中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
中国人寿保险股份有限公司
2015 年年度报告
（股票代码：601628）
二〇一六年三月二十三日
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
重要提示
本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证本年度报告内容的真实、准确、完整，
不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。
董事会会议应出席董事 12 人，实际出席董事 10 人。董事长、执行董事杨明生，执行董事林岱仁、
许恒平、徐海峰，非执行董事缪建民、张响贤、刘家德，独立董事梁定邦、张祖同、Robinson Drake
Pike（白杰克）出席了会议。非执行董事王思东、独立董事汤欣因其他公务无法出席会议，分别书面
委托非执行董事缪建民、独立董事梁定邦代为出席并表决。
本公司 2015 年度按企业会计准则和国际财务报告准则编制的财务报告已经安永华明会计师事务
所（特殊普通合伙）和安永会计师事务所分别根据中国注册会计师审计准则和国际审计准则审计，并
出具标准无保留意见的审计报告。
公司董事长杨明生先生、主管会计工作的副总裁杨征先生、总精算师利明光先生及会计机构负责
人郑志武先生声明：保证本年度报告中财务报告的真实、准确、完整。
根据 2016 年 3 月 23 日董事会通过的 2015 年度利润分配方案，按照 2015 年度净利润的 10%提取
任意盈余公积人民币 34.38 亿元，按已发行股份 28,264,705,000 股计算，拟向全体股东派发现金股
利每股人民币 0.42 元（含税）,共计人民币 118.71 亿元。上述利润分配方案尚待股东于 2016 年 5 月
30 日举行之年度股东大会批准后生效。
本公司不存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况。
本公司不存在违反规定决策程序对外提供担保的情况。
本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资
者注意投资风险。
本公司已在本报告中详细描述了存在的宏观风险、业务风险、投资风险等风险事项，敬请查阅“管
理层讨论与分析”部分关于公司未来发展可能面对的风险因素的相关内容。
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
目录
释义…………………………………………………………………………………………4
公司简介……………………………………………………………………………………5
财务摘要……………………………………………………………………………………8
董事长致辞…………………………………………………………………………………11
管理层讨论与分析…………………………………………………………………………14
董事会报告…………………………………………………………………………………35
监事会报告…………………………………………………………………………………44
重要事项……………………………………………………………………………………46
普通股股份变动及股东情况………………………………………………………………59
董事、监事、高级管理人员及员工情况…………………………………………………62
公司治理……………………………………………………………………………………78
内部控制……………………………………………………………………………………100
荣誉与奖项…………………………………………………………………………………103
财务报告……………………………………………………………………………………104
内含价值……………………………………………………………………………………105
备查文件目录………………………………………………………………………………112
附件…………………………………………………………………………………………113
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
释义
本报告中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义：
公司、本公司1 中国人寿保险股份有限公司及其子公司
集团公司 中国人寿保险（集团）公司，是本公司的控股股东
资产管理子公司 中国人寿资产管理有限公司，是本公司的控股子公司
养老保险子公司 中国人寿养老保险股份有限公司，是本公司的控股子公司
财产险公司 中国人寿财产保险股份有限公司，是集团公司的控股子公司
国寿投资公司 国寿投资控股有限公司，是集团公司的全资子公司
