600588 2016 年第一季度报告
公司代码：600588 公司简称：用友网络
用友网络科技股份有限公司
2016 年第一季度报告
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目录
一、 重要提示 .............................................................. 3
二、 公司主要财务数据和股东变化 ............................................ 3
三、 重要事项 .............................................................. 8
四、 附录................................................................. 19
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一、 重要提示
1.1 公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证季度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
1.2 公司全体董事出席董事会审议季度报告。
1.3 公司负责人王文京、主管会计工作负责人章培林及会计机构负责人（会计主管人员）王仕平
保证季度报告中财务报表的真实、准确、完整。
1.4 本公司第一季度报告未经审计。
二、 公司主要财务数据和股东变化
2.1 主要财务数据
单位：元 币种：人民币
本报告期末比上年度末增
本报告期末 上年度末
减(%)
总资产 10,185,649,841 10,918,585,280 -6.7
归属于上市公司 5,345,582,003 5,518,891,298 -3.1
股东的净资产
年初至报告期末 上年初至上年报告期末 比上年同期增减(%)
经营活动产生的 -528,358,952 -515,709,624 不适用
现金流量净额
年初至报告期末 上年初至上年报告期末 比上年同期增减（%）
营业收入 590,343,595 494,565,816 19.4
归属于上市公司 -216,694,575 -130,342,881 不适用
股东的净利润
归属于上市公司 -223,697,534 -139,592,699 不适用
股东的扣除非经
常性损益的净利
润
加权平均净资产 -3.99 -3.32 减少 0.67 个百分点
收益率（%）
基本每股收益 -0.15 -0.09 不适用
（元/股）
稀释每股收益 -0.15 -0.09 不适用
（元/股）
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扣除非经常性损 -0.15 -0.10 不适用
益后的基本每股
收益(元/股)
注：基本每股收益以本报告期末加权平均股本为基数计算，本报告期末加权平均股数为
1,460,098,055 股，2015 年 12 月 31 日加权平均股数为 1,428,329,992 股，2015 年 3 月 31 日调
整后加权平均股数为 1,394,771,929 股。稀释每股收益以本报告期末包含稀释性潜在普通股加权
平均股本为基数计算，本报告期末加权稀释性平均股数为 1,460,098,055 股。
非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位：元 币种：人民币
项目 本期金额 说明
非流动资产处置损益 -202,620
越权审批，或无正式批准文件，或
偶发性的税收返还、减免
计入当期损益的政府补助，但与公 5,485,873
司正常经营业务密切相关，符合国
家政策规定、按照一定标准定额或
定量持续享受的政府补助除外
计入当期损益的对非金融企业收取
的资金占用费
企业取得子公司、联营企业及合营
企业的投资成本小于取得投资时应
享有被投资单位可辨认净资产公允
价值产生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的损益
因不可抗力因素，如遭受自然灾害
而计提的各项资产减值准备
债务重组损益
企业重组费用，如安置职工的支出、
整合费用等
交易价格显失公允的交易产生的超
过公允价值部分的损益
同一控制下企业合并产生的子公司
期初至合并日的当期净损益
与公司正常经营业务无关的或有事
项产生的损益
除同公司正常经营业务相关的有效 2,986,757
套期保值业务外，持有交易性金融
资产、交易性金融负债产生的公允
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价值变动损益，以及处置交易性金
融资产、交易性金融负债和可供出
售金融资产取得的投资收益
单独进行减值测试的应收款项减值
准备转回
对外委托贷款取得的损益
