2014 年年度报告
公司代码：600588 公司简称：用友网络
用友网络科技股份有限公司
2014 年年度报告
重要提示
一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
二、 公司全体董事出席董事会会议。
三、 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。
四、 公司负责人王文京、主管会计工作负责人王家亮及会计机构负责人（会计主管人员）王仕平
声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案
2014 年度公司实现净利润 458,366,678 元。公司以 2014 年度净利润 458,366,678 元为基数，
提取 10%的法定盈余公积金 45,836,669 元，提取 5%任意盈余公积金 22,918,334 元，加往年累积
的未分配利润 870,161,078 元，本次实际可供分配的利润为 1,259,772,753 元；公司以 2014 年末
总股本 1,171,419,007 股为基数，拟向全体股东每 10 股派发现金股利 3 元(含税),共计派发现金
股利 351,425,702 元，派发现金股利后，公司未分配利润余额为 908,347,051 元。
公司以 2014 年末总股本 1,171,419,007 股为基数，拟向全体股东每 10 股转增 2 股，共计转
增 234,283,801 股，转增股本后，公司总股本 1,405,702,808 股，资本公积余额 193,839,119 元。
六、 前瞻性陈述的风险声明
报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资者
注意投资风险。
七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况
否
八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？
否
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目录
第一节 释义及重大风险提示 ......................................................................................................... 3
第二节 公司简介 ............................................................................................................................. 5
第三节 会计数据和财务指标摘要 ................................................................................................. 7
第四节 董事会报告 ....................................................................................................................... 10
第五节 重要事项 ........................................................................................................................... 40
第六节 股份变动及股东情况 ....................................................................................................... 45
第七节 董事、监事、高级管理人员和员工情况 ....................................................................... 51
第八节 公司治理 ........................................................................................................................... 66
第九节 内部控制 ........................................................................................................................... 70
第十节 财务报告 ............................................................................................................................. 1