安保基金 国寿安保基金管理有限公司，是本公司的间接控股子公司
国寿财富公司 国寿财富管理有限公司，是本公司的间接控股子公司
保监会 中国保险监督管理委员会
证监会 中国证券监督管理委员会
联交所 香港联合交易所有限公司
上交所 上海证券交易所
《公司法》 《中华人民共和国公司法》
《保险法》 《中华人民共和国保险法》
《证券法》 《中华人民共和国证券法》
《公司章程》 《中国人寿保险股份有限公司章程》
中国 为本报告之目的，指中华人民共和国，但不包括香港特别行
政区、澳门特别行政区及台湾地区
元 人民币元
1
财务报告中所述的“本公司”除外
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
公司简介
本公司是根据《公司法》、《保险法》于 2003 年 6 月 30 日在中国北京注册成立，并于 2003 年
12 月 17 日、18 日及 2007 年 1 月 9 日分别在纽约、香港和上海三地上市的人寿保险公司。本公司注
册资本为人民币 28,264,705,000 元。
本公司是中国最大的人寿保险公司，拥有由保险营销员、团险销售人员以及专业和兼业代理机构
组成的中国最广泛的分销网络。本公司是中国最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管
理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司亦控股中国人寿养老保险股份有限公司。
本公司提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险和健康险等产品与服务。本公司是中国领先的
个人和团体人寿保险与年金产品、意外险和健康险供应商。截至 2015 年 12 月 31 日，本公司拥有约
2.16 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，同时亦提供个人、团体意
外险和短期健康险保单和服务。
公司法定中文名称：
中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿”）
公司法定英文名称：
China Life Insurance Company Limited（简称“China Life”）
法定代表人：杨明生
董事会秘书：郑勇
联系地址：北京市西城区金融大街 16 号
联系电话：86-10-63631191
传 真：86-10-66575112
电子信箱：ir@e-chinalife.com
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
证券事务代表：蓝宇曦
联系地址：北京市西城区金融大街 16 号
联系电话：86-10-63631068
传 真：86-10-66575112
电子信箱：lanyuxi@e-chinalife.com
* 证券事务代表蓝宇曦先生亦为与公司外聘公司秘书之主要联络人
公司注册地址：北京市西城区金融大街 16 号
邮政编码：100033
公司办公地址：北京市西城区金融大街 16 号
邮政编码：100033
联系电话：86-10-63633333
传 真：86-10-66575722
公司网址：www.e-chinalife.com
电子信箱：ir@e-chinalife.com
香港办事处：
联系地址：香港湾仔轩尼诗道 313 号中国人寿大厦 14 楼 1403 室
联系电话：852-29192628
传 真：852-29192638
公司选定的 A 股信息披露媒体名称：《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》
登载年度报告的中国证监会指定网站的网址：www.sse.com.cn
H 股指定信息披露网站： 香港交易及结算所有限公司“披露易”网站 www.hkexnews.hk
本公司网站 www.e-chinalife.com
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
公司年度报告备置地点：北京市西城区金融大街 16 号中国人寿广场 12 层
公司股票简况：
股票种类 A股 H股 美国存托凭证
股票上市交易所 上海证券交易所 香港联合交易所有限公司 纽约证券交易所
股票简称 中国人寿 中国人寿 —
股票代码 601628 2628 LFC
H 股股份过户登记处：
香港中央证券登记有限公司
香港湾仔皇后大道东 183 号
合和中心 17 楼 1712-1716 号铺
美国存托凭证托管银行：
Deutsche Bank
60 Wall Street, New York, NY 10005
公司境内法律顾问：北京市金杜律师事务所
