓦时的清洁电能和26.4万吨的蒸汽，极大地缓解能源供应紧张状况，带动当地经济和社会发展。项目团队在施工过程中严格遵循“零介入”原则，有效保护当地生态环境，并践行“就地招聘、扩大就业”政策，为当地牧民提供了宝贵的就业机会。此项目的成功实施，标志着中国核能科技在槽式光热集热岛工程领域具备自主完成能力，其在全球光热行业的竞争力也得到进一步加强。
中国核能科技核泰俞垛50兆瓦渔光互补发电项目
中国核能科技核泰俞垛50兆瓦渔光互补发电项目于位于泰州市，项目备案容量为50兆瓦，占地面积约651亩，共设计16个光伏发电单元。项目预计25年总发电利用小时数达到25,332小时，发电量达到151,994万千瓦时。该项目不仅有助于优化地方能源结构，提升清洁能源比重，还为加快实现碳达峰、碳中和目标提供了有力支撑，彰显了公司在推动绿色转型、履行社会责任方面的积极贡献。
43/442024 南山控股可持续发展报告 / 环境：绿色运营 和谐共生
积极参与绿证交易
2024年，中核南京在绿证交易领域也取得了显著成果，其所属的云南临沧核祥、云南临沧核顺、云南镇康核泰、广东阳江核祥及阳春核润等五大光伏项目成功核发绿证，全年内累计交易绿证约71万张，有力推动了公司在ESG实践中的绿色价值实现与经济效益提升。
积极参与绿电交易
2024年，中国核能科技旗下中核（南京）能源发展有限公司（以下简称“中核南京”）积极参与绿电交易，其所属的江苏镇江鑫能、徐州核鑫、广东阳江核祥及阳春核润等四大光伏项目，在全年内累计成功交易绿色电力达13,511.94万千瓦时。凭借对2024年绿电交易政策的精准把握及市场动态的敏锐洞察，成功为中国核能科技带来了额外收益，其在绿电交易领域的运营能力和市场适应性得到进一步提升。
1.5.2 绿色交易实践
近年来，公司积极推动绿色交易实践，通过绿电交易、绿证交易等一系列绿色交易方式，为清洁能源、环保技术和循环经济等领域提供了有力的资金支持。
南山控股积极承担企业社会责任担当，与社会各界携手以求共赢。公司坚持以人为本的工作理念，打造健康安全的工作环境，与供应商共建稳健的供应链管理体系，在保障客户的合法权益的前提下为客户提供优质的产品与服务，并积极参与社区建设与行业赋能活动，致力于构建公司与社会的和谐共生关系。
45/462024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2 社会：责任担当 携手共赢
2.1.1 保障员工权益
公司始终将员工权益置于首位，严格遵守《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》《中华人民共和国社会保险法》及《中华人民共和国妇女权益保障法》等法律法规与监管要求。同时，公司结合人力发展实际情况，制定了一系列内部规章制度，确保员工合法权益得到充分保障，如《劳动合同管理办法》《员工管理规定》等。2024年，公司更新修订《南山控股总部部门年度KPI考核办法》《南山控股总部员工绩效考核办法》，确保绩效评估过程公正、透明，强调以绩效评估与绩效辅导来带动员工成长。
2.1 以人为本
南山控股深刻理解“以人为本”的核心价值，致力于通过制度建设、文化培育、职业发展支持和全面福利保障等多方面举措，营造尊重员工、关爱员工、激发员工潜能的工作氛围。
员工数据·绩效指标
法定福利社会保险、公积金、法定节假日、带薪年休假、产假、丧假等法定福利
个性化福利
企业年金、补充医疗保险、节日贺礼、各类贺仪及慰问、个性化年度体检等个性化福利，满足员工多样化的需求
全职员工人数（单位：人）2024年数据3,809
女性员工人数（单位：人）
2024年数据909
男性员工人数（单位：人）
2024年数据2,900
少数民族员工占比（单位：%）
2024年数据3
员工平均年龄（单位：岁）
2024年数据38.7
女性高管占比（单位：%）
2024年数据17
劳动合同签订率（单位：%）
2024年数据100
社会保险覆盖率（单位：%）
2024年数据100
员工体检覆盖率（单位：%）
2024年数据
招聘新员工人数（单位：人）
2024年数据
员工总流动率（单位：%）
2024年数据23
47/482024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
员工专业构成类别
员工教育程度类别
生产人员员工人数（单位：人）
2024年数据1,800
销售人员员工人数（单位：人）
2024年数据
技术人员员工人数（单位：人）
2024年数据
财务人员员工人数（单位：人）
2024年数据
员工年龄结构人数分布
29岁及以下员工人数（单位：人）2024年数据
30-39岁员工人数（单位：人）
2024年数据1,471
40-49岁员工人数（单位：人）2024年数据1,044
50岁及以上员工人数（单位：人）2024年数据
物业管理人员员工人数（单位：人）
2024年数据
其他管理人员员工人数（单位：人）2024年数据
博士员工人数（单位：人）
2024年数据
硕士员工人数（单位：人）
2024年数据
本科员工人数（单位：人）
2024年数据1,355
大专及以下员工人数（单位：人）
2024年数据2,219
2.1.2 加强民主管理
南山控股高度重视民主管理，建立了完善的工会制度，确保员工能够充分参与决策过程。公司制定了《南山控股工会工作管理规定》，为职工代表依法履职、有序参与公司治理奠定基础。公司执行举报者保护政策及民主干部遴选程序，实行年度工会工作计划和经费预算管理，有效保障了员工的知情权、参与权和监督权等一系列民主权利。
49/502024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
在民主管理与劳动关系协调方面，工会委员会不仅负责组织员工深入参与单位的民主管理和监督，还积极执行会员大会的决议，有效协调劳动关系，调解劳动争议，并与公司行政层面建立紧密协商机制，共同应对涉及员工切身利益的各种挑战。此外，工会还热衷于组织劳动竞赛、技术革新及健康文化体育活动，致力于提升员工的思想政治素养。
在经费管理与女员工权益保障方面，南山控股严格遵守法律法规，确保工会经费的合理拨交与透明使用，通过定期的经费审查与报告机制，接受会员的严格监督，实现了工会经费的规范管理和有效运用。工会高度重视女员工的权益保障，确保她们在职场上享有平等机会，并提供必要的支持与帮助，努力营造一个公平、包容的工作环境。
公司结合每年发展和调研实际，制定当年教育培训计划，涵盖专业技能培训、领导力发展等多个领域，以满足不同层级和职能员工的需求。
关键人才培与储备
财务经理人培养与储备项目“南山栋梁”骨干人才培养项目的全流程运营与评估职能序列主题培训制造业干部能力提升
日常培训管理
完善学习型组织建设搭建岗位课程体系
共建学习
“南山讲堂” 内部知识分享的组织与运营企业在线学习知识管理平台
参与培训员工数（单位：人）
2024年数据3,896
员工培训覆盖率（单位：%）2024年数据
员工人均年培训时长（单位：小时）
2024年数据
50.79
员工培训总投入（单位：万元）
2024年数据
128.23
2.1.3 助力人才发展
南山控股深刻认同人才是企业发展的核心动力，建立了完善的人才发展和培训制度，并于2024年6月修订《南山控股教育培训管理规定》，加强公司教育培训工作管理。
构建内部知识分享平台，开展“南山讲堂”系列培训
为了强化企业内部知识管理与交流，公司建立内部知识分享平台，围绕业务“重点、热点、难点、焦点”话题分享交流，通过高效的信息流通与经验共享，推动公司员工整体业务能力的持续提升。2024年度，“南山讲堂”系列培训活动共开展3场，邀请行业内外合作伙伴及资深专家，围绕不同职能领域与专业技能进行深入探讨与分享，有效促进了知识的跨界融合与创新应用。
税务管理深化培训（2024年7月26日）
培训深入解析了最新的税收监管政策，强调了税企沟通中的关键注意事项，并结合企业重组案例，提供了实用的税务处理策略。现场40余位来自财务、法务及管理层的关键人员参加。
产权管理专题培训（2024年9月10日）
详细解析国有资产交易流程与风险管理和资产评估流程管理与风险管理两方面内容，为公司的资产安全与增值奠定基础。现场70余位资产管理部门、审计及风险管理领域的员工参加培训。
企业人才战略培训（2024年12月12日）
培训从宏观趋势分析入手，探讨人才挑战、人才战略与落地路径等多维度问题，促进公司对人才发展的全面理解。线上线下共计40余位人力资源管理者、业务领导参加培训。
51/522024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
生日关怀
给当月生日员工发放生日祝福贺卡，举办生日活动，营造温馨的亲情氛围，让员工感动满满，幸福加倍。
节日关怀
组织了端午艾草花束教学课程、中秋特色手工皂制作活动，增强团队荣誉感和员工幸福感。
外派人员关怀
5月份开展给公司外派人员母亲节送温暖活动，6月份开展父亲节送温暖活动。
健康关怀
定期组织员工进行健康体检。
女性关怀
