云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 2015 年半年度报告全文
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司
2015 年半年度报告
2015 年 08 月
云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司 2015 年半年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证半年度报告内容的
真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和
连带的法律责任。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
公司计划不派发现金红利，不送红股，不以公积金转增股本。
公司负责人阮鸿献、主管会计工作负责人田俊及会计机构负责人(会计主管
人员)彭金彪声明：保证本半年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
本报告中涉及未来计划等前瞻性描述，不构成公司对投资者的实质承诺，
请投资者注意投资风险。
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目录
2015 半年度报告 ................................................................................................................................. 2
第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................ 5
第二节 公司简介 ................................................................................................................................ 7
第三节 会计数据和财务指标摘要 .................................................................................................... 9
第四节 董事会报告 .......................................................................................................................... 22
第五节 重要事项 .............................................................................................................................. 38
第六节 股份变动及股东情况 .......................................................................................................... 42
第七节 优先股相关情况 .................................................................................................................. 42
第八节 董事、监事、高级管理人员情况 ...................................................................................... 43
第九节 财务报告 .............................................................................................................................. 44
第十节 备查文件目录 .................................................................................................................... 140
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释义
释义项 指 释义内容
中国证监会 指 中国证券监督管理委员会
国家商务部 指 中华人民共和国商务部
国家药监局 指 国家食品药品监督管理总局
国家发改委 指 中华人民共和国国家发展和改革委员会
深交所 指 深圳证券交易所
本公司、公司、发行人、鸿翔一心堂、股份公
指 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司
司
云南鸿翔药业有限公司，为云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限
鸿翔药业 指
公司前身
广西一心堂 指 广西鸿翔一心堂药业有限责任公司
贵州一心堂 指 贵州鸿翔一心堂医药连锁有限公司
四川一心堂 指 四川鸿翔一心堂医药连锁有限公司
重庆一心堂 指 重庆鸿翔一心堂药业有限公司
山西一心堂 指 山西鸿翔一心堂药业有限公司
鸿云药业 指 云南鸿云药业有限公司
中药科技 指 云南鸿翔中药科技有限公司
点线运输 指 云南点线运输有限公司
三色空间 指 云南三色空间广告有限公司
成都一心堂 指 四川一心堂医药连锁有限公司
财政部修订后的《企业会计准则-基本准则》及财政部（财会【2006】
3 号文）印发的《企业会计准则第 1 号-存货》等 38 项具体准则及 2014
企业会计准则 指
年，财政部分别以财会[2014]6 号、7 号、8 号、10 号、11 号、14 号、
16 号 7 项新颁布或修订的企业会计准则
医保店 指 基本医疗保险定点零售药店
本公司报告期的合并及母公司资产负债表、利润表、现金流量表、
财务报表 指
股东权益变动表以及相关财务报表附注
A 股、股票 指 本公司发行的每股面值人民币 1.00 元的人民币普通股
元 指 人民币元
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第二节 公司简介
一、公司简介
股票简称 一心堂 股票代码
股票上市证券交易所 深圳证券交易所
公司的中文名称 云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司
公司的中文简称（如有） 云南鸿翔一心堂
公司的外文名称（如有） Yunnan Hongxiang Yixintang Pharmaceutical Co., Ltd.