公司境外法律顾问：瑞生国际律师事务所
美国德普律师事务所
公司聘请的会计师事务所情况：
境内会计师事务所：安永华明会计师事务所（特殊普通合伙）
北京市东城区东长安街 1 号东方广场安永大楼 16 层
签字会计师姓名：张小东、黄悦栋
境外会计师事务所：安永会计师事务所
香港中环添美道 1 号中信大厦 22 楼
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
财务摘要
一、近三年主要会计数据和财务指标
单位：百万元
本报告期比
主要会计数据 2015 年 2014 年 上年同期 2013 年
增减
全年业绩
营业收入 511,367 445,773 14.7% 423,613
其中：已赚保费 362,301 330,105 9.8% 324,813
营业支出 465,354 405,520 14.8% 394,710
其中：赔付支出 134,491 109,371 23.0% 138,710
营业利润 46,013 40,253 14.3% 28,903
利润总额 45,931 40,402 13.7% 29,451
归属于母公司股东的净利润 34,699 32,211 7.7% 24,765
归属于母公司普通股股东的净利润 34,514 32,211 7.1% 24,765
扣除非经常性损益后归属于母公司股东的净利润 34,764 32,104 8.3% 24,354
扣除非经常性损益后归属于母公司普通股股东
34,579 32,104 7.7% 24,354
的净利润
经营活动产生的现金流量净额 (18,811) 78,247 不适用 68,292
于 12 月 31 日
资产总计 2,448,315 2,246,567 9.0% 1,972,941
其中：投资资产 1 2,287,800 2,100,954 8.9% 1,848,744
负债合计 2,122,101 1,959,236 8.3% 1,750,356
归属于母公司股东的股东权益 322,492 284,121 13.5% 220,331
总股本 28,265 28,265 - 28,265
每股计（元／股）
每股收益（基本与稀释）2 1.22 1.14 7.1% 0.88
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
扣除非经常性损益后的基本每股收益 2 1.22 1.14 7.7% 0.86
归属于母公司股东的每股净资产 11.41 10.05 13.5% 7.80
每股经营活动产生的现金流量净额 (0.67) 2.77 不适用 2.42
主要财务比率
减少 1.27
加权平均净资产收益率（%） 11.56 12.83 11.22
个百分点
减少 1.21
扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 11.58 12.79 11.03
个百分点
减少 0.53
资产负债比率 3（%） 86.68 87.21 88.72
个百分点
增加 0.88
总投资收益率 4（%） 6.24 5.36 4.86
个百分点
注：
1、 投资资产=货币资金+以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产+买入返售金融资产+贷款+定期存款+可
供出售金融资产+持有至到期投资+存出资本保证金+投资性房地产
2、 在计算“每股收益（基本与稀释）”和“扣除非经常性损益后的基本每股收益”变动比率时考虑了尾差因素。
3、 资产负债比率=总负债/总资产
4、 总投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资
业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期末投资资产)/2)
二、2015 年分季度主要财务数据
单位：百万元
第一季度 第二季度 第三季度 第四季度
（1-3 月份） （4-6 月份） （7-9 月份） （10-12 月份）
营业收入 192,620 140,791 90,596 87,360
归属于母公司股东的净利润 12,271 19,218 2,348
扣除非经常性损益后归属于母公
12,309 19,227 2,375
司股东的净利润
经营活动产生的现金流量净额 392 24,556 12,563 (56,322)
季度数据与已披露定期报告数据不存在重大差异。
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
三、非经常性损益项目和金额
单位：百万元
非经常性损益项目 2015 年 2014 年 2013 年
非流动资产处置损益 127 209
计入当期损益的政府补助 17 27
除上述各项之外的其他营业外收支净额 (226) (87)
