上海中信信息发展股份有限公司 2015 年年度报告全文
上海中信信息发展股份有限公司
2015 年年度报告
2016 年 07 月
上海中信信息发展股份有限公司 2015 年年度报告全文
第一节 重要提示、目录和释义
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的
真实、准确、完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和
连带的法律责任。
公司负责人张曙华、主管会计工作负责人张颖及会计机构负责人(会计主管
人员)汤泓涛声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
所有董事均已出席了审议本报告的董事会会议。
本报告中如有涉及未来的计划、业绩预测等方面的内容，均不构成本公司
对任何投资者及相关人士的承诺，投资者及相关人士均应对此保持足够的风险
认识，并且应当理解计划、预测与承诺之间的差异。
本公司请投资者认真阅读本年度报告全文，并特别注意下列风险因素：
（一）行业政策变动风险
新修订的《中华人民共和国食品安全法》已于 2015 年 10 月 1 日开始实施，
该法设立了最严格的食品安全全过程监管法律制度。其中第四十二条指出：国
家建立食品安全全过程追溯制度，并规定食品生产经营者应当建立食品安全追
溯体系，保证食品可追溯。国家鼓励食品生产经营企业采用信息化手段采集、
留存生产经营信息，建立食品安全追溯体系。国务院食品药品监督管理部门会
同国务院农业行政等有关部门建立食品和食用农产品全程追溯协作机制。
上海市颁布了《上海市食品安全信息追溯管理办法》并于 2015 年 10 月 1 日起
正式实施。该办法对上海市人民政府、市食药监、市农业行政主管部门、市商
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务主管部门的职责进行了明确分工和协调。明确规定十大类追溯类别与品种，
包括了粮食、畜产品、禽及其产品、蔬菜、水果等，对本市行政区域内生产（含
种植、养殖、加工）、流通（含销售、贮存和运输）以及餐饮服务环节实施信息
追溯管理。明确规定食品和食用农产品生产经营者具有上传追溯食品信息和建
立电子档案的义务，食品和食用农产品生产、流通以及餐饮服务等行业协会应
当加强行业自律，推动行业信息追溯系统和信用系统建设的义务。
这些新的法律法规的实施为我国开展食品安全追溯工作提供了法律保障，
创造了有利条件，也为公司食品追溯业务发展创造了更大的空间。尽管如此，
若公司不能正确把握因国家最新政策变化导致的客户的需求动态，将可能使公
司在激烈的市场竞争环境中处于被动地位，从而影响公司的经营业绩和长远发
展。
(二）销售季节性波动风险
公司的客户主要为食品流通追溯领域相关的机关企事业单位，国内档案局
（馆），监狱、检察院、法院等政府部门，其他企事业单位，对信息产品和服务
的购买遵守较为严格的预算管理和采购制度，通常在下半年制定次年年度预算
计划，预算审批通常集中在次年第一季度，采购招标多安排在次年第二、三、
四季度，第四季度（尤其是年末）通常是验收和支付的高峰期。同时，公司的
会计核算以项目验收为确认收入的时点。公司 2013 年度、2014 年度、2015 年
度第四季度收入占比分别为 55.50%、50.80%、49.33%，由此可见公司第四季
度收入相对比较集中，占比较大，业绩存在季节性波动。
（三）人力成本不断上升的风险
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人力成本是软件企业的重要经营成本。一方面，公司为了提高核心竞争力
及提升自主创新能力，持续加大新技术、新产品的研发投入，加大高端复合性
人才的引进，故而导致人力成本增加。另一方面，虽然公司一直致力于不断提
高产品复用率、改进软件开发项目的管理流程，提高开发效率，降低开发成本，
并通过技术升级提升产品和服务的附加值，但是随着经济的发展、城市生活成
本的上升、互联网新兴行业对专业人才的争夺日趋激烈，人力成本上升的趋势
不可避免。
（四）公司规模迅速扩张引起的管理风险
随着公司进入快速成长期，伴随着自身业务的成长，公司的资产、业务、机构
和人员规模等将进一步扩张，公司的组织结构和管理体系日益复杂，公司将在
制度建设、组织设置、运营管理、资金管理和内部控制等方面面临更大的挑战，
这些都对公司的管理层提出了更高的要求。为此公司设立了业务管控中心，为
公司三大行业主营业务向纵深发展创造了有利条件，也为公司的快速发展奠定
了良好的基础。
虽然公司已形成一支稳定、进取、涵盖多方面人才的核心管理团队，基本
建立了完善的法人治理结构，同时在过去的经营实践中公司的管理层在管理快
速成长的企业方面已经积累了一定的经验，并根据实际经营需要不断优化组织
架构以提高企业运营效率，但公司仍可能存在未能及时调整原有运营管理体系
和模式，未能迅速建立起适应资本市场要求和公司业务发展需要的运作机制并