组织公司女职工团建活动、夏日簪花会等活动，积极推动性别平等。
2024年园区经理专项培养计划
公司园区在2024年精心策划并实施了园区经理专项培养计划，该计划旨在健全公司的人才培养与认证体系，全面提升园区经理的专业素养，进而推动园区运营管理水平与效率的双重提升。2024年7月10日，在南山控股·新都科技园会议室隆重举行了园区经理培养与认证方案的发布会议，园区综合管理部及运营服务部全体成员参加了会议。截至目前，园区经理专项培养计划已通过南山大学学习平台完成了三个阶段的学习任务。预计在2025年，公司将组织园区经理认证考核，以检验培训成果并选拔出优秀的园区管理人才。
南山控股为女员工组织妇女节春游活动
在2024年三八妇女节前夕，南山控股女工委组织了一场以“赴一场潮汕之旅”为主题的庆祝活动，此次活动是公司连续多年专门为女职工组织的节日庆祝活动，彰显了公司对女性员工的尊重与关怀，体现了公司对性别平等、社会责任和员工福利的高度重视，不仅丰富了女员工的业余生活，也强化了公司内部性别平等的文化氛围。
培养方案课程内容设置全面，紧密贴合公司实际运营需求，覆盖园区经理岗位的全方位培养需求。全面覆盖精准定位
培训课程翔实且形式多样，包括线上学习、实操演练、案例分析等，旨在满足不同学习风格的需求。培训形式多样化
制定明确的考核标准，坚持“培训+考核”的培养认证模式和“逢培必考”原则，通过培训提高知识技能水平，以考核检验培训学习效果。“培训+考核”双轨并行
鼓励园区经理持续学习进步，培训和认证结果将应用于薪酬调整、职位晋升、评优表彰等方面。激励机制
2.1.4 关怀员工福利
南山控股始终关注员工的身心健康，通过组织多样化的员工活动，如主题读书活动、瑜伽课程、羽毛球和篮球运动会等，丰富员工的业余生活，增强团队凝聚力。同时，公司实施多种关怀措施，保障员工合法权益，营造和谐、积极的工作环境。
53/542024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
南山控股旗下胜宝旺第十六届职工羽毛球团体赛
在胜宝旺成立三十周年之际，为弘扬企业文化，增强员工凝聚力，并响应ESG理念中关于员工健康与福祉的承诺，工会于11月23日在湄南河羽毛球馆成功举办了第十六届职工羽毛球团体赛。来自胜宝旺各中心及部门的8支队伍积极参与，经过激烈角逐，生产运营中心操作职能代表队夺得冠军，展现了高超技艺与团队精神。此次活动不仅丰富了员工业余生活，提升了身体素质，体现了公司在追求经济效益的同时，亦高度关注员工的健康与福祉。
55/562024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2.2 健康安全
健康与安全是企业持续发展和成功的核心要素，南山控股通过科学管理、教育培训以及预防措施，为员工打造一个安全、健康的工作场所。
2.2.1 安全生产目标
公司严格遵循安全生产目标，报告期内，重大安全事故发生率为零，充分体现了公司对安全生产的重视与承诺。
重大人身伤亡、重大火灾、重大机械设备、重大工程质量和重大环境污染五大事故以及非主要责任较大级别及以上事故0发生
绩效指标安全绩效
责任重伤和工亡事故0事故千人轻伤率<3‰单次事故财产损失小于100万累计事故损失小于单位利润总额的10%百万产值事故损失<450元因预防不到位、措施不落实等非不可抗力因素造成的责任经济损失为0重大安全隐患的整改率100%
达成达成达成达成达成达成达成
达成
<100
100%
<3‰
<10%<450
安全生产目标达成情况
2024年度“共读持续成长，焕新绿色悦读”主题读书活动
在2024年深圳读书月期间，公司启动了“共读持续成长，焕新绿色悦读”主题读书活动，旨在促进学习型组织建设，融入ESG理念，推动公司绿色健康可持续发展。活动通过线上征集心愿书单、分享读书心得与每周推荐好书，营造了浓厚的企业阅读氛围。2024年12月20日，公司开展线下读书聚会，激发了员工的学习热情与创新思维。读书会活动不仅丰富了员工文化生活，还促进了知识与智慧的共享，为公司注入了新的活力。
公司定期举办职业健康与安全培训，提升员工的安全意识与应急处理能力，全方位守护每一位员工的身心健康。
1. 安全培训与宣传：每月组织学习安全制度及新通知，每季度召开全员安全会议并开展专题培训，
内容涵盖安全知识、操作规程等内容，针对特定风险或问题进行深入探讨。
2. 事故处理预案：制定应急预案，每月组织应急演练以提升响应能力，确保事故发生时能迅速启动
预案，妥善处理，减少损失。
事前管理
1. 隐患排查：公司建立了常态化的隐患排查机制，结合日常检查、定期评估和专项整治，形成全方
位的安全防护网。
2. 风险评估：采用LEC法（作业条件危险性评价法）定期对作业环境和设备进行风险评估，及时发
现并消除潜在风险。
事中管理
1. 事故调查与分析：公司重视事故调查，设专门小组深入分析原因，总结经验教训，定期分享教训
以防复发。
2. 改进与反馈机制：公司鼓励员工积极参与安全管理，通过设立渠道收集意见，持续优化安全管理
流程，提升管理水平。
事后管理
2.2.2 安全体系建设
在制度建设方面，公司不仅制定了详尽的《安全生产管理制度》《应急管理制度》及《事故预防与控制程序》，还引入了《隐患排查与治理体系》，确保隐患的及时发现与有效治理。此外，公司实施《安全生产责任制》，明确了从高层管理者到基层员工的安全职责，形成了自上而下的责任链条。在管理架构方面，公司安委会作为安全生产的领导核心，发挥着举足轻重的作用。安委会由主任、副主任和委员构成，其中主任一职由公司总经理担任，副主任则由公司其他领导班子成员兼任。同时，安委会下设安委会办公室（简称“安委办”），作为常设办事机构，具体负责日常的安全生产管理工作。安委办设在工程管理部，由工程管理部部门负责人兼任安委办主任，成员则包括工程部安全管理人员及公司其他各部门负责人，共同构成了公司安全生产工作的坚实后盾。
2.2.4 职业健康安全
公司持续改善生产作业条件，通过引入先进个人防护装备，实施全面职业健康检查，增设心理健康支持服务，推广健康生活方式等多项员工健康与安全保护措施，营造一个更加安全舒适的工作环境。公司已荣获挪威船级社（DNV）颁发的ISO 14001环境管理体系、ISO 45001职业健康安全管理体系等系列认证。
2.2.3 安全管理举措
公司高度重视安全管理工作，进行事前、事中、事后全链条全方位的安全管理，确保生产的每一个环节都得到有效的管控。公司紧跟法律法规的变化，每半年进行法律法规的辨识与更新，确保制度合规，并适时审查更新安全管理制度及预案，确保其有效。
ISO 14001环境管理体系证书(部分)
“预防为主，生命至上”消防活动
11月8日，时值“119”消防月之际，南山控股旗下胜宝旺公司安保部以“预防为主，生命至上”为主题，实施了一场消防培训与演练活动。本次活动覆盖了胜宝旺各部门，共有28位员工代表积极与，通过干粉灭火器灭火实操与水带接长灭火演练，以及消防设备的使用方法的讲解、现场示范与实操演练，让员工掌握关键消防技能及应急处理能力，同时深刻体验团队合作在消防工作中的重要性。
ISO 45001职业健康安全管理体系证书(部分)
57/582024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
打砂喷漆专项培训
2024年底，南山控股旗下胜宝旺为提升从事打砂与喷漆作业员工的职业健康安全意识与技能，组织了一场专项培训。培训重点围绕危险化学品防护展开，详细讲解了打砂、喷漆作业的安全防护措施、环境要求及安全操作规程，并通过现场考核确保员工充分掌握培训内容。此次培训不仅增强了员工的安全防护意识，还提升了他们的专业技术水平和工作效率，为创造安全、健康的工作环境奠定了坚实基础。
南山控股旗下雅致集成荣获SMETA认证，这一认证标志着其在供应链发展的道路上迈向了新的高度。SMETA认证作为在商业道德、劳工标准、健康安全以及环境保护等方面的高标准实践，不仅减少了商业道德贸易审核过程中的重复性，还允许供应商与多个客户共享审核结果，避免反复审核所造成资源浪费，进而提高了供应链的可持续性。公司通过建立良好的合作关系来有效避免因供应商问题导致的产品短缺或延期交付等风险。同时，为营造公平、透明的商业合作氛围，公司组织供应商签署《廉洁协议》，明确双方的责任与行为规范。公司供应链体系中拥有超过3,765家供应商，覆盖了原材料、零部件、物流服务等多个领域，形成了多元化的供应链生态。
供应商准入
要求供应商填写供应商信息采集表，包括企业资质、生产能力、质量能力、研发能力、响应速度等，作为初步筛选的重要依据。
供应商退出
不合格处理：依据供应商管理制度妥善处理，如整改、终止合作等。替补供应商：建立替补库，减少供应链中断风险。
供应商评估
供应商ESG审核：强调ESG（环境、社会和治理）因素，通过先存审核、问卷调查等方式，评估供应商各项表现和实践。供应商质量管理：制定严格的《验收管理办法》，对供应商进行质量检验，确保符合公司标准和客户期望。供应商履约评价：定期收集和分析供应商履约评价表，全面评估供应商各项服务，确保供应商的合规和高效。