所得税影响数 21 (37) (137)
少数股东应承担的部分 (4) (5) -
合计 (65) 107
说明：本公司作为保险公司，投资业务（保险资金运用）为主要经营业务之一，非经常性损益不
包括持有以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、以公允价值计量且其变动计入当期损益
的金融负债产生的公允价值变动损益，以及处置以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融资产、
以公允价值计量且其变动计入当期损益的金融负债和可供出售金融资产取得的投资收益。
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
董事长致辞
2015 年，面对错综复杂的国际形势和艰巨繁重的国内改革发展稳定任务，国内经济运行总体平稳，
稳中有进，稳中向好，这为保险业又好又快发展提供了良好的环境。这一年，公司主动适应经济发展
新常态，紧紧围绕“重价值、强队伍、优结构、稳增长”的经营思路，深入实施“创新驱动发展战略”，
抢抓机遇，沉着应对，求真务实，锐意进取，取得了“十二五”以来最好的经营业绩。业务发展再创
佳绩，首年期交保费增速创股改上市以来新高，总保费、十年期及以上首年期交保费增速创七年来新
高；结构效益持续改善，公司一年新业务价值创历史新高；销售队伍跃上新台阶，历史性地突破百万
大关。公司发展实现了速度效益、规模结构、短期长期的统一，用亮丽的成绩单为公司“十二五”画
上了圆满句号。
本报告期内，本公司营业收入为人民币 5,113.67 亿元，同比增长 14.7%；归属于母公司股东的净
利润为人民币 346.99 亿元，同比增长 7.7%；每股收益（基本与稀释）为人民币 1.22 元，同比增长
7.1%；一年新业务价值为人民币 315.28 亿元，同比增长 35.6%。2015 年本公司市场份额2约为 23.0%，
继续占据寿险市场主导地位。截至本报告期末，本公司总资产达人民币 24,483.15 亿元，较 2014 年
底增长 9.0%；内含价值为人民币 5,602.77 亿元，同比增长 23.2%。截至 2015 年 12 月 31 日，偿付能
力充足率为 330.10%。
本公司董事会建议派发每股人民币 0.42 元（含税）的末期股息。上述建议尚待 2016 年 5 月 30
日（星期一）举行之 2015 年年度股东大会批准后生效。
本公司持续加强公司治理建设，本报告期内顺利完成董事会、监事会换届工作，选举产生第五届
董事会和监事会。许恒平先生、徐海峰先生、刘家德先生、白杰克先生、汤欣先生加入新一届董事会，
缪平先生、詹忠先生、王翠菲女士加入新一届监事会。新一届董事会和监事会将继续在公司战略规划、
风险管理、内控合规、业绩考核等方面发挥决策和监督作用。同时，本公司对离任董事苏恒轩先生、
缪平先生、莫博世先生、黄益平先生，离任监事夏智华女士、杨翠莲女士、李学军先生在任期内为公
司发展做出的贡献表示衷心感谢！
本公司积极推动政策性业务发展，依托专业和规模优势，继续深入开展城乡居民大病保险、新农
合经办、新农保等政策性业务，小额保险等普惠业务实现了广覆盖，老年人等特定人群保险惠及超过
2
根据保监会公布的 2015 年度寿险公司保费统计数据计算
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
千万人。本公司为超过 12 万名大学生村官提供保险保障服务，并积极为大学生村官提供职业发展平
台，在基层单位累计引进超过千名期满大学生村官。本公司继续致力于参与公益慈善事业，本报告期
内通过中国人寿慈善基金会向有关机构捐款人民币 3,600 多万元，主要用于多个扶贫项目以及支持贫
困地区购置医疗救护车辆等公益活动，并持续开展助养重大灾害致孤儿童项目。
“十二五”是公司面临形势最复杂、经受考验最多的时期，我们成功应对复杂局面，推进公司调
整转型，为建设国际一流寿险公司奠定了坚实基础。五年的砥砺前行使我们更加深刻的认识到，必须
坚持市场导向，加快发展；坚持价值先导，优化结构；注重客户体验，提升服务质量；坚持科技强司，
提高信息化水平；坚持强基固本，做强基层，这是开启公司发展新局面的宝贵财富。
2016 年是“十三五”的开局之年，也是公司全面深化改革、深入推进“创新驱动发展战略”的关
键一年。面对新的挑战和发展机遇，公司将按照“十三五”规划的总体要求，凝心聚力，强化执行，
努力实现“十三五”时期公司发展的良好开局。公司将加快核心业务发展，推进销售转型，力促综合
销售和互动业务发展，积极拓展政策性业务。个险渠道将着力发展十年期及以上期交业务和分散式短
期险业务；团险渠道在保证效益的同时，进一步做大规模，提升效益；加大银保渠道转型力度，大力