公司的法定代表人 阮鸿献
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 田俊 代四顺
云南省昆明市经济技术开发区鸿翔路 1 云南省昆明市经济技术开发区鸿翔路 1
联系地址
号 号
电话 0871-68185283 0871-68185283
传真 0871-68185283 0871-68185283
电子信箱 1192373467@qq.com 1192373467@qq.com
三、其他情况
1、公司联系方式
公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱在报告期是否变化
□ 适用 √ 不适用
公司注册地址，公司办公地址及其邮政编码，公司网址、电子信箱报告期无变化，具体可参见 2014 年年报。
2、信息披露及备置地点
信息披露及备置地点在报告期是否变化
□ 适用 √ 不适用
公司选定的信息披露报纸的名称，登载半年度报告的中国证监会指定网站的网址，公司半年度报告备置地报告期无变化，具
体可参见 2014 年年报。
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3、注册变更情况
注册情况在报告期是否变更情况
√ 适用 □ 不适用
企业法人营业执
注册登记日期 注册登记地点 税务登记号码 组织机构代码
照注册号
2014 年 07 月 08 云南省工商行政
报告期初注册 530000100018401 530112725287862 72528786-2
日 管理局
2015 年 05 月 22 云南省工商行政
报告期末注册 530000100018401 530112725287862 72528786-2
日 管理局
临时公告披露的指定网站查
询日期（如有）
4、其他有关资料
其他有关资料在报告期是否变更情况
√ 适用 □ 不适用
关于公司持续督导期保荐代表人更换的事项：
（1）云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“公司”）于 2015 年 4 月 24 日收到信达证券股份有限公司（以
下简称“信达证券”）发来的《信达证券股份有限公司关于更换云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司首次公开发行股票
并上市持续督导期之保荐代表人的报告》。信达证券原指派的保荐代表人陈勇先生已调离信达证券，不再担任公司的持续督
导保荐代表人工作，为保证公司持续督导工作的正常进行，信达证券决定自 2015 年 4 月 24 日起委派花少军（简历附后）接
替陈勇先生担任公司持续督导保荐代表人工作，履行相关职责和义务。 本次保荐代表人变更后，公司持续督导期保荐代表
人为邹玲、花少军。根据《证券发行上市保荐业务管理办法》、《深圳证券交易所上市公司保荐工作指引》等相关规定，保荐
代表人的持续督导期至 2016 年 12 月 31 日。
附：花少军简历
花少军，信达证券投资银行部执行总经理，经济学硕士，保荐代表人。曾参与或负责完成齐心文具 IPO 项目，主持完成深
圳市裕同包装科技股份有限公司、深圳市融创天下科技股份有限公司等多家企业的改制、辅导工作及东研科技改制、辅导和
新三板挂牌工作。
（2）云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司（以下简称“公司”）于 2015 年 6 月 4 日收到信达证券股份有限公司（以下
简称“信达证券”）发来的《关于更换云南鸿翔一心堂药业（集团）股份有限公司首次公开发行股票并上市持续督导期之保荐
代表人的报告》。信达证券原指派的保荐代表人花少军先生已调离信达证券，不再担任公司的持续督导工作，为保证公司持
续督导工作的正常进行，信达证券决定自 2015 年 6 月 4 日起委派于思博（简历附后）接替花少军先生担任公司持续督导期
保荐代表人工作，履行相关职责和义务。本次保荐代表人变更后，公司持续督导期保荐代表人为邹玲、于思博。根据《证券
发行上市保荐业务管理办法》、《深圳证券交易所上市公司保荐工作指引》等相关规定，保荐代表人的持续督导期至 2016 年
12 月 31 日。
附：于思博简历
于思博，北京大学硕士，信达证券投资银行部业务副总监，保荐代表人。自 2010 年起至今一直从事投资银行业务，有 5 年
以上投资银行业务经历，先后主持和参与了华纺股份非公开发行、建设银行配股财务顾问等项目，具有较为丰富的金融证券