2.3.1 供应链管理体系
公司制定了《供应商管理办法》《供应商管理实施细则》《采购管理规定》等一系列供应链管理制度，旨在保证供应链的安全与稳定，提升供应链的透明度、安全性和可持续性，促进供应商诚信经营和公平竞争，实现采购管理双赢、共赢。在推进可持续供应链发展的过程中，南山控股旗下胜宝旺积极申请加入AchillesGlobal Energy社群，展现了其对供应链风险管理和绿色发展承诺的重视。AchillesGlobal Energy社群是由Achilles Information公司运营的综合性供应商网络，它作为业内动态搜索工具，结合近20年来的行业数据，为石油和天然气行业提供供应链风险和绩效管理服务，公司通过加入Achilles Global Energy社群，有效促进了供应链的透明度和效率。
2.3 供应管理
南山控股打造稳健可控的供应链管理体系，实施供应商全生命周期管理策略，不断强化供应链的稳定性，持续促进供应链的透明度与可持续性，与供应商协作以达到有效的供应管理。
Achilles Global Energy社群证书
SMETA认证
供应商总数（单位：个）2024年数据3,765
2024年ESG报告中的供应商总数指标发生统计口径的改变
供应链管理服务绩效表现
2.3.2 全生命周期管理
公司通过精细化管理与创新策略对供应商进行全生命周期管理，建立稳定、高效、覆盖所有场景的供应链体系。公司对供应商进行动态评估，并根据分级评估结果进行分级管理，对“供应商准入”“供应商评估”“供应商退出”三个流程阶段进行逐一把控。 此外，公司秉持“集中管理、分类分级、信息共享、动态管控”的供应商管理原则，搭建供应商管理系统，通过该系统进一步建立完整的供应商考察计划、评估设置、评级、满意度调查机制，便于能够直观、清晰、高效地管理各个供应商。
59/602024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
61/622024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2.3.3供应链培训赋能
公司持续优化供应商管理策略，强化对合作供应商的全方位培训与能力建设，培训包括质量管理提升、廉洁文化建设等领域。公司高度重视工程质量，针对施工总承包单位与设计院，实施了全面的质量培训计划。公司在施工总承包单位进场时组织设计交底及项目交底培训会议，涵盖设计图纸解读、施工重难点分析、各阶段施工管理要点等，确保施工团队准确理解设计意图，提升施工质量和效率。同时，对设计院则在设计及施工全周期中，通过内部审查、施工图纸启动、具体方案确定会议，以及施工阶段的技术交底、巡检专项交底，直至验收交付阶段的综合验收交底、复盘会议等，全方位提升其设计质量、技术支持能力和成本控制水平。通过质量培训活动，不仅显著增强了施工总承包单位与设计院的质量意识与专业能力，还促进了团队间的紧密合作与沟通，有效降低了施工过程中的质量问题和设计变更率，确保了项目的高质量完成。
2.4.1 质量控制体系
为确保产品与服务达到更高标准，公司已建立并不断完善质量管理体系。公司建立了《产品和服务质量管理制度》《工程管理业务指引》《园区运营管理规定》《工程管理办法》《质量管理办法》等一系列核心制度，详细规定了从产品设计、生产到售后服务的全链条的质量控制流程与管理办法，确保每一环节都能追溯责任，从而提升整体质量水平。并且，公司积极寻求外部帮助持续提升质量管理水平，成功通过ISO 9001、ISO 14001、OHSAS 18001等体系认证。
2.4 产品质量
产品质量不仅是企业生存的基础，更是赢得消费者信任与忠诚的关键。南山控股通过构建健全的质量控制体系，实施科学有效的质量控制方法，持续产出高质量的产品，满足并超越客户的期望。
ISO 9001质量管理体系
认证证书（部分）
报告期内，公司获得7项质量体系认证，无因健康与安全原因须撤回和召回的产品，未发生产品安全与质量重大责任事故，彰显了公司在质量管理领域的持续努力与成就。绩效指标
公司以工程质量管理为典范，实施严格的质量控制流程。通过引入智能化监控系统，实时监测生产过程中的关键参数，确保产品质量稳定可靠。其亮点举措包括采用先进的质量检测技术和设备，建立快速响应机制，对生产异常迅速采取措施，有效降低了不良品率。
生产质量控制
建立全面的运营质量管理体系，涵盖服务标准制定、执行监督及顾客满意度调查等环节，确保服务体验的一致性和卓越性。运营质量控制
定期对供应商进行严格的审计，评估其生产能力、质量管理体系及合规性，确保供应链上下游的质量一致性。同时，开展供应商质量培训，提升其质量意识和管控能力，构建高质量供应链生态。
供应链质量控制
建立严格的不合格品处理流程，从问题识别、原因分析、纠正措施到预防措施，力求精准高效，确保问题不再重现。此外，公司鼓励全员参与质量改进活动，通过定期的质量回顾会议和持续改进机制，不断优化质量控制流程，提升整体质量水平。
质量反馈与持续改进
2.4.2 质量控制方法
公司通过构建健全的质量控制体系，实施科学有效的质量控制方法，从生产制造、运营管理、供应链等全方位进行管理，从而持续产出高质量的产品。
质量体系认证（单位：项）
2024年数据
产品安全与质量重大责任事故（单位：件）
2024年数据
因健康与安全原因须撤回和召回的产品数量（单位：个）2024年数据
63/642024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2.4.3 产品质量成果
公司始终高度重视产品质量，采取了一系列强有力的质量提升管理措施。从原材料采购环节严格筛选供应商，确保源头品质，建立完善的质量追溯体系，对产品全生命周期负责。凭借这些扎实举措，公司的产品质量得到了显著提升，收到了来自客户的表扬信，并赢得了社会各界的高度赞誉。
2.4.4 知识产权保护
公司致力于打造一个创新发展的环境与氛围，大力发展知识产权保护相关工作。公司持续完善知识产权管理体系，不仅有效保护了自身的创新成果，还为行业树立了良好的典范。通过持续的投入和努力，公司成功申请了多项专利和商标，显著提升了自身的市场竞争力。同时，公司也积极应对知识产权侵权行为，通过法律手段维护自身权益，确保了创新成果的独占性和商业价值。这些成果不仅为公司带来了经济效益，也为整个行业的健康发展做出了积极贡献。
客户反馈图
上海·虹桥领峯项目
上海·虹桥领峯项目，作为公司在上海区域的匠心之作，坐落于城市的核心区域，占地面积约4.03万平方米，拥有2.2的容积率，精心规划了10栋高层与小高层建筑，主力户型为约96-100平方米的三房两厅两卫设计，旨在打造舒适宜居的现代生活空间。该项目凭借卓越的建筑质量和设计理念，从众多候选项目中脱颖而出，荣获了上海市白玉兰优质建设工程奖。这一殊荣不仅彰显了公司在房地产开发领域的专业实力，更体现了其对于建筑品质的极致追求。
知识产权绩效
优质建设工程
累计获取商标数量（单位：件）
2024年数据
累计获取软著数量（单位：件）
2024年数据
累计获取论文数量（单位：件）
2024年数据
累计获取专利数量（单位：件）2024年数据
南山控股致力于打造多层次、全方位的客户服务体系，不仅关注即时需求的满足，更着眼于长期关系的培养与维护。如南山控股旗下南山地产通过长久的服务积淀和客户服务需求分析，从“初见倾心”“等待暖心”“收房安心”“居住乐心”四大维度，提炼打造365全心服务体系，以用心的态度与至诚的行动，构筑美好家园。
2.5.1 客户服务体系
公司建立了全面而透明的客户服务制度体系，如《客户服务管理规定》《售后服务制度》《客诉受理制度》《客户品质提升行动计划》等，确保所有营销活动遵循诚信原则，尊重客户权益，同时注重社会影响与环境友好，促进可持续发展。
2.5 客户服务
公司深刻认识到优质的客户服务不仅是业务成功的关键，也是构建长期客户关系，实现企业可持续发展的基石之一。公司在客户服务体系建设、客户需求与满意度调研，以及客户反馈机制方面积极实践，对提升服务质量不懈追求。
| 客户服务 |
| 体系 |
客户关系管理
客户需求分析
客户服务优化客诉处理与售后服务
合同管理签订服务合同，确保合同条款的执行
建立和维护客户关系，确保客户满意度和忠诚度
及时响应并解决客户问题
深入了解客户需求，提供定制化解决方案。
持续改进服务流程，提高服务效率和质量
初见倾心
全方位服务 全角度聆听
等待暖心全时段跟进 全真心礼遇居住乐心
全龄段共享 全天候服务收房安心
全细节考究 全维度保障
尊崇接待服务专属车位停泊、礼宾接送指引即时饮品糕点、贴心管家服务
一站式按揭办理
专职人员代办、资料一次提交、高效周到办结、省心省力、放款无忧
长效监督沟通
工程进度家书节日生日礼遇特色定制活动专属客服倾听您的声音400客户服务监督热线为您排忧解难客户服务平台为您提供持续服务
新家靓丽妆扮
盛装交付、一步一景、靓丽新家让您归家的仪式感拉满
房屋便捷接收百人服务团队，一站式房屋接收手续办理
专业陪验团队一对一专业人员新家全程带看，答疑解惑
为您把好质量关
快速报修处理房屋问题快报快修，高质高效为您舒心入住保驾护航