采用公允价值模式进行后续计量的
投资性房地产公允价值变动产生的
损益
根据税收、会计等法律、法规的要
求对当期损益进行一次性调整对当
期损益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业外收入 -31,234
和支出
其他符合非经常性损益定义的损益
项目
少数股东权益影响额（税后）
所得税影响额 -1,235,817
合计 7,002,959
2.2 截止报告期末的股东总数、前十名股东、前十名流通股东（或无限售条件股东）持股情况表
单位：股
股东总数（户） 106,929
前十名股东持股情况
持有有限售 质押或冻结情况
期末持股 比例
股东名称（全称） 条件股份数 股东性质
数量 (%) 股份状态 数量
量
北京用友科技有限 419,281,579 28.63 221,200,000 境内非国
质押
公司 有法人
上海用友科技咨询 178,456,657 12.19 42,400,000 境内非国
质押
有限公司 有法人
上海益倍管理咨询 70,157,688 4.79 境内非国
无
有限公司 有法人
北京用友企业管理 58,553,029 4.00 境内非国
无
研究所有限公司 有法人
上海优富信息咨询 42,000,000 2.87 3,000,000 境内非国
质押
有限公司 有法人
中国证券金融股份 29,174,447 1.99 国有法人
无
有限公司
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马信琪 28,609,563 1.95 境内自然
无
人
中央汇金资产管理 16,988,700 1.16 国有法人
无
有限责任公司
中国光大银行股份 7,455,429 0.51 7,455,429 其他
有限公司－财通多
无
策略精选混合型证
券投资基金
南方基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－南方中证金融 无
资产管理计划
大成基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－大成中证金融 无
资产管理计划
中欧基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－中欧中证金融 无
资产管理计划
银华基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－银华中证金融 无
资产管理计划
博时基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－博时中证金融 无
资产管理计划
广发基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－广发中证金融 无
资产管理计划
工银瑞信基金－农 6,571,700 0.45 其他
业银行－工银瑞信
无
中证金融资产管理
计划
嘉实基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－嘉实中证金融 无
资产管理计划
华夏基金－农业银 6,571,700 0.45 其他
行－华夏中证金融 无
资产管理计划
易方达基金－农业 6,571,700 0.45 其他
银行－易方达中证 无
金融资产管理计划
前十名无限售条件股东持股情况
股东名称 持有无限售条件流通股的 股份种类及数量
数量 种类 数量
北京用友科技有限公司 419,281,579 人民币普通股 419,281,579
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上海用友科技咨询有限公司 178,456,657 人民币普通股 178,456,657
上海益倍管理咨询有限公司 70,157,688 人民币普通股 70,157,688
北京用友企业管理研究所有限公司 58,553,029 人民币普通股 58,553,029
上海优富信息咨询有限公司 42,000,000 人民币普通股 42,000,000
中国证券金融股份有限公司 29,174,447 人民币普通股 29,174,447
马信琪 28,609,563 人民币普通股 28,609,563
中央汇金资产管理有限责任公司 16,988,700 人民币普通股 16,988,700
南方基金－农业银行－南方中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
大成基金－农业银行－大成中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
中欧基金－农业银行－中欧中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
银华基金－农业银行－银华中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