第十一节 备查文件目录 ................................................................................................................. 162
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第一节 释义及重大风险提示
一、 释义
在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
常用词语释义
ERP 指 “企业资源计划”（Enterprise
Resources Planning）的英文
缩写，是一种企业应用软件系
统。
HRM 指 “ 人 力 资 源 管 理 ” （ Human
Resources Management）的英
文缩写，是一种企业应用软件
系统。
OA 指 “ 办 公 自 动 化 ” （ Office
Automation）的英文缩写，是
一种企业应用软件系统。
用友 ERP-NC： 指 NC 是“新世纪”（New Century）
的英文缩写，公司推出的面向
大型用户的企业应用软件系列
产品名称。
用友 ERP-U8 指 公司推出的面向中型用户的企
业应用软件系列产品名称。
畅捷通系列产品： 指 公司推出的面向小微型用户的
企业应用软件系列产品名称。
CRM 指 “客户关系管理软件”
（ Customer Relationship
Management）的英文缩写，是
一种企业应用软件系统。
PLM 指 “产品生命周期管理软件”
（ Product Lifecycle
Management）的英文缩写，是
一种支持产品全生命周期信息
创建、管理、分发和应用的解
决方案。
PDM 指 “产品数据管理”（ Product
Data Management）的英文缩写，
是一种以产品为核心，对产品
相关的数据、过程、资源一体
化集成管理的系统。
CPD 指 “ 集 成 产 品 开 发 ”
（ Collaborative Product
Development）的英文缩写, 是
一种产品开发管理的应用系
统。
EAM 指 “企业资产管理”（Enterprise
Asset Management）的英文缩
写，是一种企业应用软件系统。
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IUAP 指 是公司开发的企业互联网开放
平台。
UAP 指 “统一应用平台”（ Unified
Application Platform）的英
文缩写，是公司开发的企业管
理软件产品的统一应用私有云
平台。
畅捷通云服务平台 指 公司控股子公司畅捷通信息技
术股份有限公司开发的面向小
微型企业提供公有云服务的平
台。
SaaS 指 “软件作为服务” Software as
a Service）的英文缩写，是云
计算模式下的应用软件服务。
PaaS 指 “平台作为服务” Platform as
a Service）的英文缩写，是云
计算模式下的平台软件服务。
ABU 指 Account Business Unit 的英文
缩写，是针对公司级原型项目、
战略项目建立的专属、独立的
客户经营组织。
USMAC 指 “企业互联网应用模式”，是
中型企业互联网化的应用架构
标准，其中“U“代表 用友的
ERP 产品，如：U8+和 U9；“S”
代表 社交化平台或应用；“M”
代表移动平台或应用；“A”代
表大数据分析平台 n 或应用；
“C”代表企业云服务，如电子
商务、O2O、C2M 服务等。
客户 指 购买和应用了用友网络的软件
及服务、互联网服务、金融服
务的企业和公共组织。
用户 指 使用了用友网络的软件及软件
服务、互联网服务、金融服务
的个人，可能明确归属于某个
客户或无确定客户归属。
二、 重大风险提示
公司存在的风险因素主要有新模式业务培育风险，有关风险因素内容与对策措施已在本报告
中“第四节 董事会报告”中“董事会关于公司未来发展的讨论与分析”中予以了详细描述，敬请
查阅相关内容。
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第二节 公司简介
一、 公司信息
公司的中文名称 用友网络科技股份有限公司
公司的中文简称 用友网络
公司的外文名称 YONYOU NETWORK TECHNOLOGY CO., LTD.
公司的外文名称缩写 yonyou
公司的法定代表人 王文京
二、 联系人和联系方式
董事会秘书 证券事务代表
姓名 欧阳青 齐麟
联系地址 北京市海淀区北清路68号 北京市海淀区北清路68号
电话 010-62436838 010-62436637
传真 010-62436639 010-62436639
电子信箱 ir@yonyou.com ir@yonyou.com
三、 基本情况简介
公司注册地址 北京市海淀区北清路68号
公司注册地址的邮政编码
公司办公地址 北京市海淀区北清路68号
公司办公地址的邮政编码
公司网址 http://www.yonyou.com
电子信箱 ir@yonyou.com
四、 信息披露及备置地点
公司选定的信息披露报纸名称 《上海证券报》、《中国证券报》、《证券时报》、 《