发展期限长、价值好、质量高的期交业务；加强新型渠道建设，坚持线上线下结合、网电移一体化销
售，继续推广柜面直销。公司将持续加大销售队伍发展的战略性投入，坚持扩量提质，做强销售队伍，
切实提升硬实力。进一步加快重点城市发展，继续巩固和扩大县域市场竞争优势，牢牢保持市场领先
地位。着力加强投资能力建设，继续完善资产配置管理体系和投资管理架构，持续优化资产配置结构，
提升投资收益水平。深入实施“创新驱动发展战略”，积极推动各领域创新，全力推进“新一代”综
合业务处理系统建设。深化各项改革，持续增强发展动力。深入落实“偿二代”监管要求，提高风险
管控效能，严守风险底线，稳步推进公司持续健康快速发展。
回顾过去，“十二五”时期的发展经验弥足珍贵；展望未来，“十三五”将是公司加快发展的重要
机遇期，公司将坚持以创新驱动发展为总战略，以转型升级为主线，遵循“重价值、强队伍、优结构、
稳增长、防风险”的经营思路，强化对标，聚焦突破，着力加快业务发展，着力转型经营模式，着力
深化改革，着力强基固本，致力于让人人享受国寿优质服务，为投资者创造更大价值，努力建设国际
一流寿险公司。
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
承董事会命
杨明生
董事长
中国北京
2016 年 3 月 23 日
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
管理层讨论与分析
一、2015 年业务概要
2015 年，本公司业务发展迅速，业务结构持续优化，经营效益显著改善，市场领先地位保持稳固。
本报告期内，本公司已赚保费为人民币 3,623.01 亿元，较 2014 年同期增长 9.8%，其中寿险业务已赚
保费为人民币 3,080.81 亿元，较 2014 年同期增长 7.9%，健康险业务已赚保费为人民币 408.55 亿元，
较 2014 年同期增长 25.2%，意外险业务已赚保费为人民币 133.65 亿元，较 2014 年同期增长 12.2%；
长险首年保费较 2014 年同期增长 20.1%，首年期交保费较 2014 年同期增长 32.9%，首年期交保费占
长险首年保费比重由 2014 年同期的 39.94%提升至 44.22%；十年期及以上首年期交保费较 2014 年同
期增长 25.4%，十年期及以上首年期交保费占首年期交保费的比重为 52.20%；续期保费较 2014 年同
期增长 1.9%，续期保费占总保费的比重为 52.64%。截至 2015 年 12 月 31 日，有效保单数量较 2014
年底增长 9.6%；保单持续率（14 个月及 26 个月）3分别达 90.00%和 85.50%；退保率4为 5.55%，较 2014
年同期上升 0.09 个百分点。
本公司个险渠道在结构持续优化的基础上，业务实现较快增长，业务价值显著提升。本报告期内，
个险渠道总保费同比增长 10.0%，首年期交保费同比增长 39.2%，首年期交保费占首年保费的比重为
98.97%，十年期及以上首年期交保费同比增长 24.5%，五年期及以上和十年期及以上首年期交保费占
首年期交保费的比重分别为 90.50%和 61.15%，续期保费同比增长 3.9%，续期保费占个险渠道总保费
的比重为 75.96%。持续推进扩量提质队伍建设策略，并取得明显成效。截至本报告期末，保险营销员
共计 97.9 万人，较 2014 年底增长 31.7%。持续强化渠道专业化建设，可持续发展能力显著增强。
团险渠道业务实现稳定增长。本报告期内，团险渠道总保费同比增长 15.3%，短期险保费同比增
长 14.6%，短期意外险保费同比增长 12.5%。积极服务经济社会发展，有效推进小额保险、大学生村
官保险、计划生育保险、老年意外险、新农合补充意外险等业务发展，积极拓展高端医疗保险，深入
开拓国际共保、中俄旅游保险等国际业务。截至本报告期末，团险渠道销售人员共计 4.5 万人。
银保渠道积极应对市场竞争新挑战，快速扩张销售队伍，深化渠道合作，强化销售支持，加强基
3
长期个人寿险保单持续率是寿险公司一项重要的经营指标，它衡量了一个保单群体经过特定时间后仍维持有效的比例。指在考察月前
14/26 个月生效的保单在考察月仍有效的件数占 14/26 个月前生效保单件数的比例
4
退保率=当期退保金/(期初寿险、长期健康险责任准备金余额+当期寿险、长期健康险保费收入)
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
础管理，加快业务发展。在保持规模业务、期交业务稳定增长的基础上，大力发展中长期期交业务，
尤其是发展十年期及以上期交业务，渠道转型发展成效显著。本报告期内，银保渠道总保费同比增长
6.2%，长险首年保费同比增长 12.0%，首年期交保费同比增长 14.6%，十年期及以上首年期交保费同