博时基金－农业银行－博时中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
广发基金－农业银行－广发中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
工银瑞信基金－农业银行－工银瑞 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
信中证金融资产管理计划
嘉实基金－农业银行－嘉实中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
华夏基金－农业银行－华夏中证金 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
融资产管理计划
易方达基金－农业银行－易方达中 6,571,700 6,571,700
人民币普通股
证金融资产管理计划
中国工商银行股份有限公司－富国 6,038,181 6,038,181
中证工业 4.0 指数分级证券投资基 人民币普通股
金
上述股东关联关系或一致行动的说 北京用友科技有限公司(简称“用友科技”)、上海用友科技咨
明 询有限公司(简称“用友咨询”)和北京用友企业管理研究所有
限公司(简称“用友研究所”)因受相同控股股东控制而存在关
联关系，上海益倍管理咨询有限公司(简称“上海益倍”)与上
海优富信息咨询有限公司(简称“上海优富”)因其执行董事担
任用友研究所的董事而与用友研究所形成关联关系。上海益倍
与上海优富因受不同控股股东控制而不存在关联关系，与用友
科技因受不同控股股东控制也不存在关联关系。上述五家股东
与其他股东之间不存在关联关系。本公司不了解其他股东之间
是否存在关联关系或是否是一致行动人。
表决权恢复的优先股股东及持股数
量的说明
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2.3 截止报告期末的优先股股东总数、前十名优先股股东、前十名优先股无限售条件股东持股情
况表
□适用 √不适用
三、 重要事项
3.1 公司主要会计报表项目、财务指标重大变动的情况及原因
√适用 □不适用
1、 资产负债表指标变动情况
资产负债表项目 期末余额 期初余额 增减幅度（%） 变动原因
主要由于报告期内理财产品
其他流动资产
141,122,555 872,617,946 -83.8 到期收回所致。
主要由于报告期内研发投入
开发支出
45,648,972 26,025,570 75.4 所致。
主要由于报告期内支付上年
应付职工薪酬
361,809,489 552,085,343 -34.5 底应付职工薪酬所致。
主要由于报告期内支付上年
应交税费
107,246,493 212,225,808 -49.5 底应交税费所致。
主要由于报告期内应付债券
应付利息
- 21,137,671 -100.0 到期还本付息所致。
一年内到期的非流动 主要由于报告期内应付债券
负债 103,832,840 602,590,400 -82.8 到期还本付息所致。
主要由于报告期内支付上年
其他流动负债
9,412,543 18,857,031 -50.1 底其他流动负债所致。
主要由于报告期内子公司南
长期借款 昌基地取得银行借款 2 亿元
331,598,294 131,598,294 152.0 所致。
主要由于报告期内汇率变动
其他综合收益
1,650,439 720,336 129.1 所致。
2、 利润表指标变动情况
利润表项目 本期数 上年同期数 增减幅度（%） 变动原因
主要由于报告期内收入增加
营业税金及附加 10,777,264 7,341,859 46.8 所致。
主要由于报告期内加大研发
管理费用 410,338,778 290,185,191 41.4 投入所致。
主要由于报告期内欧元汇率
上升产生未实现汇兑损益所
财务费用 51,368,711 13,417,017 282.9 致。
主要由于报告期内理财产品
到期收回本金，结算投资收
投资收益 12,390,850 1,768,856 600.5 益所致。
所得税费用 7,793,395 5,275,398 47.7 主要由于子公司盈利增加所
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致。
3.2 重要事项进展情况及其影响和解决方案的分析说明
√适用 □不适用
1、公司总体经营情况
报告期内，公司加力、加速推进“软件、互联网服务、互联网金融融合发展，服务企业互联
网化”的发展战略，大力构建以客户为中心的综合服务效应，持续建设公司新的核心能力与竞争
优势。
报告期内，公司在软件业务、互联网服务业务和互联网金融业务上取得新的发展，主营业务
收入实现较好增长，互联网服务业务收入和客户数量高速增长。报告期内公司实现营业收入
590,343,595 元，比去年同期增长 19.4%，其中互联网服务业务实现收入 18,301,465 元，比去年