有效运行，从而影响公司经营业绩的风险。
（五）技术创新的风险
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信息技术发展日新月异，伴随云计算、大数据、互联网＋等创新技术的发
展，公司所从事的食品流通追溯、档案、政法等领域的信息化面临前所未有的
发展机遇，如公司能够正确判断并把握市场机会，全面了解业内技术发展的最
新趋势，准确无误进行新产品和技术的创新，则能更好地满足客户不断升级的
需求，实现飞跃式发展。
但是，由于信息化技术发展日新月异，产品更新换代迅速，用户对产品的
技术要求也不断提高。若公司对技术、产品和市场的发展趋势不能正确判断和
预测，对行业关键技术发展方向的选择出现偏差，对客户的需求动态不能及时
掌握，不能及时调整技术路线和产品定位，或是新技术、新产品不能迅速推广
应用，可能使公司丧失技术和市场的领先地位，从而对公司的经营业绩带来负
面影响。
（六）应收账款无法收回的风险
2015 年 12 月 31 日，公司应收账款净额为 188,996,520.00 元，账龄在 1 年
以内的应收账款占比为 69.98%。公司应收账款的主要客户为政府机关、事业单
位和规模较大的企业集团，一般情况下，政府机关及事业单位客户信誉度高，
规模较大的企业集团客户资本实力较强，资金回收较为可靠，且公司历史上也
没有发生过重大坏账损失，同时公司本着谨慎性原则对应收账款提取了坏账准
备。
但是，政府客户对规模和金额较大项目的结算，通常付款相对审慎，所涉
及的审批部门较多，支付审核流程周期的耗时较长，若客户在政策环境等方面
发生重大不利变化，公司应收账款仍存在发生坏账的风险，对公司资产质量以
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及财务状况将产生不利影响。
公司经本次董事会审议通过的利润分配预案为：以 66,800,000.00 股为基数，
向全体股东每 10 股派发现金红利 2 元（含税），送红股 0 股（含税），以资本公
积金向全体股东每 10 股转增 0 股。
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目录
第一节 重要提示、目录和释义 ........................................................................................................ 9
第二节 公司简介和主要财务指标 .................................................................................................. 12
第三节 公司业务概要 ...................................................................................................................... 15
第四节 管理层讨论与分析 .............................................................................................................. 29
第五节 重要事项 .............................................................................................................................. 56
第六节 股份变动及股东情况 .......................................................................................................... 63
第七节 优先股相关情况 .................................................................................................................. 63
第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 .......................................................................... 64
第九节 公司治理 .............................................................................................................................. 70