归家大吉贺礼
社区文化共建星级物业服务专属团队维保持续焕新提质定期服务回访惊喜贺礼送不停，恭祝归家大吉
社区文化共建精彩纷呈开放、包容、和睦的南山社区友邻又友爱一级资质物业服务，智慧安防24小时不间断贴心管家服务，只为您的居住生活更美好
服务预约上门3321即时响应维保到期温馨提醒美好家的建设一直在完善定期电话回访、上门拜访交流、服务团队沟通会、美好家的服务一直在延续
多方位、多视角月度展示新家建设进度面貌一砖一瓦美好家尽在掌握节日问候、生日祝福、惊喜礼遇家人般的关怀一直在您身旁多样定制活动为您生活添彩
65/662024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
南山控股服务体系（以南山地产365全心服务体系为例）
2024年度商户满意度调研（宝湾产城）
为了持续提升服务质量，深入了解商户需求，提升园区运营和服务水平，2024年，南山控股旗下宝湾产城开展了一次全面的商户满意度调研。宝湾产城通过向各客户服务群转发问卷星链接、运营人员上门面对面邀请以及借助校企合作平台，多渠道收集商户反馈。公司通过调研了解商户真实诉求，并在导视系统、闭市断电时间、维修质量等方面做出积极改进，并在园区增加引流活动、提供融资支持以及优化园区配套设施，如增设充电桩、电瓶车充电棚和公共食堂等。针对客户的宝贵建议，公司制定详细整改计划，并将问题整改率纳入团队关键绩效考核，以确保各项改进措施得到有效落实。
图：商户满意度调研问卷
同时，公司坚持快速响应、快速解决、责任营销、诚信经营和客户至上的客户服务方式，杜绝虚假宣传，帮助客户明智决策。通过完善投诉管理机制，确保客户意见能够及时反馈和处理，并将投诉转化为改进服务的机会，持续提升客户满意度。
创新客户服务机制，高效解决客诉问题
为快速响应客户需求、提升客户满意度，公司通过客户微信群和客服电话及时处理客户诉求，定期分析原因并持续改进。园区建立客户微信群管理制度，设立各区域运营服务群，客户于群内提出投诉或建议后，区域运营负责人即刻协调处理，如维修类问题迅速转至内部报修群，由专业客服跟进进度，完工后邀请客户签字确认。同时，客户还可拨打园区产业服务中心电话进行投诉反馈，由专业客服登记处理。这一举措显著优化客户服务流程，提升了服务效率和质量，不仅满足了客户的多样化需求，更在行业内树立了良好的品牌形象和口碑。
2024年度商户满意度调研（宝湾产城）
为了持续提升服务质量，深入了解商户需求，提升园区运营和服务水平，2024年，南山控股旗下宝湾产城开展了一次全面的商户满意度调研。宝湾产城通过向各客户服务群转发问卷星链接、运营人员上门面对面邀请以及借助校企合作平台，多渠道收集商户反馈。公司通过调研了解商户真实诉求，并在导视系统、闭市断电时间、维修质量等方面做出积极改进，并在园区增加引流活动、提供融资支持以及优化园区配套设施，如增设充电桩、电瓶车充电棚和公共食堂等。针对客户的宝贵建议，公司制定详细整改计划，并将问题整改率纳入团队关键绩效考核，以确保各项改进措施得到有效落实。客户投诉
分析投诉性质
无责任投诉协助处理投诉
转相关部门或单位调查
责任投诉
不满意
不满意
结束电话或上门回访满意满意
结束结束
业/户道歉并转相关部门处理
向业/户解释事件性质
必要时协助处理投诉
客服台协助并跟踪处理情况
处理结果反馈客服主管处理结果反馈客服主管
向业/户反馈信息
2.5.2 客户满意调查
在客户满意度调查方面，公司采取了系统化和科学化的方法，以确保能够全面、准确地了解客户的需求与期望。公司定期设计并发放满意度调查问卷，通过线上线下的多渠道收集，力求全方位捕捉客户的真实感受。公司不仅关注调查结果，更注重将反馈转化为实际行动，针对客户提出的具体问题和改进建议，制定并实施针对性的优化措施。
67/682024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
CO
2.6.1 信息安全体系
公司遵守《中华人民共和国网络安全法》《网络安全等级保护条例》等国家信息安全法律，参照《中国南山网络安全管理规定》《中国南山数据安全管理规定》等信息安全管理制度文件，打造安全、稳定、可靠的信息安全管理体系。
公司定期组织《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》等法律法规的专题培训，确保员工了解并严格遵守隐私保护规定，提升整体合规意识。并且，公司信息管理团队在信息安全领域具备深厚的专业知识和实践经验，多名员工取得了信息安全领域ISO 27001 Foundation认证、CISP（注册信息安全专业人员）认证。
2.6 信息安全
在数字化时代，信息安全已成为企业运营的核心要素之一，直接关系到客户信任、业务连续性和合规性。南山控股在信息安全管理、数据保护、网络安全防护、隐私保护、信息安全意识提升等方面实施了一系列严格的信息安全管理措施，确保客户信息和企业数据的安全无虞。
2.6.2 信息安全管理
在构建和维护信息安全体系的过程中，公司采取了一系列全面而深入的管理举措，为客户提供更加安全、可靠的服务。信息安全管理举措
信息安全演练与培训
定期开展常规网络安全攻防红蓝对抗演练与容灾恢复演练，验证信息系统的安全性和业务连续性。报告期内，公司完成49份渗透测试报告和11份系统漏洞扫描报告，对发现的高危及中危问题全部完成闭环处理，显著增强了系统安全性。
常规安全防护
2024年10月30日至11月4日，公司实施内部钓鱼邮件测试，共发送3227封邮件，钓鱼邮件点击率为2.55%，远低于行业平均的23.88%，信息安全培训和意识提升活动效果显著。
内部钓鱼邮件测试提升安全意识
2024年11月1日至12月1日，公司在线学习平台推出“2024年度信息安全科普学习”项目，涵盖数据安全法规及日常防护知识。11月7日，公司举办“AI时代下的网络安全意识”主题培训，结合典型案例剖析网络安全形势，共有100余人参加，强化了全员安全意识。
网络安全科普与全员培训
2024年12月9日至12月13日，开展为期5天的攻防演习，18个单位上报33个系统，筛选出12个主要靶标。攻击队发现并利用了18个高危漏洞，获取个别系统、数据库及云主机管理权限，全面检验了公司安全体系的深度防护能力。
攻防对抗演习
针对公司系统防火墙进行最小权限化配置优化，严格限制访问权限，有效降低安全风险。优化私有云服务器及网络设备的安全策略配置，提升纵深防御能力。加强安全态势感知平台的管理，利用大数据分析和机器学习技术，对潜在的安全风险进行智能识别和预警。
信息技术优化
提升员工对信息安全事件的应对能力，定期组织内部信息安全演练，包括内部钓鱼邮件演练、模拟网络攻击、数据泄露等场景，从而提前推动员工的信息安全意识。
内部安全演练
69/702024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2.6.3 隐私保护
公司遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》以及 （通用数据保护条例，GDPR）等法律制度，确保全球各地业务活动均在对应的法律、法规框架内进行。同时，公司参照《中国南山网络安全管理规定》《中国南山数据安全管理规定》《中国南山数据全生命周期安全管理办法》等核心规章制度，并结合政策实施全面且细致的保护举措，确保客户隐私信息的安全。为了保障用户隐私安全，公司采取多种技术手段和管理措施，如数据加密、访问控制、安全审计、定期组织内部隐私保护演练等。得益于严格的隐私保护政策和有效的隐私保护措施，报告期内，未发生泄露客户隐私的事件。隐私保护举措
采用先进的加密算法，对存储和传输中的客户信息进行加密处理，防止信息泄露。例如，数据传输采用HTTPS协议，数据存储基于国产达梦数据库等技术。
数据加密技术
建立严格的访问控制机制，确保只有经过授权的人员才能访问客户信息，保障信息的机密性。例如，数据库访问权限通过堡垒机统一管控，开发和运维人员的账户权限分离，并采用VPN技术。
访问控制机制
定期进行安全审计和监控，及时发现并修复潜在的安全漏洞，确保系统的安全性和稳定性。例如，通过安全漏洞扫描、态势感知、数据库审计等手段强化安全管理。
安全审计与监控
建立完善的应急响应机制，一旦发生信息泄露等安全事件，能够迅速响应并采取补救措施，将损失降到最低。例如，建立ITBP联络机制以提升响应效率。
应急响应机制
公司安全团队由内部安全人员和行业资深信息安全厂商共同组建，持续开展常态化的安全运营工作。
安全团队建设
定期组织隐私保护培训活动，包括法律法规培训、隐私保护知识培训、安全演练等。
员工隐私保护培训与意识提升
71/722024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
网络货运平台数据分类分级管理
为了积极响应《个人信息保护合规审计管理办法》的政策导向，强化客户隐私保护能力，满足客户对隐私安全日益增长的需求，公司于2024年第二季度启动对网络货运平台数据分类分级实施的创新实践，构建了全方位、多层次的数据安全防护体系，有效降低了数据泄露风险。对敏感数据信息采取了更严格的安全策略，增强了用户信任，树立了行业隐私保护标杆。核心举措