专业知识与投资银行业务操作经验。
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
本报告期 上年同期 本报告期比上年同期增减
营业收入（元） 2,499,069,213.38 2,073,847,059.04 20.50%
归属于上市公司股东的净利润（元） 173,981,991.93 157,547,323.74 10.43%
归属于上市公司股东的扣除非经常性损
173,137,641.36 157,211,263.91 10.13%
益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额（元） -27,017,364.10 91,517,834.30 -129.52%
基本每股收益（元/股） 0.668 0.807 -17.22%
稀释每股收益（元/股） 0.668 0.807 -17.22%
加权平均净资产收益率 8.18% 13.96% -5.78%
本报告期末比上年度末增
本报告期末 上年度末
减
总资产（元） 3,734,135,426.05 2,941,436,203.48 26.95%
归属于上市公司股东的净资产（元） 2,100,524,281.82 2,082,722,289.89 0.85%
二、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
三、非经常性损益项目及金额
√ 适用 □ 不适用
单位：元
项目 金额 说明
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项目 金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减值准备的冲销部分） -574,160.47
计入当期损益的政府补助（与企业业务密切相关，按照国家统
1,456,031.91
一标准定额或定量享受的政府补助除外）
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 113,461.40
减：所得税影响额 150,982.27
合计 844,350.57 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益
项目界定为经常性损益的项目的情形。
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第四节 董事会报告
一、概述
2015年1-6月，在董事会、管理层和全体员工的共同努力下，公司发展势头良好，各项工作扎实推进，
管理层围绕董事会制定的2015年上半年经营计划和主要目标，坚持以市场为导向，完善绩效考核，强化运
营过程管理，保证了公司持续稳健的发展态势。
截止2015年6月30日，公司总资产为373,413.54万元，比上年年末294,143.62万元增加26.95%；负债为
163,361.11万元，比上年年末85,871.39万元增加90.24%；股东权益210,052.43万元，比上年年末208,272.23
万元增加0.85%。
2015年1-6月，公司继续保持良好的发展势头，实现了业绩的稳步增长。报告期内，公司实现营业总收
入249,906.92万元，较上年同期提高20.50%；营业利润19,290.49万元，较上年提高9.61%；利润总额19,390.02
万元，较上年提高9.93%；归属于母公司所有者的净利润17,398.20万元，较上年提高10.43%；归属于上市
公司股东的扣除非经常性损益的净利润17,313.76万元，较上年提高10.13%。由于高强度的新店扩张及电商
投入，2015年1-6月净利润同比增速低于营业收入同比增速。公司下半年将采取积极措施提升利润同比增速。
二、主营业务分析
概述
公司所处的行业为医药流通行业，主营业务为医药零售连锁和医药批发业务，其中医药零售连锁是公
司的核心业务。公司主要经营范围包括中药、西药及医疗器械等产品的经营销售，主要收入来源为直营连
锁门店医药销售收入。
自本公司设立以来，主营业务及主要服务内容均未发生重大变化。
2015年1-6月公司实现的主营业务收入为2,433,953,202.74元，同比增长20.41%；主营业务成本为
1,448,739,260.31元，同比增长21.68%；利润总额为193,900,239.06元，同比增长9.93%。