第十节 财务报告 .............................................................................................................................. 76
第十一节 备查文件目录 ................................................................................................................ 173
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释义
释义项 指 释义内容
证监会 指 中国证券监督管理委员会
深交所 指 深圳证券交易所
信息发展 指 上海中信信息发展股份有限公司
公司章程 指 上海中信信息发展股份有限公司章程
股东大会 指 上海中信信息发展股份有限公司股东大会
董事会 指 上海中信信息发展股份有限公司董事会
监事会 指 上海中信信息发展股份有限公司监事会
公司法 指 中华人民共和国公司法
证券法 指 中华人民共和国证券法
保荐机构 指 中山证券有限责任公司
会计师 指 立信会计事务所（特殊普通合伙）
元/万元 指 人民币元/人民币万元
报告期 指 2015 年 1-12 月
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第二节 公司简介和主要财务指标
一、公司信息
股票简称 信息发展 股票代码
公司的中文名称 上海中信信息发展股份有限公司
公司的中文简称 信息发展
公司的外文名称（如有） ZHONGXIN INFORMATION DEVELOPMENT INC., LTD. SHANGHAI
公司的外文名称缩写（如有）CES
公司的法定代表人 张曙华
注册地址 上海市静安区昌平路 710 号 302 室
注册地址的邮政编码 200040
办公地址 上海市中江路 879 号 11 号楼
办公地址的邮政编码 200333
公司国际互联网网址 www.cesgroup.com.cn
电子信箱 ir@cesgroup.com.cn
二、联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 石富义 杨炜炜
联系地址 上海市中江路 879 号 11 号楼 上海市中江路 879 号 11 号楼
电话 021-51077666 021-51077666
传真 021-51208285 021-51208285
电子信箱 ir@cesgroup.com.cn ir@cesgroup.com.cn
三、信息披露及备置地点
公司选定的信息披露媒体的名称 《证券时报》、《证券日报》、《中国证券报》、《上海证券报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 http://www.cninfo.com.cn
公司年度报告备置地点 董事会办公室
四、其他有关资料
公司聘请的会计师事务所
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会计师事务所名称 立信会计事务所（特殊普通合伙）
会计师事务所办公地址 无锡市滨湖区建筑西路 777 号 A2 楼 9 层
签字会计师姓名 赵焕琪、宋斌
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的保荐机构
√ 适用 □ 不适用
保荐机构名称 保荐机构办公地址 保荐代表人姓名 持续督导期间
深圳市南山区科技中一路西 2015 年 6 月 11 日-2018 年 12
中山证券有限责任公司 陈岗、姚伟华
华强高新发展大楼 7 层、8 层 月 31 日
公司聘请的报告期内履行持续督导职责的财务顾问
□ 适用 √ 不适用
五、主要会计数据和财务指标
公司是否因会计政策变更及会计差错更正等追溯调整或重述以前年度会计数据
□ 是 √ 否
2015 年 2014 年 本年比上年增减 2013 年
营业收入（元） 437,900,031.09 368,328,787.20 18.89% 308,089,482.38
归属于上市公司股东的净利润
38,242,426.34 35,339,310.97 8.21% 33,095,138.62
（元）
归属于上市公司股东的扣除非经
23,336,861.59 29,485,324.30 -20.85% 28,726,178.14
常性损益的净利润（元）
经营活动产生的现金流量净额
-32,441,522.12 9,364,887.71 -446.42% 6,833,036.90
（元）
基本每股收益（元/股） 0.654 0.705 -7.23% 0.661
稀释每股收益（元/股） 0.654 0.705 -7.23% 0.661