借助数据分类分级工具，对网络货运平台内的全部数据资产进行了系统性的梳理与清查。
数据资产全面梳理
基于数据的敏感程度及属性特征，设计数据分类分级框架。构建数据分类分级框架
对每一数据表字段进行了细致的分类打标，确保每一份数据都能根据
其重要性得到相应的安全级别标识。
数据字段精细化打标
对于高度敏感的个人身份数据和交易记录，采取了包括数据脱敏处
理、最小权限访问控制以及定期安全审计在内的多重防护手段。
差异化安全管控策略
General Data ProtectionRegulation
财务共享系统国产数据库替换项目
在加速业财一体化建设的战略部署下，公司财务共享系统作为核心枢纽，储存大量敏感客户数据，包括个人及企业资金账户详情、交易记录及联系方式等关键信息。鉴于原系统依赖国外数据库技术，数据自主可控性受限，为积极响应国家信创战略，推动基础软件自主创新，公司于2023年6月毅然启动财务共享系统国产数据库替换项目。国产数据库的采用显著增强了数据保护力度，确保了客户信息的隐私与安全，实现了数据存储的自主可控。以此为契机，公司已成功将国产数据库替换工作拓展至eHR系统、资金管理运营系统等关键系统，形成全面自主可控的数据存储体系。项目不仅积极响应国家信创战略，为国内数据库技术及生态系统的发展贡献力量，还极大提升了公司的数据治理能力和风险管理水平，体现了公司对ESG理念中社会责任与公司责任的深刻理解与高标准实践，为公司可持续发展奠定了坚实基础。核心举措
对财务共享系统进行全面优化，重构数据存储架构。数据存储底座重构
采用高效数据迁移策略，将6TB数据、4亿条记录完整、无遗漏地迁移
至国产数据库，并进行严格的数据完整性校验。数据无缝迁移
持续对系统进行迭代优化，确保其在国产数据库环境下保持高性能运行。性能优化
2.7.1 乡村振兴
公司通过产业扶持、教育资助和技术转移等手段，为农村地区注入发展新动能，助力提升乡村地区竞争力与乡村人民生活水平。
2.7 社会贡献
在快速演变的商业生态中，南山控股深刻意识到，身为社会的重要组成部分，其使命不仅限于经济效益的追求，亦在于积极践行社会责任，为社会的长远可持续发展注入动力。公司在乡村振兴、社区融入、行业促进以及参与“一带一路”倡议等关键领域持续贡献，在社会贡献领域勇于担当、积极有为。
南山控股资助对口帮扶地区支援项目
2024年，是实现“十四五”规划目标任务的关键节点，也是“百千万工程”深入实施、加速推进的重要时期，南山控股积极响应招商街道助力乡村振兴工作的号召，通过深圳市宝湾慈善基金会这一公益平台，精准施策，向对口支援地区——新疆喀什市、广东省河源市连平县，以及广西桂林市龙胜县和资源县，提供了总计20万元人民币的资金支持。
中国核能科技睢宁县沙集镇50兆瓦渔光互补光伏发电项目
73/742024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
睢宁县沙集镇50兆瓦渔光互补光伏发电项目在2024年成功并网发电。该项目坐落于江苏省徐州市睢宁县，占地面积约750亩，实际并网容量58.9兆瓦。项目巧妙地将渔业养殖与光伏发电相结合，通过在鱼塘水面上方架设高效光伏组件，下方水域则继续开展渔业养殖活动，实现了“板上发电、板下养殖”的立体开发模式。这一创新设计不仅极大提高了土地使用效率，还促进了农业与新能源产业的融合发展，为乡村经济注入了新的活力。项目投产后，预计年发电量将达到6,079万千瓦时，相当于每年可节约标准煤约1.85万吨，减少二氧化碳排放量约4.95万吨。该项目对地方优化能源结构、加快实现碳达峰、碳中和目标具有重要意义。
2.7.2 社区参与
公司积极参与社区建设，通过志愿服务、公益活动等形式，深化与社区的互动与合作，共同营造和谐、活力的社区环境。
丰富多彩的社区文化活动和便民服务 “让生活更美好”
2024年，公司在社区文化活动方面取得了显著成就，南山控股旗下赤湾物业全年共举办了360场活动，覆盖传统节日如庆祝、便民义诊、便民服务日等多种形式，真正做到了急居民所急，想居民所想。全年活动参与人数高达70,240人次，共收到76面锦旗和11封表扬信，充分体现了居民对公司服务的广泛认可与高度赞扬。这些活动不仅增强公司了与社区居民的联系，还显著提升了居民的生活质量和幸福感，彰显了公司在社区服务领域的责任与担当。
75/762024 南山控股可持续发展报告 / 社会：责任担当 携手共赢
2.7.3 行业赋能
公司依托技术创新与资源共享，推动产业链上下游协同发展，提升行业整体竞争力，为行业培养高素质人才，促进产业健康可持续发展。
2.7.4 一带一路
在参与“一带一路”倡议中，公司积极投身沿线国家的基础设施建设、产能合作与人文交流，促进经济互联互通与文化交融，为当地经济发展与社会进步贡献力量，彰显了公司作为全球合作伙伴的积极作用。
深圳湾绿色清洁活动深圳湾作为连接深圳与香港的自然纽带，不仅是城市的生态绿肺，也是居民休闲娱乐的重要场所。南山控股旗下胜宝旺与泰国石油项目业主共同发起绿色清洁活动，与泰国石油项目业主的员工们手持垃圾袋与夹子，沿着海岸线仔细搜寻并清理各类垃圾。该活动通过实际行动，共同守护深圳湾这片宝贵的自然资源。
华南建材参研参建的“探索三号”综合科考船正式入列
12月29日，我国首艘设计拥有完全自主知识产权的深远海多功能科学考察及文物考古船——“探索三号”顺利抵达三亚崖州湾科技城南山港公共科考码头，正式入列。华南建材作为参研参建单位，获得了三亚崖州湾科技城管理局、海南省深海技术创新中心、中国科学院深海科学与工程研究所共同颁发的参研参建证书。“探索三号”是我国第一条可保障深远海科学考察、载人深潜、工程作业、水下考古、快速响应等多用途的新型破冰船。华南建材为“探索三号”进行了内装材料的国产化研发、设计和制造，也是华南建材继“雪龙号”和“雪龙2号”极地科考船后，在海洋科考船舶领域取得的又一重要成果。此次“探索三号”入列，将进一步推进我国在深远海（极区扩展）深潜及综合作业的能力。华南建材也将持续深耕船舶内装领域，以行业领先的内装整体解决方案，为国家深海科技创新发展添砖加瓦。
网络货运平台数据分类分级防护项目南山控股IT共享中心借助数据分类分级工具全面梳理网络货运平台数据资产，并依托数据分类分级框架对数据表字段进行数据敏感程度及数据属性等打标，并且对数据资产、数据打标、分级分类、安全制度等方面进行重点建设，形成了全方位、多层次的数据安全防护网。通过对不同等级的数据进行差异化安全管控，帮助网络货运平台行业企业遵循《个人信息保护合规审计管理办法》对个人信息的分类保护要求，降低了网络货运平台行业数据泄露和滥用的风险。
南山控股-CGL投资有限公司（简称CGL）财务系统建设项目
南山控股助力国际公司CGL搭建“跨国一体化”财务信息系统，帮助CGL实现财务数据的集中处理、统一核算以及合并报表的自动生成，解决了CGL以往财务核算较为分散，财务管理体系较为松散的问题。公司通过信息化手段打破地域界限，帮助CGL的匈牙利、斯洛伐克、波兰、和捷克等多个位于“一带一路”的园区实现财务管理的标准化、集中化与自主可控，显著提升运营效率与质量，降低运营成本，增强财务管理的独立性。这一成功案例，不仅体现了“一带一路”倡议下企业间的深度合作与互利共赢，也为全球物流行业的数字化转型与可持续发展贡献了宝贵经验。
南山控股智慧空间NSIoT物联网平台项目
2024年10月，南山控股凭借“中国南山智慧空间NSIoT物联网平台”成功入选中国上市公司协会“第三届上市公司数字化转型技术领先典型案例”，作为案例分享，将有助于推动物联网行业发展。公司基于开放的软网关技术架构成功打造的智慧空间NSIoT物联网平台，通过多元化、多园区的业务模式和“软网关+低代码”技术架构，显著降低了企业数字化转型成本，提升了集成能力和管理效率，同时丰富了智慧化场景应用，增强了企业核心竞争力。该平台不仅支持集团智慧化转型中兼容更多产品类型，还推动了智能化行业对新场景、新应用的探索与创新。入选典型案例，不仅彰显了公司在数字化转型领域的技术领先地位，也为物联网行业的创新发展提供了可借鉴的实践经验，助力行业整体升级与可持续发展。
在党建引领下，南山控股不断完善公司治理架构，制定前瞻经营策略，构建全面风险防控体系，保障股东合法权益，强化信息披露透明度，践行高尚商业道德，不仅确保公司稳健与高效运营，更为公司与各个利益相关方的价值共创奠定良好基础，彰显了公司在可持续发展道路上的坚定承诺与领导力。
77/782024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3 治理：稳健经营 价值共创
3.1.1 党建教育
为了不断提升党员队伍的整体素质，公司党组织定期开展丰富多彩的党建教育活动，不仅增强了党员的党性修养，提升了党员队伍的整体素质，还激发了党员的工作热情和创新能力，为公司的发展注入了强大的红色动力。
3.1 党建引领