同期增长 248.1%，互联网金融业务实现收入 32,068,490 元，比去年同期增长 308.9%；互联网服
务业务的企业客户数超过 100 万家，较 2015 年年末增长 25%，畅捷通信息技术股份有限公司（下
称“畅捷通公司”）的小微企业云服务平台上的企业客户数超过 80 万家，较 2015 年年末增长 33%；
归属于上市公司股东的净利润为-216,694,575 元，亏损额比去年同期增加 86,351,694 元，归属
于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 -223,697,534 元，亏损额比去年同期增加
84,104,835 元。导致公司亏损额同比增加的主要原因是报告期内公司持续加大对互联网服务业务
和互联网金融业务的投入及公司股权激励成本同比增加所致，其中互联网服务业务和互联网金融
业务的投入合计同比增加 9,394 万元。
2、公司各项业务发展情况
（1）互联网服务业务发展情况
报告期内，公司按照“聚焦、做对、跑快”的方针，聚焦已布局互联网服务业务，在财务服
务、营销服务、人力资源服务、云平台等业务方面取得持续发展。
1）财务服务
报告期内，畅捷通公司的易代账在上海、重庆地区实现“一键报税”功能，极大提高了代账
企业的工作效率；好会计强化了互联网财务特性，并与会计家园社区打通，实现了与会计专家、
同行的在线交流，帮助会计人员在完成财务工作的同时不断提升业务技巧和水平；工作圈进一步
强化小微企业移动办公入口的特性，整合多种轻应用，提升工作圈的易用性及效率。
报告期内，畅捷通公司的财务 O2O 服务平台加大网络推广和线下运营推广的力度，持续吸引
小微企业客户和代账机构。畅捷通公司的易代账、好会计和工作圈依托畅捷通公司的渠道优势资
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源，开展了“三八女神节”、工作圈服务社区上线等线上活动，结合迪信通渠道、地方孵化器、部
分代账协会合作会议等线下营销活动合作推广，全方位加速开展运营工作。
截至报告期末，已有 1,844 家代账公司加入畅捷通公司的财务 O2O 服务平台，较 2015 年年末
增长 121%。
2）营销服务
①超客营销
报告期内，用友超客网络科技有限公司（下称“用友超客公司”）秉承敏捷开发的思想，连续
发布超客营销 V2.2 和 V2.2.1 版本，在社交化、互联网智能应用、运行效率、稳定性与应用体验
上做了大幅优化；发布社交化 CRM 及社交化业务平台，整合企业空间 V2.4 与超客营销 V2.2，首
创国内具有颠覆性的移动营销五环模式，帮助企业实现从社交化工作到移动营销的一体化业务场
景。
报告期内，用友超客公司采取在线上搜索引擎投放关键词以及 DSP 广告投放超客品牌和产品
推介等推广方式，结合线下发布会、体验沙龙、同城粉丝会等各类活动，加大品牌的市场传播力
度。报告期内，用友超客公司在中大型企业市场取得快速增长，实现注册企业客户数近 6 万家，
注册用户总数突破 260 万，用户月活跃率达 30%。用友超客公司加大重点地区的销售力量，在中
大型企业 SaaS 云服务订单上取得重大突破。
报告期内，为进一步发挥渠道和老客户优势，用友超客公司启动面向传统软件经销商的专项
行动，取得显著成果，实现新增签约经销商 141 家，总签约经销商突破 200 家。
②秉钧网络
报告期内，上海秉钧网络科技股份有限公司（下称“秉钧网络公司”）继续加大基于微信、支
付宝服务号、百度直达号、小米服务号等主流社交、支付、门户平台的“微平台”的推广力度，
重点打造友分销商城产品，开发淘宝店铺在微信传播的功能，开发友分销的“通淘宝、通红人、
通电商通”的“三通”功能；继续加强网络营销，线上采取百度搜索引擎投放、利用微信公众号
等社交媒体进行营销推广的方式，线下与地推团队合作推广 APP。截至报告期末，微平台新增企
业客户 1,729 家，累计 4 万家企业客户，发展代理商 29 家。
报告期内，秉钧网络公司加大“秉钧红人”的推广活动，在线上加强对外合作“插件模式”，
大量对接各类需要传播的 APP，在线下开放区县伙伴代理制度，打造本地自媒体联盟，通过社交
媒体进行营销推广。截至报告期末，秉钧红人新增注册用户 139,300 人，累计近 100 万注册用户。
③其他营销服务
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报告期内，用友优普信息技术有限公司（下称“用友优普公司”）发布 U 易联 2.0，解决企业
会员全面管理难题，融合线上线下会员并推出防伪追溯等应用；发布 U 订货 2.0，建立更灵活的
促销政策、价格体系和信用体系；发布 U 商城 1.0，为企业自建商城提供了整套完整的解决方案。
报告期内，用友优普公司举办各类培训、私享会与体验会 70 余场，向企业客户推广 O2O 整体