加权平均净资产收益率 15.27% 24.93% -9.66% 30.77%
2015 年末 2014 年末 本年末比上年末增减 2013 年末
资产总额（元） 688,154,627.25 424,281,651.77 62.19% 335,345,036.57
归属于上市公司股东的净资产
341,381,223.68 159,433,100.85 114.12% 124,093,789.88
（元）
六、分季度主要财务指标
单位：元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
营业收入 24,112,034.05 109,957,826.28 87,783,315.44 216,046,855.32
归属于上市公司股东的净利润 -20,297,285.00 8,056,527.04 9,923,466.71 40,559,717.59
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归属于上市公司股东的扣除非经
-20,352,190.98 7,943,583.29 9,830,714.21 25,914,755.07
常性损益的净利润
经营活动产生的现金流量净额 -103,532,166.75 -55,149,397.33 -45,417,422.94 171,657,464.90
上述财务指标或其加总数是否与公司已披露季度报告、半年度报告相关财务指标存在重大差异
□ 是 √ 否
七、境内外会计准则下会计数据差异
1、同时按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照国际会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
2、同时按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在按照境外会计准则与按照中国会计准则披露的财务报告中净利润和净资产差异情况。
八、非经常性损益项目及金额
√ 适用 □ 不适用
单位：元
项目 2015 年金额 2014 年金额 2013 年金额 说明
非流动资产处置损益（包括已计提资产减
0.00 -14,329.09 5,715.91
值准备的冲销部分）
计入当期损益的政府补助（与企业业务密
计入当期损益的政府
切相关，按照国家统一标准定额或定量享 17,352,700.00 6,984,872.85 5,125,471.50
补助
受的政府补助除外）
营业外收入与营业外
除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -39,021.73 45,785.10 2,587.33
支出之差
减：所得税影响额 2,382,457.12 1,159,627.73 763,394.04 所得税
少数股东权益影响额（税后） 25,656.40 2,714.46 1,420.22 少数股东权益
合计 14,905,564.75 5,853,986.67 4,368,960.48 --
对公司根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义界定的非经常性损益项目，以及把《公
开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》中列举的非经常性损益项目界定为经常性损益的项目，应
说明原因
□ 适用 √ 不适用
公司报告期不存在将根据《公开发行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号——非经常性损益》定义、列举的非经常性损益
项目界定为经常性损益的项目的情形。
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第三节 公司业务概要
一、报告期内公司从事的主要业务
公司主要从事面向食品流通追溯、档案、政法等领域的信息化系统开发与服务，向客户提供信息化系统规划咨询、软硬
件产品开发、系统集成、运行维护和推广等相关整体解决方案。
公司的客户主要包括：档案局（馆），食品流通追溯领域相关的机关企事业单位，监狱、检察院、法院等政府部门以及
其他企事业单位等。
公司主营业务如下图所示：
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二、主要资产重大变化情况
1、主要资产重大变化情况
主要资产 重大变化说明
固定资产 本期增加主要系本公司募投项目的投入建设
在建工程 子公司食品追溯信息服务云平台项目的投入
2、主要境外资产情况
□ 适用 √ 不适用
三、核心竞争力分析
报告期内，公司的核心竞争力没有发生重大变化，主要体现在以下几个方面：
1、技术优势
经过十多年在信息化行业的技术探索、积累与沉淀，公司具备明显的技术优势。报告期内，“光典追索超市卖场信息追