主要财务数据同比变动情况
单位：元
本报告期 上年同期 同比增减 变动原因
营业收入 2,499,069,213.38 2,073,847,059.04 20.50%
营业成本 1,459,238,672.46 1,201,693,949.54 21.43%
销售费用 671,055,321.93 546,767,739.70 22.73%
管理费用 130,006,586.89 108,280,862.74 20.06%
本期内募集资金部分转
存结构性存款，利息增
财务费用 -2,249,598.21 5,475,273.75 -141.09%
加；本期较上年同期借
款减少，利息费用降低。
所得税费用 19,918,247.13 19,984,590.06 -0.33%
经营活动产生的现金流 -27,017,364.10 91,517,834.30 -129.52% 采购支付货款增加。
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本报告期 上年同期 同比增减 变动原因
量净额
2015 年按照公司经营计
投资活动产生的现金流
-332,504,466.98 -82,998,751.55 300.61% 划，我们开展了大量的
量净额
收购工作。
筹资活动产生的现金流 2014 年公司首发收到募
167,859,494.37 741,908,583.32 -77.37%
量净额 集资金影响。
现金及现金等价物净增 采购支付货款增加和现
-191,662,336.71 750,427,666.07 -125.54%
加额 金及现金等价物变动。
公司报告期利润构成或利润来源发生重大变动
□ 适用 √ 不适用
公司报告期利润构成或利润来源没有发生重大变动。
公司招股说明书、募集说明书和资产重组报告书等公开披露文件中披露的未来发展与规划延续至报告期内的情况
□ 适用 √ 不适用
公司招股说明书、募集说明书和资产重组报告书等公开披露文件中没有披露未来发展与规划延续至报告期内的情况。
公司回顾总结前期披露的经营计划在报告期内的进展情况
1、线下直营实体门店网络系统建设情况
目前中国药品零售连锁行业的门店发展主要有两种方式，一种是“多区域分散网点”，另一种是“少区
域高密度网点”。多年以来，鸿翔一心堂着眼于云南市场，坚持高密度发展的理念，零售药店已覆盖了云
南省所有市县，门店数量超过2,200家，使得公司在云南省具备了较高的消费者认知和品牌认可度。未来，
公司战略将着眼于全国市场，核心区域高密度布点，形成重点区域高密度网点的布局。由云南向西南推进
的同时，配合电商业务开展全国布局。
2015年上半年，公司完成对海南联合广安堂药品超市连锁经营有限公司收购工作，正式进入海南省市
场。正在开展对山西百姓平价大药房连锁有限公司门店资产及其存货、山西白家老药铺连锁药店有限公司
门店资产及其存货、晋中市泰来大药房有限公司门店资产及其存货、山西长城药品零售连锁有限公司门店
资产及其存货的收购工作。
截至2015年6月30日，鸿翔一心堂及其全资子公司共拥有直营连锁门店3,142家（不包括截止2015年8
月7日，已签署收购合同，尚未办理完成门店移交的门店有280家，具体移交数量视办理证照情况，会有一
定差异）。
2、会员管理进展情况
长期以来，公司在已有门店的市场区域培养了大量稳定的会员群体。对于会员的管理，公司制定了《鸿
翔一心堂会员管理制度》充分保障了会员权益。通过一系列的会员沟通与互动活动，鸿翔一心堂与会员建
立了牢固的关系，拥有一批品牌忠诚度极高的客户，终身合作伙伴的会员关系使得会员消费粘性很强。公
司会员记录条目数超过1000万条，其中活跃会员记录超过700万条。公司对会员的倾力维护使得公司品牌
推广深入人心，保证了公司拥有稳定的收入来源。公司正在积极推进客户关系CRM系统，其核心是对客户
数据的管理，通过记录企业在市场营销与销售过程中和客户发生的各种交互行为，以及各类有关活动的状
态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持，更好服务我们的会员。
3、人力资源战略
随着门店的不断扩张，公司对专业人才的需求越来越大，如果没有人才的储备，将会成为影响公司发
展的瓶颈。公司非常重视人才资源战略，并逐步建立了长期的人才选拔和培训机制，为公司发展提供所需
人才。公司主要通过以下几方面来选拔人才：一是招聘，以完善的招聘体制和有竞争力的薪酬制度为基础；