证券日报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网 http://www.sse.com.cn
址
公司年度报告备置地点 公司证券与投资者关系部
五、 公司股票简况
公司股票简况
股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称
A股 上海证券交易所 用友网络 600588 用友软件
六、 公司报告期内注册变更情况
（一） 基本情况
注册登记日期 1999 年 12 月 06 日
注册登记地点 北京市工商行政管理局
企业法人营业执照注册号
税务登记号码
组织机构代码 60000176-0
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（二） 公司首次注册情况的相关查询索引
公司首次注册情况详见 2001 年年度报告公司基本情况。
（三） 公司上市以来，主营业务的变化情况
公司上市以来，主营业务未发生变化。
（四） 公司上市以来,历次控股股东的变更情况
公司上市以来控股股东未发生变更。
七、 其他有关资料
名称 安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
办公地址
北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大
公司聘请的会计师事务所（境
楼（东三办公楼）16 层
内）
签字会计师姓名
陈静、杨景璐
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第三节 会计数据和财务指标摘要
一、 报告期末公司近三年主要会计数据和财务指标
(一) 主要会计数据
单位：元 币种：人民币
本期比上
主要会计数据 2014年 2013年 年同期增 2012年
减(%)
营业收入 4,374,241,957 4,362,690,774 0.3 4,235,210,610
归属于上市公司股东的净利 550,250,599 547,902,307 0.4 379,601,971
润
归属于上市公司股东的扣除 518,093,082 419,815,994 23.4 347,811,902
非经常性损益的净利润
归属于上市公司股东的扣除 587,224,682 432,805,794 35.7 338,934,273
非经常性损益和股权激励成
本的净利润
经营活动产生的现金流量净 804,302,209 810,069,456 -0.7 498,651,913
额
本期末比
上年同期
2014年末 2013年末 2012年末
末增减（%
）
总资产 8,810,634,863 7,229,803,894 21.9 6,156,291,272
负债总额 4,368,120,313 3,866,908,135 13.0 3,082,808,550
归属于上市公司股东的净资 3,986,159,364 3,227,205,668 23.5 2,993,568,597
产
总股本 1,171,419,007 971,174,633 20.6 979,084,040
(二) 主要财务指标
本期比上年同
主要财务指标 2014年 2013年 2012年
期增减(%)
基本每股收益（元／股） 0.47 0.48 -2.1 0.32
稀释每股收益（元／股） 0.47 0.48 -2.1 0.32
扣除非经常性损益后的基本每 0.44 0.36 22.2 0.3
股收益（元／股）
扣除非经常性损益和股权激励 0.5 0.38 31.6 0.29
成本后的基本每股收益（元／
股）
加权平均净资产收益率（%） 15.74 18.47 减少2.73个百 12.9
分点
扣除非经常性损益后的加权平 14.82 14.15 增加0.67个百 11.8
均净资产收益率（%） 分点
每股经营活动产生的现金流量 0.69 0.7 -1.4 0.42
净额（元／股）
本期末比上年
2014年末 2013年末 同期末增减 2012年末
(%)
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归属于上市公司股东的每股净 3.4 2.77 22.7 2.55
资产（元／股）
资产负债率（%） 49.6 53.5 -3.9 50.1
报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明
注：基本每股收益、每股经营活动产生的现金流量净额以报告期加权平均股本为基数计算，
本报告期加权平均股数为 1,165,796,090 股，2013 年调整后的加权平均股数为 1,152,837,261 股，
2012 年调整后的加权平均股数为 1,174,900,848 股。
二、 境内外会计准则下会计数据差异
(一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东
的净资产差异情况
□适用 √不适用
(二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和属于上市公司股东的净