党建引领作为公司治理的重要策略，是确保企业正确发展方向、提升组织凝聚力和战斗力的关键。公司深入贯彻落实新时代党的建设总要求，坚持和加强党的全面领导，全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设，确保党的路线方针政策和决策部署在公司得到全面贯彻执行。
南山控股总部党总支开展2024年党日主题活动
2024年12月6日，南山控股总部党总支组织了一场以“学纪、知纪、明纪、守纪”为主题的年度党日活动，活动通过实地警示教育，增强全体党员及员工的纪律意识，为公司的高质量发展提供坚实的纪律保障。活动参与人员包括全体党员、入党积极分子、入党申请人及非党员部室负责人，他们深刻认识到敬畏法律、廉洁自律的重要性，并承诺将强化纪律意识、遵守法纪要求作为自己的言行准则。此次警示教育活动不仅加深了南山控股员工对纪律和法律的认识，更是一次心灵的洗礼和精神的升华。参与人员纷纷表示，将以此次活动为契机，深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，不断提高自身的政治素养和业务能力，为构建风清气正的企业文化、实现公司的可持续发展和社会责任目标贡献力量。
宝湾物流党总支开展主题党日系列活动
为深入推进党纪学习教育，进一步增强公司党员干部学纪、知纪、明纪、守纪的思想自觉和行动自觉，7月17日，宝湾物流组织开展“不忘初心 牢记使命”主题党日系列活动。宝湾物流领导班子成员参加活动。活动中，通过观看警示教育片、书记讲党课、赴教育基地现场教学等形式，深入学习《中国共产党纪律处分条例》（下称《条例》）重点内容，使公司党员干部进一步认识到加强党的纪律建设的重要意义，深切感受到加强党风廉政建设和反腐败斗争的严峻性和紧迫性，纷纷表示要时刻保持清醒头脑，切实筑牢抵腐拒变的思想防线。
3.1.2 廉政建设
廉政建设作为公司党建引领的重要组成部分，始终占据着举足轻重的地位。公司党组织坚定不移地贯彻全面从严治党方针，将廉政建设放在突出位置，通过加强制度建设、强化监督执纪、加强廉政教育等一系列措施，持续推动党风廉政建设和反腐败工作纵向加深。
南山控股总部党总支组织学习《中国共产党纪律处分条例》
南山控股总部党总支积极响应全面从严治党的要求，在赤湾总部大厦召开党员大会，专题组织学习《中国共产党纪律处分条例》。会议围绕习近平总书记关于党的自我革命的重要思想，以及全面加强党的纪律建设的重要论述展开，深刻阐述了“两个确立”的决定性意义，并强调全体党员要更加坚决做到“两个维护”。会议要求党员们切实将自己、工作和职责摆进去，深入领会《条例》的重点内容和着力方向，旨在提升党员的自我约束能力和免疫力，凝聚起干事创业的精气神。通过此次学习，南山控股总部党总支的党员们不仅加深了对《中国共产党纪律处分条例》的理解，更深刻认识到纪律建设在全面从严治党中的基础性作用。
华南建材党纪学习教育主题活动
支部结合党员大会开展《中国共产党纪律处分条例》主题学习，全体党员分段领学《条例》，逐章逐条学、逐字逐句悟，学原文、读原著、悟原理。并且，支部结合党纪学习教育开展书记讲党课活动，支部书记从历史背景与修订意义、修订总则概览、具体条文对比分析、纪律处分种类、案例分析五方面对《中国共产党纪律处分条例》的修订过程及内容进行详细的讲解，帮助党员更好地理解《条例》。为高质量开展党纪学习教育，推动党员深刻领悟《条例》，支部组织全体党员到广东省反腐倡廉教育基地参观学习，感受浓厚的廉政教育氛围。
为深入贯彻落实习近平总书记关于党纪学习教育的重要讲话和指示精神，2024年6-7月期间，南山控股旗下华南建材党支部组织开展了党纪学习教育系列活动。
79/802024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
81/822024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
报告期内，南山控股获评2024年度上市公司董办最佳实践案例、2024年度上市公司董事会最佳实践案例。
3.2 治理体系
南山控股严格遵守《中华人民共和国公司法》《中华人民共和国证券法》《上市公司治理准则》《上市公司章程指引》等法律法规及中国证监会、深圳证券交易所的相关规定，确保公司运营的合法性和规范性，依法设立的股东大会、董事会和监事会职责明确、相互制衡、相互监督和相互促进，与经营管理层衔接有序，共同保障公司长远健康发展。
2024年度上市公司董事会最佳实践案例荣誉证书、2024年度上市公司董办最佳实践案例
3.2.1 董事会构成
董事会是公司治理结构中的核心决策机构，下设战略委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会等专门委员会，以全面支持企业的战略规划与运营管理。南山控股具有规范的董事会、监事会和管理层的任命程序，依据《公司章程》《董事会议事规则》等内部政策文件，对董事、监事的任职资格、提名和选举更换等作出了明确的规定。截至2024年12月31日，南山控股董事会由 9 名董事组成，其中有1名女性董事（占比11.11%）。董事会成员涵盖了物流发展、商业开发、财务管理、企业管理、风险管理、法律、会计等领域的专家，与公司发展需要高度契合，有效推动公司高效、科学和规范运行。报告期内，公司共召开董事会会议9次、战略与可持续发展委员会会议2次、审计委员会会议6次、薪酬与考核委员会会议1次、提名委员会会议3次、独立董事专门会议3次。
董事会会议（单位：次数）
2024年数据
审计委员会会议（单位：次数）
2024年数据
提名委员会会议（单位：次数）
2024年数据
3独立董事专门会议（单位：次数）
2024年数据
薪酬与考核委员会会议（单位：次数）2024年数据
战略与可持续发展委员会会议（单位：次数）
2024年数据
83/842024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3.2.2 高管薪酬管理
在高管薪酬管理方面，公司秉持严谨透明的原则，公司制定并严格实施《董事会薪酬与考核委员会议事规则》，以确保薪酬管理公平性与合理性。薪酬与考核委员会作为核心制定主体，负责确立董事与高级管理人员的考核标准，并负责实施考核工作。该委员会不仅负责制定及审查针对董事与高级管理人员的薪酬政策与方案，还通过深入研究与评估后，就相关薪酬事项向董事会提出专业建议。
3.3.1 可持续经营
南山控股全面整合环境、社会和治理（ESG）原则，确保在实现商业目标的同时促进社会和环境的和谐共存。在实施经营投资类制度方面，公司构建了涵盖4大类11项的制度体系框架，覆盖战略与计划管理、投资管理、体系维护以及资产管理等关键领域，旨在确保公司经营管理活动的系统性、规范性与科学性。公司以ESG理念为战略指引，明确可持续发展目标，将环境、社会和治理因素全面融入战略决策与经营活动，积极践行绿色发展理念。通过系统评估自身在经济、环境和社会领域的影响，公司构建了独具特色、面向未来的可持续发展体系，为长期高质量发展提供了清晰的方向和行动指南。为提升核心竞争力并优化治理结构，公司设立董事会战略委员会作为专项工作机构，协助董事会研究中长期发展战略、可持续发展规划以及重大战略性投融资与资本运作事项，并提出专业建议。公司在追求商业价值的同时，坚定不移地推动社会与环境可持续发展的责任担当。
3.2.3 董事会独立性
南山控股高度重视董事会的独立性，全面落实《上市公司独立董事管理办法》，公司制定《独立董事工作制度》等制度文件对独立董事的提名、选举、持续管理以及董事会专门委员会的设置、组成、职责、工作规程等规定作出了严格规范，确保董事会能够自主、客观地做出决策。截止至报告期末，公司拥有3名独立董事，独立董事占比达33.33%。
66.67%
33.33%
独立董事
非独立董事
3名
6名
董事会下属委员会
主任委员委员
余明桂（独立董事） 宋德星（独立董事）、
张建国
委员会
杨国林舒谦、余明桂（独立董事）
战略委员会
宋德星（独立董事）胡芹（独立董事）、赵建潮
薪酬与考核委员会
胡芹（独立董事） 余明桂（独立董事）、
王世云
提名委员会审计委员会
3.3 经营策略
南山控股始终坚持可持续发展的经营策略，将环境、社会和治理（ESG）因素融入公司整体战略，以实现长期稳健增长，在追求经济效益的同时，积极履行社会责任，注重环境保护和公司治理。
《南山控股企业经营管理制度》《南山控股计划管理规定》类型制度文件经营指导方向战略与计划管理类
可持续经营制度体系
确保公司经营管理活动的系统性、规范性与科学性。
《南山控股投资管理规定》等六项制度
投资管理类
规范投资项目的审批流程与管理，完善决策机制，加强项目资料备案、投后跟踪、自我评估及后续评价，构建完整的投资管理闭环体系。
《南山控股经营类固定资产管理规定》资产管理类
强化对公司经营类固定资产的管理，提升资产利用效率。
《南山控股规章制度管理规定》
《南山控股总部规章制度编码与格
式管理办法》
体系维护类确保公司管理体制的科学性、规范性和有效性。
针对独立董事的薪酬安排针对高级管理人员的薪酬安排