二是与各大专院校合作培养人才，主要培养店长以上管理人员和主管以上行政职能工作人员；三是成立集
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团、省级、分部、区域四级培训体系，主要培养营业员，基层行政人员；四是轮岗计划，对于目标岗位管
理人员，进行大规模轮岗；五是深造计划，选送管理人员参加MBA学习；六是多元化的人才引进及交流，
有目的性地招聘全国各主流连锁药店管理人员，形成多元化的管理思想交流，开阔管理人员思维。
截至2015年6月30日，公司在职员工人数为17,542人。
4、电商业务进展情况
经过前期搭建，在电商事业部全体同事和系统实施方顾问的努力下，公司电商系统测试版于2015年6
月上线，当月实现销售额498.69万元，其中官网实现销售360.79万元。
5、投资者情况
截止2015年6月30日，公司股东总户数为14,738户，其中机构户数380户。
三、主营业务构成情况
单位：元
营业收入比上年 营业成本比上年 毛利率比上年同
营业收入 营业成本 毛利率
同期增减 同期增减 期增减
分行业
零售 2,373,919,171.52 1,404,035,691.13 40.86% 21.38% 23.22% -0.88%
批发 60,034,031.22 44,703,569.18 25.54% -8.43% -12.50% 3.47%
合 计 2,433,953,202.74 1,448,739,260.31 40.48% 20.41% 21.68% -0.62%
分产品
合 计 2,433,953,202.74 1,448,739,260.31 40.48% 20.41% 21.68% -0.62%
分地区
西南地区 2,182,319,220.62 1,292,109,966.83 40.79% 16.71% 17.76% -0.53%
华南地区 224,768,467.07 140,004,711.43 37.71% 70.51% 72.06% -0.56%
华北地区 26,141,518.64 16,181,301.44 38.10% 33.39% 34.93% -0.71%
华东地区 723,996.41 443,280.61 38.77%
合计 2,433,953,202.74 1,448,739,260.31 40.48% 20.41% 21.68% -0.62%
四、核心竞争力分析
企业的核心竞争力，是一个长期培养发展的过程。我们将适应新的网络时代，根据行业的发展变化，
进一步发展完善企业的核心竞争力。
1、推进“互联网+一心堂”营销模式
公司在线下业务受惠于城镇化的同时，线上业务积极迎接互联网化和移动互联网化，积极建设全渠道
营销网络体系、全面推进“互联网+一心堂”营销模式。
（1）平台篇:用互联网+一心堂实体门店构筑商业创新平台
①构建多渠道销售平台，包括线上销售平台（电商事业部群）、O2O销售平台（店销团队）、会员销
售平台（会员渠道）、第三方销售平台（后台团队）；
②全面探索新型O2O模式、企业微商模式、平台互联模式（鸿翔电商平台、云商优品平台、跨境平台、
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异业平台）；
（2）商品篇:从28法则到长尾理论。
①工业时代，生产和销售讲“28法则”，“互联网+”时代，需求和消费讲“长尾理论”。互联网商务是企
业的标配，门店角色将发生新变化。我们的商品需求更个性、更小众、更不同、更细分、更丰富、更全面。
②实体药店的商业模式将发生的四大变化
门店可售品类可极大扩展,门店平均保有库存SKU数三千多个，大量公司经营的品类因库存周转和面
积问题，未予门店陈列。互联网+必将改变这一格局。
员工销售模式充分扩展，等顾客上门买的方式，扩展为员工使用互联网工具，不受时间、空间开展销
售。
信任门店扩展为信任员工，顾客信任门店，到门店向员工面对面买商品，扩展为顾客信任员工的专业
能力和做人的品质。人情味道是我们与其他电商的重大区别。
顾客管理及精准沟通，运用互联网工具，顾客分类管理、精准沟通、精确营销、顾客互动等方式都发
生改变。
（3）创新与突破篇：电商平台就是一个不断进行销售创新的业务单元
①商务合作模式创新延伸，包括自营、第三方、跨境、平台四个类别。
②商品品类外延迅速扩展，包括生鲜食品、家电、母婴、个护、运动五个类别。
③门店业务类型不断增加，与第三方平台合作的韩金靓、美团、百度等O2O业务。