资产差异情况
□适用 √不适用
(三) 境内外会计准则差异的说明：
□适用 √不适用
三、 非经常性损益项目和金额
√适用 □不适用
单位:元 币种:人民币
附注（如适 2012 年金
非经常性损益项目 2014 年金额 2013 年金额
用） 额
非流动资产处置损益 -55,089 -637,475 -366,001
越权审批，或无正式批准文件，或偶
发性的税收返还、减免
计入当期损益的政府补助，但与公司 59,218,478 68,807,519 35,693,305
正常经营业务密切相关，符合国家政
策规定、按照一定标准定额或定量持
续享受的政府补助除外
计入当期损益的对非金融企业收取
的资金占用费
企业取得子公司、联营企业及合营企
业的投资成本小于取得投资时应享
有被投资单位可辨认净资产公允价
值产生的收益
非货币性资产交换损益
委托他人投资或管理资产的损益
因不可抗力因素，如遭受自然灾害而
计提的各项资产减值准备
债务重组损益
企业重组费用，如安置职工的支出、
整合费用等
交易价格显失公允的交易产生的超
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过公允价值部分的损益
同一控制下企业合并产生的子公司
期初至合并日的当期净损益
与公司正常经营业务无关的或有事
项产生的损益
除同公司正常经营业务相关的有效
套期保值业务外，持有交易性金融资
产、交易性金融负债产生的公允价值
变动损益，以及处置交易性金融资
产、交易性金融负债和可供出售金融
资产取得的投资收益
单独进行减值测试的应收款项减值
准备转回
对外委托贷款取得的损益
采用公允价值模式进行后续计量的
投资性房地产公允价值变动产生的
损益
根据税收、会计等法律、法规的要求
对当期损益进行一次性调整对当期
损益的影响
受托经营取得的托管费收入
除上述各项之外的其他营业外收入 -3,384,381 256,817 740,911
和支出
处置可供出售金融资产及长期股权 6,494,661 74,925,673
投资收益
其他符合非经常性损益定义的损益 -24,138,809 子公司畅捷
项目 通公司的上
市费用
少数股东权益影响额
所得税影响额 -5,977,343 -15,266,221 -4,278,146
合计 32,157,517 128,086,313 31,790,069
注：公司对非经常性损益项目的确认依照中国证券监督管理委员会公告[2008]43 号《公开发
行证券的公司信息披露解释性公告第 1 号-非经常性损益(2008)》的规定执行。
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第四节 董事会报告
一、董事会关于公司报告期内经营情况的讨论与分析
报告期内，公司按照年度总计划确立的“改进经营、深化转型、提高效益”以及“积极开展云服务及金融、电信服务等新型业务”的经营策略，
积极部署和推进了各项业务工作，取得了较好成效。
报告期内，在软件业务方面，公司通过分拆中高端业务，更加聚焦目标客户需求，增强经营专业化，加大了私有云业务、分销、产品支持服务占
比，优化了业务结构和业务模式，有效地控制了人员规模和成本费用，使得软件业务的经营效益较上年继续取得了明显的提升。
报告期内，公司进一步明确了以“软件”、“企业互联网”、“互联网金融”为未来主业方向的发展战略及战略地图。在互联网业务方面，公司从机
制上鼓励业务创新，孵化和涌现了一批项目，并加大了移动业务、应用服务、云服务平台等业务的投入；在互联网金融方面，公司加大了对支付、P2P
等业务的投入，支持业务快速上线和形成规模，并积极谋划论证其他新的业务。报告期内，公司企业互联网的企业客户数快速增长，截至报告期末已超
过 15 万。
报告期内，公司持续重视人才与创新工作。公司通过实施股权激励计划、创新成果孵化激励办法等方法持续激励和吸引人才，继续加强技术、产
品和服务创新，为公司的盈利能力和未来持续发展奠定了基础。
报告期内，在加大对互联网服务、互联网金融方面投入的同时，公司的整体经营效益取得了较好增长。公司 2014 年度营业收入 4,374,241,957 元，
比去年同期增长 0.3%，影响收入增长的主要因素是加大了分销；扣除非经常性损益后的净利润 518,093,082 元，同比增长 23.4%；扣除股权激励成本后
的扣除非经常性损益净利润为 587,224,682 元，同比增长 35.7%。报告期内归属于上市公司股东的净利润为 550,250,599 元，同比增长 0.4%，影响利润
增长的因素主要由于上年同期转让参股公司北京瑞友科技股份有限公司股权实现的收益 70,757,087 元、报告期内股权激励成本同比增长 56,141,800 元、
以及报告期内公司的控股子公司畅捷通信息技术股份有限公司在香港联交所的上市费用 24,138,809 元等综合影响所致。
（一）公司各项业务发展情况
1、软件及服务业务发展情况
（1）面向大型企业的产品与解决方案业务发展情况
报告期内，公司面向大型企业的管理软件产品和解决方案业务，在大型集团型企业（如全球 500 强企业）的细分市场上不断突破，与国家电网公司、