溯管理软件V1.0”、“光典档案信息资源管理软件（专业版）V4.5”荣获2015年度上海市优秀软件产品称号，“光典档案信息资
源管理软件V4.1”荣获2015年第十九届中国软件博览会优秀参展产品，“光典食品流通安全信息追溯档案管理软件” 荣获2014
年度上海市高新技术成果转化项目百佳，“农副产品批发市场电子化结算项目解决方案”、“数字档案馆2.0框架解决方案”荣获
2015年第十九届中国软件博览会优秀参展解决方案，同时公司获得了“2015年度中国食品追溯行业信息化最佳解决方案奖”。
截止报告期末，公司及其子公司共取得国家知识产权局专利授权7项，计算机软件著作权183项，软件产品登记证书98项，高
新成果转化8项。
作为较早进入行业的企业，我司建立了完备的软件开发与测试体系，具有领先的研发创新能力。公司逐年不断加大科研
经费的投入，并加强研发队伍的建设。
2、品牌优势
从1997年公司成立以来，公司本着诚信为先、以人为本、同舟共济、追求卓越的核心价值观，不断进取，致力于利用信
息服务推动社会传承与进步，以产品、服务、质量来赢得客户。在行业内树立了较高的市场知名度和美誉度。
公司于2014年获得上海市规划布局内重点软件企业证书，公司旗下光典产品在2012-2014年先后获得上海市著名商标和
“上海名牌”称号。报告期，公司又荣获 2015年上海民营服务企业50强，2015年度上海市明星软件企业(经营型)（创新型）（领
先型），2015年第十九届中国软件博览会上海展团优秀参展企业称号，获得2015年度中国行业信息化最具成长力企业奖。
3、人才储备优势
在多年的经营中，公司积累了稳定的、结构合理的高素质人才队伍和拥有丰富现代管理和业务经验的管理团队。公司拥
有大量既精通行业业务知识，又熟练掌握计算机前沿技术的复合型高端人才。公司还具备具有软件开发经验和团队管理能力、
熟悉项目开发规范的管理人才和专业的市场营销人才，能够准确把握行业发展趋势，具备很强的市场开拓能力。
人才是公司核心竞争力之一，因此，公司非常注重人才培养和培训机制的建设，设有专门的企业内部培训机构——中信
学院。不定期聘请内、外部教师和专家担任顾问或者讲师，对各个岗位员工进行岗位培训和业务技术知识的指导，并且实施
了系统性的人才培养体系，制定了人才考核制度。因材施教，结合各个岗位员工的不同阶段，建立系统性的企业人才培育策
略及相应的培训课程设置，为公司长期稳定的发展与积极创新的活力提供了人才资源的保障。
4、强大的市场开拓能力
公司凭借敏锐的市场嗅觉和对行业发展趋势正确的前瞻性判断，牢牢抓住市场发展机遇，提前进行市场布局。截止报告
期末，公司已在全国设立26家分公司，覆盖全国23个省份。在业务推广过程中，公司重点采取“占领制高点”、“以点带面”、
“条块结合”的市场发展策略，以现有的优质客户资源为切入点，以市场机遇作为突破口，充分利用先进、成熟的技术为客户
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提供全方位、一站式的信息化服务，不断开发新的行业应用领域，形成面向不同行业的信息化整体解决方案，实现相关行业
的纵深拓展。
近年来，公司的市场开拓效果已逐步呈现，公司在食品流通追溯、档案、政法信息化等领域积累了大量的优质客户资源，
这些客户多为政府机关部门和事业单位，其订单金额较大，信誉度高，账款回收时间短、坏账率低，并且这类客户给予二次
订单的合同续签率较高，具备较高的客户忠诚度，与公司保持长期的合作关系。全国范围内，仅2015年度新增客户就有504
家。
5、先进的研发理念
公司十分注重自主创新研发能力的建设，把自主创新研发作为立足市场不败之地的法宝，为此公司推出了“产品花园模
型”和“软件工厂模型”两大先进的研发理念，提高产品研发效率，提升公司的创新能力及核心竞争力。
公司建立了档案系列、食品流通追溯系列、司法监狱系列、政务办公系列和文博系列五大“应用产品树”，在各个领域中
不断推陈出新具有自主知识产权的软件产品和整体解决方案，实现应用产品树上的“繁茂枝叶”。公司的平台软件系列（包括
系统管理平台、基础组件平台、即时通讯平台等）和工具软件系列（包括通用数据采集工具、电子文件检测工具、通用文件
浏览器等）犹如“肥沃的土壤”和“坚实的围栏”，为应用软件产品提供了基础和保障，滋润和保障着公司“应用产品树”的茁壮
成长，构建了公司“产品花园模型”。
同时,公司着力于建立一个类似于工业化工厂运行模式的“应用软件工厂”，全面优化应用软件“加工流水线”和“产品装配
线”，提升“管控系统”的有效性，更新“零部件”，升级“各类工具”，让业务构件充满“成品仓库”，在此基础上，科学合理地设
计制定“工艺操作计划、流程和指导书”，最终实现交付产品性能和用户满意度的进一步提高。
6、高效的服务体系
公司于2004年创立了“S1”服务品牌（即服务Service第一、速度Speed第一、安全Security第一、态度Smile第一、规范Standard