公司给予独立董事与其承担的职责相适应的津贴。津贴的标准由董事会制订方案，股东大会审议通过，并在公司年度报告中进行披露。
公司依据《公司高级管理人员薪酬管理制度》明确了高级管理人员的薪酬构成。在制定年度报酬时，公司综合考虑了行业及地区的薪酬水平，同时紧密结合公司的年度经营目标以及每位高级管理人员所分管工作的具体业绩完成情况，进行全面、客观的考核流程，最终核定其薪酬水平，旨在激励高级管理人员积极履行职责，推动公司实现长远发展。
85/862024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3.4.1 政策制度
为有效防范和化解重大经营风险，规范突发重大经营风险事件报告工作，公司根据《中央企业重大经营风险事件报告工作规则》等相关要求，制定《南山控股突发重大经营风险事件管理办法（试行）》，以确保风险管理的有效性和合规性。
3.4 风险防控
在复杂多变的商业环境中，风险防控是企业稳健运营的关键一环，南山控股制定了详尽的风险防控政策与制度，搭建了职责分明和响应迅速的组织架构，利用多重风控应对举措不断优化风险识别、评估、监控及应对流程，提升风险抵御能力。
3.4.2 组织架构
南山控股建立了分层级的风险管理组织体系，每一层级都分工明确，明确各公司是突发重大经营风险管理的责任主体，负责处理范围内的突发重大经营风险事件。并设置审计风控部作为公司风险管理的归口管理部门，负责按照制度规定开展突发重大经营风险事件的相关工作，确保风险管理的规范性和及时性。
公司主要负责建立和完善突发重大经营风险事件管理制度及应对机制。公司的主要负责人作为风险管理的第一责任人，负责组织开展公司层面的突发重大经营风险事件应对工作，并督促指导下属单位的风险管理工作。公司层级
下属单位则主要根据上级公司的要求，建立本公司突发重大经营风险事件管理制度及应对机制。这些单位负责组织开展本公司范围内的突发重大经营风险事件应对工作，并在上级公司的指导下开展其他相关工作。下属单位层级
3.4.3 具体举措
南山控股在风控管理方面采取了一系列举措，以提高风险管理的效率和效果。报告期内，未发生重大诉讼、仲裁事项等风险事件，公司风险管理流程形成闭环，可为企业的可持续发展提供有力保障。
风险评估
结合内外部环境，组织各公司进行风险评估，建立风险事项库，定期或不定期地对内外部环境进行分析，排查有暴露趋势的风险事项，识别可能影响企业运营和发展的潜在风险。
风险预警
每年更新风险预警监测指标，并按月实时监测和分析风险预警指标，当指标阈值达到黄灯、红灯预警时，各公司进行原因分析、及时提出应对措施。
风险事件报告针对突发重大经营风险事件建立了风险预警报告机制，规定了首报、续报和终报三种报告方式，要求各部门和下属单位如实、及时地向风险管理职能部门报告风险事件基本情况、事件起因、发展趋势判断、风险应对处置方案、面临问题及建议等。
风险事件追踪
对已暴露的风险事件进行持续跟踪和监控，对于迟报、漏报、瞒报、谎报等情形，上级公司将采取印发提示函、约谈或通报等措施追责，不断提高风险管理的效率和效果。
风险事件应对
根据下属公司提交的风险事件报告，采取针对性的措施应对风险事件，包括成立工作小组、制定风险应对方案等，最大限度降低风险事件的影响程度，保障企业的稳健运营。
87/882024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3.5.1 重视股东回报
南山控股在自身成长与发展的同时，重视与投资者共同分享企业经营成果，让股东享受到企业发展的红利，并在《公司章程》中明确规定了现金分红政策。为进一步提升股东的投资回报，公司制定了《未来三年（2024—2026年）股东回报规划》，详细规划了利润分配策略。同时，公司将根据市场环境灵活调整分红策略，旨在通过积极、持续、稳定的分红政策，增强投资者的信心和利益，推动公司持续健康发展。
3.5 股东权益
南山控股始终将股东权益和回报置于战略高度，公司重视与股东共享成长红利，保障股东尤其中小股东的权益，通过构建公平、高效的股东参与机制，每位股东都能在公司治理中发挥积极作用，共同推动企业的持续健康发展。
3.5.2 保障股东权益
公司高度重视保障股东权益，致力于构建一个公平、透明、高效的股东参与平台，确保每位股东在公司治理中发挥积极作用，共同推动公司的持续健康发展。在投票机制方面，公司建立了完善的机制，以确保每位股东，尤其是中小股东，都能在公司治理中发挥应有的作用。
公司高度重视中小股东在公司治理中的积极作用，除了设置累积投票制、中小投资者单独计票机制等投票机制外，还为中小股东提供多种参与公司治理的渠道，包括将股东大会现场设在公司为其参加大会提供便利以及现场参观与交流机会等，确保中小股东能够及时、准确地了解公司运营状况，提出宝贵意见，从而保障中小股东的知情权与参与权。
累积投票机制
股东大会选举董事或者监事时，每一普通股（含表决权恢复的优先股）股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表决权，股东拥有的表决权可以集中使用。采用累积投票制，可以确保中小股东可以通过集中投票权，选出代表其利益的董事或监事。法定事项采取网络投票方式
公司提供网络投票的方式为股东参加股东大会提供便利，使股东无论身处何地都能便捷地参与股东大会并行使表决权。网络投票流程包括申请、股东身份验证、投票系统登录、对议案进行投票、投票记录与统计公布等。
中小投资者单独计票机制
在审议影响中小投资者利益的重大事项时，对中小投资者表决单独计票，并将结果及时公开，确保中小股东的意见得到充分尊重和体现。征集投票权机制
公司允许董事会、独立董事、持股1%以上的股东或投资者保护机构可以公开征集股东投票权，但禁止有偿征集，确保征集过程的公正性和透明度。
3.6.1 畅通沟通
为促进和完善治理结构，确保所有股东能够充分、及时地获取公司信息，公司依据相关法律法规并结合实际情况制定了《投资者关系管理制度》，通过规范化、系统化的管理方式，提升投资者关系管理的效率和透明度。报告期内，公司共召开3次股东大会，会议议程清晰、流程顺畅，做到信息及时披露、积极有效沟通，公司充分保障了投资者的知情权。公司通过构建多渠道、多平台、多方式的投资者关系管理体系，与投资者的顺畅沟通，进一步巩固公司与投资者之间的信任桥梁。
3.6 信息沟通
南山控股积极与各个利益相关方进行信息沟通，从而维护各利益相关方权益，促进公司治理结构完善。公司构建了多渠道、多平台、多方式的投资者关系管理体系，确保与投资者顺畅沟通。同时，贯彻“真实、准确、完整、及时、公平”的原则，通过制度建设、流程优化等，履行信息披露义务，不断提升信息透明度。
线上渠道
通过公司官方网站以及中国证监会和深圳证券交易所等官方网络平台，定期发布财务报告、公告、ESG报告等重要信息。设置在线问答、投资者留言板等功能，通过网络、电话、传真、电子邮箱等数字化工具，为投资者提供便捷的咨询与反馈渠道。
线下渠道
开展股东大会、投资者说明会、路演、分析师会议、券商组织策略会等方式，面对面地与投资者深入交流。设立投资者来访调研接待机制，定期接待来访投资者，组织投资者参观调研，帮助投资者直观了解公司情况，解答相关疑问。
89/902024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3.6.2 信息披露
公司贯彻“真实、准确、完整、及时、公平”的原则，依法履行信息披露义务。公司制定《信息披露管理制度》和《内幕信息知情人登记管理制度》等系列文件，明确了披露原则、内容、程序及责任，确保信息披露的合规性与高质量，为信息披露工作提供了坚实的制度保障。
2024年深交所信息披露考核评级“A”报告期内，公司披露70份公告和118份挂网文件，包括4份定期报告和103份临时报告，并开展了3场定期报告投资者交流会，接待7场投资者实地和线上调研活动，充分保障投资者的权益，公司已连续4年荣获深圳证券交易所信息披露A级评价。
3.7.1 合规经营
南山控股严格遵循《关于建立国有企业违规经营投资责任追究制度的意见》《中央企业违规经营投资责任追究实施办法（试行）》等所有适用的法律法规，确保公司运营活动始终在法律框架内稳健进行。为进一步强化合规管理，公司制定并适时更新了《内部审计制度》等重要内部规章制度，不仅对公司自身的行为进行了严格规范，还对员工行为准则提出了明确要求，形成了全方位、多层次的合规管理体系。并且，在此基础上，南山控股构建了坚实的合规运营内控体系，通过一系列具体且有效的内控方法和举措，为合规经营提供了有力保障。
3.7 商业道德
公司坚守诚信经营与公正透明的商业道德，构建了全面的内部控制与审计体制，以确保业务活动合法合规。南山控股坚决反对并严厉打击贪腐行为，采取有效措施防范不当竞争及关联交易，致力于维护市场竞争的公平性与透明度。公司以卓越的产品和服务，赢得消费者信任与支持，树立了良好的企业形象。报告期内，公司征信情况良好，公开市场债务均到期兑付，无违约情形发生。
制度规范
依据董事会授权，制定了一系列规章制度，例如《内部审计工作程序规定》等内部政策文件，规范经营行为。
沟通机制