中国建筑总公司、中国海运集团、TCL 等大型集团型企业签约；公司在公用事业、家电、消费品(食品、酒饮)、地产、现代服务、制造等重要行业持续
2014 年年度报告
保持稳步增长势头。
报告期内，公司 NC6.3 陆续发布了多款领域或行业的增强产品，并于下半年发布了 NC6.33 产品。NC6.33 在电子商务、CRM、移动应用、零售、企
业协同、全面预算、管理会计、项目管理、生产制造、MES、商业分析等领域实现了重点突破；在公用事业、家电、快速消费品、流程制造、离散制造、
贸易流通等行业产品方案上进一步完善。
报告期内，公司在新的集团管控方案的基础上，重点突出大型企业核心业务运营解决方案和重点行业的深化应用；NC6.33 的众多创新技术和应用，
如移动应用、云计算、大数据、物联网等也进一步得到得到市场的积极反馈；全程电子商务方案、企业全面移动应用方案、O2O 全渠道零售方案、财
务共享方案、企业协同方案、公用事业解决方案等多个领域或行业方案成为公司新的业务增长点。NC6 产品已成功签约 1000 家以上大型企业集团客户，
遍布制造、地产、建筑、流通、交通、公共事业等二十多个行业。
报告期内，公司通过自有实施专业顾问团队和专业服务伙伴相结合模式，开展合营分签业务，吸引和培养了北京华科诚信科技有限公司、上海海遇
软件科技有限公司、广东翰智软件有限公司等一批可以为客户提供专业服务的伙伴团队，提升客户实施交付效益和满意度。同时，全面深化产业链伙伴
发展管理，优化伙伴布局，扶持发展了北京畅通天元信息化科技有限公司、石家庄正丰电子工程有限公司、昆明汇众信息网络集成有限公司等一批核心
伙伴，共同为客户提供专业、及时服务；总部到一线机构成立专业伙伴支持服务团队，帮助伙伴建立销售管理体系、实施体系、服务体系；通过驻场服
务和样板客户建立，全面提升伙伴规模发展和盈利能力。报告期内，公司签约伙伴 102 家，分销业务收入同比增长 116%。
报告期内，公司加大了新产品和新技术的研发力度，采取解决方案、咨询实施服务、标准产品支持服务以及云服务相结合的业务模式，通过 NC6、
电商等新应用牵引，实现国家电网等一批重要客户的逐步或局部国产化替代应用。
（2）面向中型企业的全面信息化服务业务发展情况
报告期内，公司成立了全资控股的用友优普信息技术有限公司（下称“用友优普公司”），独立并专注经营中端企业市场业务，发布了面向中型企
业的“互联网时代企业应用架构”，为中型企业提供标准软件、行业解决方案、互联网服务等全面解决方案，帮助企业在移动互联网时代继续拥有和不
断提升管理及运营优势，走向“数据驱动的企业”。
报告期内，用友优普公司在营销推进方面，打造了基于云+端模式的精准营销体系,基于 MyERP 的云知识库，开发了知识搜素引擎，定向邮件推送
相关知识内容，同时专家顾问定期远程支持辅导项目进展，O2O 模式精准营销系统为营销一线提供了及时、准确和高效的业务支持。在产品与解决方
案方面，基于客户视角和新应用视角，将 U8 的产品与解决方案从原来的 ERP0123，全面升级到企业互联网应用 123，并优化和和完善了 57 个细分行业
产品解决方案，同时加强通过网络、微信等手段加快标准产品解决方案的规模化推广。进一步优化完善了专业顾问体系、售前支持体系、实施交付体系、
样板客户体系等方面工作，提升了业务运营效率和质量。
2014 年年度报告
报告期内，用友优普公司加快了 U8CRM 的产品成熟和业务推进速度，实现 U8CRM 的规模化推广交付目标。基于移动和社交的 CRM 产品突破；提
升呼叫中心作为 CRM 产品的核心竞争力之一，有效提升 CRM 的成单率。提升了 PLM 产品易用性，实现 PLM 中端业务规模化突破。加快与 U8/U9 产品
的集成一体化应用；加快与外围第三方软件（如 CAD 等）的接口标准化与产品化。
报告期内，用友优普公司发版了 U8+ V12.0，重点围绕企业营销服务（B2C 电子商务集成、制造业服务化）、精细管理、全面移动应用（十多个 APP
及基于微信的会员服务平台）、应用体验、云服务集成、快速实施等方面进行创新改进。
报告期内，用友优普公司发版上市了 U8+ OA 标准版、U8+ OA 企业版，升级了协同工作应用方案。继续加大行业化应用，发版上市了适配 U8+ V12.0
的电子、交通运输、服装、医药、食品、化工等行业插件，并持续优化车间条码，针对领域型的应用需求推出了业务协同插件、呼叫中心集成。第四季
度加快对客户需求的响应机制，重点在电商订单中心、库存条码、CRM、成本管理等采用快速迭代的方式，加快产品更新速度。
报告期内，用友优普公司在分销业务上加强产业链伙伴发展策略，签约伙伴 646 家，其中新增签约伙伴 218 家，提高了市场占有率。
（3）面向小型微型企业的全面信息化服务业务发展情况
报告期内，畅捷通信息技术股份有限公司（下称“畅捷通公司”）重点推进 T+系列产品“云+端”战略有效落地。T+系列产品基于互联网架构设计，
聚焦在商贸流通、工贸一体化和现代服务业市场领域，领先于同行业的其他产品，用户认可度高；T+作为“云+端”战略落地的核心产品，与协同工作
云应用“工作圈”进行了连通，扩展了移动应用的便捷性，并已与第三方电商软件形成了线上、线下标准化应用方案，进一步拓展了用户应用价值，打
造了差异化竞争优势；加强了对 T+系列产品的引导与支持，加强对渠道合作