第一、保障System第一）。“S1”服务在服务时间上，为客户提供7*24小时不间断服务；在服务内容上，为客户提供软件服务
与硬件服务；在服务形式上，为客户提供应急服务、常驻服务和集成服务，以保证全方位满足用户需求。
自2008年以来，公司不断提高全国市场的客户服务水平，开通了全国统一的400服务热线，并逐步建立了各家分公司的
全国营销服务网络，能够及时、持续、有效地为客户提供配套软件产品和系统集成服务的售后技术支持。
公司创新的S1服务理念，不仅是公司服务的保障，也为公司赢得了客户口碑与满意度，成为了公司核心竞争力的一大
重要因素。
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第四节 管理层讨论与分析
一、概述
2015年，在公司的发展历程中具有重要的里程碑意义，公司在深圳证券交易所成功上市，给公司带来了快速发展的契机，
行业知名度和市场美誉度大幅提升，促使公司的软实力和行业影响力不断增强。伴随着软件行业及其食品流通追溯、档案、
政法信息化细分行业持续良好的发展态势，公司全体员工砥砺同心，秉承“诚信为先、以人为本、同舟共济、追求卓越”的企
业核心价值观，以研发创新为核心，以市场需求为导向，不断开发具有自主知识产权的软件核心产品，丰富和完善整体解决
方案，为公司持续、稳健发展奠定了良好基础。
报告期内，公司实现营业收入4.38亿元，较上年同期增长18.89%；营业利润2444.54万元，较上年同期减少29.79%；归
属于上市公司普通股股东的净利润为3824.24万元，较上年同期增长8.21%。
报告期内，公司围绕年度计划，主要开展了以下工作：
1、业务发展情况
报告期内公司主要业务的发展情况如下：
⑴食品流通追溯领域
食品流通追溯市场具有专业性强、门槛高等特点，具有进入行业的壁垒。公司严格按照2015年颁布实施的《中华人民共
和国食品安全法》和其他相关法律法规规定，以信息技术为手段，以法规标准为依据，以发展现代流通技术为基础，建设以
数据中心追溯管理平台为核心，以生产加工环节、批发环节、零售环节、消费环节等追溯子系统为支撑，以追溯信息链条完
整性管理为重点的食品流通追溯体系。
公司在食品流通追溯体系领域有着扎实的理论基础和丰富的实施经验，得到了社会的认可与客户较高的满意度。公司在
报告期新增中标6家商务部肉菜流通追溯试点城市，在全国五批共49个已招标试点城市中，中标19个，市场占有率约为38.8%，
市场占有率全国第一。与此同时，报告期内公司新增宁夏、山东省级中药材流通追溯试点项目和上海酒类流通追溯项目，扩
展和延伸了追溯品种，扩宽了追溯市场。
⑵档案信息化领域
公司本着保护档案，对历史负责的态度，为传承历史记忆服务，专注于为政府部门、机构、企业提供量身定做的档案信
息化整体解决方案。并依托公司在档案信息化领域十几年的技术积累，以上海总部为起点，不断将成熟的档案信息化产品和
解决方案向华东、华北、华中、西北、西南等地区推广。
报告期公司新增3家省级档案馆客户，截止报告期末，公司共计承接了全国35家中央及省级档案局（馆）中的21家客户，
市场占有率为60%。在上海市档案局（馆）信息化建设市场的客户覆盖率更高达82.35%，占据市场绝对优势。另外，在浙江
省、江苏省的档案局（馆）客户覆盖率也分别提升至43.88%和21.67%。
⑶政法信息化领域
公司在政法行业中本着提高司法效率、确保司法公正、推进司法公开的理念，为“依法治国”服务。为司法监狱、公检法
等行业客户提供软件开发、系统集成以及智能化系统工程等信息化服务。公司为上海、安徽、江苏的监狱管理局及其下属共
58家监狱提供监狱信息化服务，上海、江苏市场覆盖率高达100%。除此之外，公司在江西、湖南、陕西、内蒙古等地也有
项目覆盖，潜在拓展空间巨大。报告期内公司新增监狱管理局客户1家，狱所客户5家。
2、完善组织架构
为了进一步优化公司管理体制，提升公司业务管控、技术管理水平，深入和加强行业政策及市场动态研究，公司对组织
架构予以了完善。
报告期内，公司设立了业务管控中心，为公司向集团化管控以及三大行业主营业务向纵深发展创造了有利条件，也为公
司的快速发展奠定了良好的基础。
3、市场营销管理
公司积极推进全国营销网络建设，在国内重点区域增加营销服务网点，扩大市场覆盖面，提高产品渗透能力，同时积极
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开拓全国其他区域市场，确保市场份额的不断提升。报告期，公司新设上海浦东、贵州、西安三家分公司。截止报告期末，
公司在全国共计布局26家分公司，业务逐步向全国拓展，以便于能够持续、及时、有效地为客户提供本地化技术支持与服务，
从而推动整体业务目标的达成。
为了抓住行业快速发展的机遇，占领重要的区域市场，公司加强营销人才队伍建设，完善激励和培训机制，逐步建成一
支可以适应地区文化，并且具备较强战斗力的营销队伍，从而加大新产品的推广和市场开拓的力度。