建立权责表并嵌套于OA等信息系统中，对所属企业分级授权，确保信息的准确传递和有效沟通。
风险预警体系
各下属企业积极响应公司合规要求，建立了十大重大重要风险及风险预警体系。每季度，这些企业都会对相关预警指标进行更新，以便及时发现并应对潜在风险。
内部监控
审计风控部每年通过经济责任审计、经营管理审计、专项审计及内控检查等方式对所属企业进行监督检查。
内控管理
下属企业及总部建立内控矩阵，每年开展内控自评价，及时发现并纠正内控缺陷，提升整体合规管理水平。
公司实施事前沟通、事中复核、事后跟进的工作机制，严格控制信息披露的关键节点，包括触发时点的判断、公告内容的真实准确完整性以及披露后进展的跟进，持续提升信息披露的合规性与高质性。管理流程
南山控股内部控制方法及举措
公司以投资者需求为导向，不断丰富定期报告内容。通过深入分析行业形势和战略布局，全面展示公司基本情况、经营成果、发展潜力及风险因素，突出亮点与优势，增强投资者的信心与公司市场竞争力。投资者服务
公司严格遵守公平信息披露原则，强化内幕信息管理，保持披露的完整性、持续性和一致性，及时披露重大事项进展，为投资者提供决策依据，确保对所有股东的公平、公正。内幕信息管理
91/922024 南山控股可持续发展报告 / 治理：稳健经营 价值共创
3.7.2 反贪腐
南山控股严格遵循《国家工商行政管理局关于禁止商业贿赂行为的暂行规定》《深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号——可持续发展报告（试行）》的相关规定，反对各种形式的贪污，包括但不限于敲诈、勒索和行贿受贿等。并且，公司编制《南控八律》等反贪腐相关制度文件，明确员工在商业活动中的行为准则。公司将反贪腐行动从自身延展至供应链，制定和持续优化《供应商管理办法（试行）》，要求所有采购活动遵循公开、公平、诚实信用和利益回避的原则，并要求供应商签署《阳光廉洁协议》，明确其应遵守的商业道德规范，并提供举报渠道，以便及时发现并处理违规行为。此外，在与第三方签订的采购合同中，南山控股特别增设了反商业贿赂条款，明确规定供应商不得进行商业贿赂行为，违规行为将被列入诚信黑名单，限制其参与公司其他采购活动。公司在开展经济责任审计的同时，重点关注任职期间企业负责人及其所在单位落实和履行党风廉政建设责任情况，有无违反中央八项规定精神和作风建设情况，有无违反廉洁纪律情况；有无违反国家法律法规、政策，以权谋私，贪污、挪用、私分公款、转移企业资产，行贿受贿和挥霍浪费等行为。公司严格落实举报者匿名保护政策。报告期内，南山控股未发生商业贿赂及贪污事件。
3.7.3 反不当竞争
南山控股严格遵守《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国公司法》等法律法规，明确禁止任何通过虚假宣传、商业贿赂、侵犯商业秘密、不正当销售、诋毁竞争对手等不正当手段破坏其他经营者竞争优势的行为，扰乱市场竞争秩序。报告期内，公司未发生因不当竞争行为产生的诉讼案件。
3.7.4 关联交易
南山控股严格遵守《深圳证券交易所股票上市规则》等指引，谨遵“公平、公正、公开、等价有偿”原则。关联交易政策方面，公司制定《关联交易决策制度》，该政策确定了清晰的权限划分和审议程序，要求公司进行关联交易时应当保证关联交易的合法合规性、必要性和公允性，保持公司的独立性，不得利用关联交易调节财务指标，损害公司利益，同时要求交易各方不得隐瞒关联关系或者采取其他手段，规避公司的关联交易审议程序和信息披露义务。在关联交易审议过程中，严格实施关联董事和关联股东回避表决制度。在信息披露方面，公司按照相关法律法规、证券交易所的指引以及公司的制度，对关联交易进行及时、准确、完整的信息披露。
审计前准备
资料收集与分析
向被审计单位或个人发出审计通知书。
审计实施与检查
收集被审计对象在审计期间的相关文件和资料，如财务报表、会议记录、政策执行报告，对收集到的资料进行初步分析与评估。
问题发现与报告对审计过程中发现问题需及时分类整理，形成审计记录，重大问题应及时上报。根据审计记录撰写审计报告，明确列出审计发现问题并提出审计建议
后续跟进与整改
根据审计报告提出的问题，被审计对象须提出整改措施并在规定时间内完成整改。审计机构会监督整改进程，并可能进行后续审计以确保问题得到解决。
审计人员对被审计单位的经济活动进行审计检查和评估，包括财务审计、合规审计、绩效审计等。
审计报告的审阅与反馈
审计报告需征求被审计对象的反馈意见，经过审计小组审阅和合理修改后，报经公司审批后，最终形成正式报告
南山控股的合规审查流程严谨且高效，通过审计前准备、资料收集与分析、审计实施与检查、问题发现与报告、审计报告的审阅与反馈、后续跟进与整改六个方面进行合规审查。
附录附录一 ESG绩效列表
93/942024 南山控股可持续发展报告 / 附录
环境
绩效指标单位2024年数据2023年数据温室气体排放总量其中：化石燃料燃烧排放过程排放间接排放汽油柴油天然气液化天然气液化石油气热力电力乙炔综合能源消耗总量万元营业收入综合能耗（现价）市政供水总用量年均节约用水万元营业收入综合水耗（现价）累计园区绿色仓库认证数量累计LEED认证项目
吨二氧化碳当量吨二氧化碳当量吨二氧化碳当量吨二氧化碳当量
59,044.284,853.476,143.2548,047.56
////吨吨万立方米吨吨百万千焦万千瓦时万立方米万吨标准煤
吨/万元
164.06
784.83
71.60
6.20
68.07
17,766.148,082.29
0.52
1.33
0.0158
168.27
651.52
29.30
2.40
123.62
5,225.7811,808.76
11.47
1.82
0.0151
万吨吨吨/万元
307.55
20,267.62
3.66
80.86
/
0.6707
个个
温室气体排放
能源消耗
水资源管理
绿色建筑
社会绩效指标单位2024年数据2023年数据
劳动合同签订率社会保险覆盖率招聘新员工人数全职员工人数女性员工人数女性员工占比男性员工人数男性员工占比员工平均年龄参与培训员工数员工培训覆盖率员工人均年培训时长员工培训总投入工伤率工伤保险投入安全生产责任险投入职业病发生率因工死亡人数国内外安全生产相关认证数量
%%人人
3,809
3,882人%人%岁
23.86
2,900
76.14
38.7
1,015
26.15
2,867
73.85
38.4
人次%小时万元
3,896
50.79
128.23
/
116.33
216.27
%万元万元%人个
0.29%
293.1
190.8
0.18%
//
员工雇佣
其中，按性别：
人才发展
职业健康与安全
95/962024 南山控股可持续发展报告 / 附录
附录二 深圳证券交易所上市公司自律监管指引第17号-可持续发展报告（试行）指引-索引
披露要求对应的本报告章节应对气候变化污染物排放废弃物处理生态系统和生物多样性保护环境合规管理能源利用水资源利用循环经济乡村振兴社会贡献创新驱动科技伦理供应链安全平等对待中小企业产品和服务安全与质量数据安全与客户隐私保护员工尽职调查利益相关方沟通反商业贿赂及反贪污反不正当竞争
环境：绿色运营 和谐共生
1.1 环境管理
1.5 绿色投资
社会：责任担当 携手共赢
2.2 健康安全
2.4 产品质量
2.5 客户服务
环境：绿色运营 和谐共生
1.3 绿色办公
1.4 绿色建筑
环境：绿色运营 和谐共生1.1 环境管理环境：绿色运营 和谐共生1.1 环境管理环境：绿色运营 和谐共生1.1 环境管理环境：绿色运营 和谐共生1.1 环境管理环境：绿色运营 和谐共生1.2 资源管理环境：绿色运营 和谐共生1.2 资源管理
社会：责任担当 携手共赢2.7 社会贡献社会：责任担当 携手共赢2.7 社会贡献社会：责任担当 携手共赢2.4 产品质量社会：责任担当 携手共赢2.6 信息安全社会：责任担当 携手共赢2.3 供应管理社会：责任担当 携手共赢2.3 供应管理
社会：责任担当 携手共赢2.6 信息安全社会：责任担当 携手共赢2.1 以人为本可持续发展管理利益相关方识别与沟通可持续发展管理利益相关方识别与沟通治理：稳健经营 价值共创3.7 商业道德治理：稳健经营 价值共创3.7 商业道德
社会
绩效指标单位2024年数据2023年数据
质量体系认证因健康与安全原因须撤回和召回的产品数量产品安全与质量重大责任事故累计获取商标数量累计获取软著数量累计获取论文数量累计获取专利数量
项个件件件件件
//
///
产品质量
供应商总数个3,7651,851供应链管理
治理
绩效指标单位2024年数据2023年数据
董事会战略委员会审计委员会薪酬与考核委员会提名委员会独立董事
次次次次次
名34
件起
次份份场场
董事会会议次数
董事会多元化与独立性
股东大会召开次数披露定期报告数量披露临时报告数量开展定期报告投资者交流会接待投资者实地和线上调研
投资者沟通数据
不当竞争行为产生的诉讼案件重大风险事件风险事件
97/982024 南山控股可持续发展报告 / 附录
附录三 碳核查证明