（4）物流篇：让物流更智慧、更智能。
①互联网、移动互联、大数据、云计算将与物流业深度融合，让物流更加“智慧化”、“智能化”，大幅
提高物流效率，降低物流成本。
②大数据预测将指导门店进行库存前置，包括品类、规模、地域，以成本最低的方式提前运输到消费
地，待消费者下单后，再从最近的电商仓库完成最后一公里配送，做到“订单未下，物流先行”。
（5）数据篇：数据创造价值
公司联合Infosys团队进行了基于大数据平台的客户关系管理项目，门店有了基于平板和手机的CRM
中控台，基于小票明细和大数据平台的销售贡献分析、会员分析、销售品类分析。
（6）顾客篇：让CRM实现对客户的精准营销
①CRM系统对客户忠诚计划、会员发展、生命周期、会员标签、会员营销、会员关系、会员圈层、
顾客服务、消费行为洞察实施全面管理。
②CRM助力慢病顾客管理，可以对涉及糖尿病、高血压、降脂、风湿、心脏病、痛风等慢性病的消
费信息做全面的梳理和管理。
③CRM助力母婴顾客管理，实现对孕妇基本信息、备孕、孕期、产后、育儿等一系列信息的梳理和
管理。
2、公司拥有庞大的线下直营实体门店网络系统，线下终端规模优势显著
目前中国药品零售连锁行业的门店发展主要有两种方式，一种是“多区域分散网点”，另一种是“少区
域高密度网点”。多年以来，鸿翔一心堂着眼于云南市场，坚持高密度发展的理念，零售药店已覆盖了云
南省所有市县，门店数量超过2,200家，使得公司在云南省具备了较高的消费者认知和品牌认可度。未来，
公司战略将着眼于全国市场，核心区域高密度布点，形成重点区域高密度网点的布局。由云南向西南推进
的同时，配合电商业务开展全国布局。
（1）公司的经营管理团队在中国的零售连锁药店的团队中具有一定优势。公司管理团队稳定，核心
业务人员得到持续补充，这为鸿翔一心堂门店的迅速扩张打下了坚实的基础，使得连锁药店业务快速复制
成为可能，较大限度降低了业务扩张带来的管理风险。
（2）新一轮城镇化的浪潮将给一心堂的线下门店带来新的市场容量
一心堂主要的门店布局于三四线城市、县、乡镇，随着新一轮城镇化的浪潮，农村人口将大规模向三
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四线城市、县及乡镇集中，这部分区域正是一心堂网点高度密集布局的区域。随着国家政策的支持，这部
分消费者的收入增加迅速，健康消费升级的愿望强烈，市场潜力巨大。
（3）第三次婴儿潮的人口步入中年、第四次婴儿潮即将来临，将给一心堂的大健康业务带来新的机
遇。
中国的人口结构可以分成四次“出生（婴儿）潮”，形成鲜明的代际特点，第一次婴儿潮从1949年至1959
年，以1954年为高峰；第二次婴儿潮从1962年至1973年，以1968年为高峰；第三次婴儿潮从1986年至1990
年，以1990年为高峰；第四次婴儿潮为80后进入生育期，以及单独二胎的政策实行。新的一轮婴儿潮必将
给一心堂的奶粉业务、母婴类产品的销售带来新的机遇，同时第三次婴儿潮出生的人口开始逐步步入中年，
其健康消费需求也日益增加，这些都会给一心堂的大健康业务带来新的机遇。
（4）公司在做好原有业务的情况下，积极探索新业务，并成立了眼镜、母婴、个人护理三个事业部，
三个事业部的工作正稳步推进。
（5）重新审视“互联网+”时代的实体门店：实体门店是顾客信任中心、顾客服务中心、会员扩展中心、
线上流量源泉，同时也是售后服务点、信任基点、送货点、信息发布点、品牌展示点、自提点。很多传统
互联网企业都在羡慕一心堂有如此庞大的线下门店，而且能实现“互联网+”。
（6）基于门店的O2O业务日益成熟，让传统业务互联网化迅速落地。
①O2O业务——订单承接
顾客线上下单，可以选择在线上付款或者在线下取货时付款。系统根据顾客收货的地址，和区域商品
及库存情况进行综合运算，随后优先把订单推送到对应区域的中心店。区域商品和库存完全不满足的情况
下，系统把订单推送给物流中心。
②O2O业务——大店集货
区域大店接单后进行集货；库存不足，可以通过科传系统单独的模块，快速发起向物流的补货和区域
内门店的调拨；集货完成后，给顾客送货或者通知顾客自提；顾客可以选择在区域内的任何门店提货。
③O2O业务——物流发货
区域商品库存完全不满足的，由物流进行备货并根据顾客选择的收货地点发送到对应的门店；门店做
为代收点，完成最后一公里的送货或者通知顾客自提。
3、线下业务快速复制、线上业务快速迭代、人才快速培养。
（1）标准化管理技术
在门店