解决方案。截至报告期末，U 易联、U 订货、U 商城累计注册企业客户数 1,591 家，比 2015 年年
底增长 59%。
3）人力资源服务
报告期内，用友薪福社云科技有限公司（下称“用友薪福社公司”）完成产品发展规划，确定
人力资源服务交易、人力资源业务处理、人力资源客户服务和服务机构协作四个核心服务业务定
位的产品平台规划，完成社保服务产品部分功能开发，推出了针对个人的社保查询 APP 应用。用
友薪福社公司初步建立了前台营销、研发运营及服务团队，基本完成了核心业务组织的搭建工作，
并持续引进互联网技术、产品高级人才以及人力资源服务高级人才。
4）其他互联网服务
①移动通信服务
报告期内，用友移动通信技术服务有限公司（下称“用友通信公司”）的用友嘟嘟平台在多方
通话能力的基础上，陆续完善并开放语音通知、点击拨号和 IVR 呼出的功能，并在自有 APP 应用
“嘟一下”上完成语音通知、点击拨号的通信服务集成；启动与 ISV 的融合对接，快速实现通信
能力融合；启动与集团其他各公司产品线和外部公司产品的对接工作。
报告期内，用友通信公司通过微信服务号、热点追踪、场景推广等线上活动多方面推广用友
嘟嘟业务；通过 EDM 向渠道伙伴进行产品场景营销推广，取得较好关注度与反馈；在线下，用友
通信公司与集团其他各公司多个产品进行市场对接，协助企业高速连接客户，并积极参与集团其
他各公司主办的会议会展活动，参与用友超客公司主办的多地客户会、伙伴会。
报告期内，用友通信公司新增活跃企业客户 5,800 家，累计企业客户超过 10,000 家，新增用
户 24,397 户，累计用户超过 200,000 户。
②电商通服务
+
报告期内，公司的公有云应用服务产品“电商通”业务全面开展，完成与 NC、U9、U8、T 全
产品线的对接，并与畅捷通公司、用友优普公司、秉钧网络公司等公司确定交叉销售策略和计划；
完成了与“1688 大市场”和“源头好货”的对接。截至报告期末，电商通注册企业客户数比 2015
年年末增长 288%，日处理订单能力持续提升至每天百万订单。
③电子发票服务
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报告期内，公司成立电子发票及会计档案事业部，完成了电子发票平台的原型设计，与 NC、
+
U8、T 产品进行了方案融合，与畅捷通支付、用友嘟嘟平台实现无缝集成；对接阿里电商平台、
微信企业号、百望发票平台、东港瑞宏网；联合阿里巴巴举办用友电子发票平台媒体发布会，树
立了徐矿集团江苏科恩电子商务有限公司等典型客户。
5）云平台发展情况
①iUAP 平台
报告期内，公司继续加大 iUAP 企业互联网开放平台的投入，在企业大数据平台、互联网开发
平台、移动平台、有信平台上推动更多的互联网运营和互联网创新应用，同时推动与金融、电信、
政务、大型集团企业的战略项目合作，进一步提升了 iUAP 作为企业互联网开放平台的技术优势。
报告期内，用友 iUAP 继续贯彻执行对伙伴的全面开放政策，包括拥抱开源、全面开放、知识共享
等，并积极展开与行业伙伴及高校全面合作，包括技术联合实验室、课题攻关、课程开设、大项
目联合研发等。
②小微企业云服务平台
报告期内，畅捷通公司的小微企业云服务平台持续优化，发布了 V4.0 及相关集成开发工具,
实现了企业共享服务，内存的使用率大幅降低；平台模块接口实现标准化，易于平台升级和扩展；
运营系统提供了服务商自助服务，提供对所服务企业的查询、统计、活跃度分析等功能；运行平
台实现了应用的跨版本升级；智能平台将深度学习语音输入纠错模型应用在好会计，支持对客户、
供应商、会计凭证等普通话及方言语音搜索，将信息抽取技术应用在好会计，实现了“短信转日
记账”等功能。
（2）软件业务发展情况
报告期内，公司软件业务持续平稳发展，并积极推进软件产品、技术、业务的互联网化。报
告期内公司继续保持了管理软件市场的领先，中大型企业管理软件、小微企业管理软件和行业类
软件取得良好业绩。
1）面向大型企业的专业服务与解决方案业务
报告期内，公司发布 NC65 完整版与 NC 维护云平台，提升了产品的稳定性和运行效率；在电
子销售 V633 水平产品的基础上新增客户网上支付特性，在支付通路上支持畅捷通支付平台，支持
基于银企直连的银行代扣；发布 MDM V3.1 主数据管理产品，为数据驱动企业提供企业关键数据的
标准规范；发布智能服务管理产品——iSM（智能服务管理器）V2.0，更好地为客户提供具有社交
化、智能化、移动化的服务内容和创新应用，为企业和终端用户带来便捷高效、简约极致的服务
体验和管理效率提升；围绕“营改增”加强 NC 相关产品的升级，帮助企业全面落地营改增。同时，
公司发挥自身平台的技术优势，快速向移动互联网、电子商务、商业分析等新兴应用领域和应用
模式扩展，引领并支撑企业应用向互联网转型。
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报告期内，公司在大型企业专业服务与解决方案市场继续保持市场领先地位，尤其在制造业
和交通公用