报告期内，公司全面构建以食品流通追溯、档案、政法为主线，自东向西，抓好重点区域的项目建设；以系列软件产品
推广为辅线，重点推进华东、华南、华北、西南地区软件产品的销售工作；初步完成企业从项目销售向软件产品销售转型。
4、产品研发管理
公司产品研发涉及的各部门职责明确、相互协作，凭借公司丰富的行业经验，深入了解客户的需求、准确把握市场的发
展方向，在产品管理委员会的统一管理和产品经理的主持下，协同开展工作，研发出符合国家标准和行业规范、贴近客户需
求的软件产品，并且不断提炼、改进、完善产品，提高产品的复用率，降低项目的开发成本，实现项目的快速开发，极大地
提高市场竞争力。
公司始终坚持自主创新，凭借雄厚的技术储备和持续的研发创新能力，获得了国内领先的技术和研究成果。报告期，公
司及其子公司新增52项计算机软件著作权和3项专利。
报告期内，公司继续加大内部培养和外部引进高层次人才的力度，加强员工岗前培训和岗位技能培训，各岗位的培训体
系日趋完善，加强了“鹰计划”课程设置的匹配度。公司人力资源业务管控条线清晰，各岗位配置比例良好，基本满足了公司
发展的需要。公司建立及强化了与公司战略目标相一致的多维度、关键指标量化的考核体系，绩效考核指标从公司战略开始
逐级分解，体现了公正、公开、透明、有效的考核机制。
5、加强项目管理
报告期内，公司实施项目全面管理，做到项目管理全覆盖，无死角，并日益完善项目梯队建设。项目管理与信息化的应
用深度结合、项目辅导成为项管新常态。公司建立了自主PMO管理体系，PMO与各项目部门紧密合作，项目问题及时主动
提出，PMO各项工作及制度执行顺畅，从项目开始前的辅导到过程，到结项，自主调整，全线管理，全面监控；同时公司
调整了项目管理方式，从被动应付转变为主动预防。两级PMO体系的初步建立，促使项目管理过程质量、结项数量及客户
满意度均有所提升。
6、服务平台建设
报告期内，公司从流程、资源、工具和人员四个方面着手，建设、完善以ISO20000/ ITSS 为依据的中信S1 服务管理体
系。实行S1服务工程师、项目经理职级体系落地，完善推进服务团队建设。服务团队持续总结公司十余年的运维管理经验，
继续打造以服务业务为核心的服务工具平台。并且开发了可视化的追溯运行维护监管平台，用以打造覆盖全国的服务平台。
建立健全了标准化、规范化、流程化的服务标准体系和考核体系，技术服务水平和服务质量明显提高。2015年服务项目运行
情况良好，验收完成率、及时率、客户满意度较2014年有不同程度提升。
7、推进质量管理
公司质量管理包括项目质量和管理质量两个方面。报告期内，公司转变质量管理中心的职能，加强了对业务管控中心管
理质量的监管。将项目质量管理工作前置，提升了质量管理检查覆盖率。按计划适时对产品实施、常驻服务项目、软件项目、
集成工程项目开展客户满意度调查。将公司质量体系建设落到实处，各类ISO内外审工作通过率100％，并且促使公司顺利
通过ITSS二级认证，公司全资子公司上海金档信息技术有限公司、光典信息有限公司顺利通过ISO9001质量管理体系认证，
从而使客户满意度有效提升。
8、成本管理，降本增效
公司制定了《销售统一管理制度》、《项目统一管理制度》、《采购统一管理制度》、《财务统一管理制度》等等一系
列制度，各部门严格按照公司制度，加强各类支出的合理性管理，做到“事前控制、事中管理、事后分析”。报告期内，公司
进一步加强了财务管控能力，提升会计核算的规范性，建立项目预决算制度，大项目成本做到精细化核算，加强了项目成本
核算的准确性、及时性和透明度。公司独创的“多部门联合管控”采购模式也初见成效，采购成本及风险有所下降，采购效率
及满意度明显提升。
上海中信信息发展股份有限公司 2015 年年度报告全文
二、主营业务分析
1、概述
参见“管理层讨论与分析”中的“一、概述”相关内容。
2、收入与成本
（1）营业收入构成
单位：元
2015 年 2014 年
同比增减
金额 占营业收入比重 金额 占营业收入比重
营业收入合计 437,900,031.09 100% 368,328,787.20 100% 18.89%
分行业
食品流通追溯系统
相关的机关、企事业 145,851,833.81 33.31% 98,308,821.24 26.69% 48.36%
单位
档案局（馆） 92,687,166.31 21.17% 76,560,292.85 20.79% 21.06%
政法（司法）等其他
151,508,565.22 34.60% 151,394,253.65 41.10% 0.08%
政府部门
其他企事业单位 47,852,465.75 10.93% 42,065,419.46 11.42% 13.76%
分产品
系统集成 195,059,916.10 44.54% 163,841,940.76 44.48% 19.05%
技术支持与服务 165,227,075.52 37.73% 116,516,200.62 31.63% 41.81%
应用软件开发与销
77,613,039.47