比增长 35.9%。截至本报告期末，银保渠道销售代理网点 5.6 万个，销售人员共计 13.1 万人，较 2014
年底增长 84.5%。
2015 年，本公司着力加强体现寿险核心价值和经营特征的资产配置能力，持续推动投资品种、渠
道和地域的多样化，逐步形成以战略资产配置为基础，以多元化、市场化为手段，委托人统筹调配、
投资管理人组织实施战术配置的投资管理架构。投资组合方面，应对利率下行、债券市场震荡上扬、
信用利差收窄的固定收益投资环境，加大交易类债券、其他金融产品投资力度；把握股票市场波动加
剧、分化明显的市场特点，发挥市场化机构经验，加大操作主动性；前瞻考虑汇率变动因素，积极推
进全球配置，投资成熟市场优质资产。截至本报告期末，本公司投资资产达人民币 22,878.00 亿元，
较 2014 年底增长 8.9%；主要品种中债券配置比例为 43.55%，定期存款配置比例为 24.59%，股票和基
金5配置比例为 9.34%，债权投资计划、股权投资计划、信托计划等金融资产6配置比例为 5.26%。本报
告期内，息类收入稳定增长，净投资收益率7为 4.30%；价差收入大幅上升，总投资收益率为 6.24%，
包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率8为 6.20%；考虑当期计入其他综合收益的可供
出售金融资产公允价值变动净额后综合投资收益率9为 7.23%。
2015 年，公司深入实施“创新驱动发展战略”。在进一步优化完善 IT 治理结构的基础上，公司全
面启动了以客户为中心、以互联网为特征、敏捷响应、安全可靠的新一代综合业务处理系统建设；全
面推广云助理、云标牌、云桌面、全网互联，加快了中国人寿的移动互联网化。进一步加大产品创新
力度，进一步优化产品研发机制，针对细分市场、客户新的需求研发并推出多款产品。创新移动互联
销售模式，实现从产品宣传、投保、缴费到生成保单的全流程电子化；深入推进国寿 e 家、e 门店在
销售渠道的推广应用，有效推动了主力产品的销售。强化运营服务创新，以网络版、手机 app 版保单
服务应用为核心的 e 宝账项目上线推广，开启了公司“互联网+”服务新篇章；“柜面通”系统全国推
广，突破了地域限制，实现了跨省、异地的保单查询、受理、处理、收付的“四通”服务；进一步加
大集约运营力度，实现了八省市核保、核赔作业跨省市集中，为公司“睿运营”战略实施积累了经验；
5
不含货币基金
6
含债权投资计划、股权投资计划、信托计划、项目资产支持计划、资产支持证券和专项资管计划等
7
净投资收益主要包含债权型投资利息收入、存款利息收入、股权型投资股息红利收入、贷款类利息收入、投资性房地产净收益等
8
包含联营企业和合营企业收益净额在内的总投资收益率=(投资收益+公允价值变动损益-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金
及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期初长期股权投资+期末投资资产+期末长期股权投资)/2)
9
综合投资收益率=(投资收益-对联营企业和合营企业的投资收益+公允价值变动损益+当期计入其他综合收益的可供出售金融资产公
允价值变动净额-投资资产资产减值损失-投资业务营业税金及附加+投资性房地产总收益)/((期初投资资产+期末投资资产)/2)
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
核保、保全作业自动化率分别达 74%和 81%，智能理赔平台上线，试点医院端快速理赔直付，运营生
产效率进一步提升；全面完成综合柜员制推广，全国 2,578 个柜面全部实现“一站式”服务。推动客
户体验升级，启动全球紧急救援及贵宾服务，为全部长险投保人提供不同层次、等级的全球紧急救援、
健康咨询和贵宾关怀服务；持续关注青少年儿童教育及发展、立足公益，连续五年开展全国少年儿童
绘画活动；关爱客户身心健康，积极开展各种运动类、讲座类客户服务活动。公司客户服务满意度和
客户忠诚度同比提升 1.2%和 4.8%，达到历史最高。
本公司持续遵循美国《萨班斯-奥克斯利法案》404 条款，并坚持组织开展财政部等五部委联合发
布的《企业内部控制基本规范》、《企业内部控制配套指引》以及保监会《保险公司内部控制基本准则》
的遵循工作；同时，公司以美国 COSO 委员会发布的《内部控制-整合框架》（2013）为依据，对公司
内部控制体系进行了对标与更新；按照保监会偿二代过渡期试运行工作要求，开展偿付能力风险管理
体系建设项目，全面对标监管规则，强化风险管理制度健全性和遵循有效性,优化风险偏好形成和传
导机制；按照保监会《人身保险公司全面风险管理实施指引》要求，持续开展风险预警分级管理工作，
并创建了重点风险监测体系，探索了以信息系统为依托的远程垂直监测模式；以开展保监会“两个加
强、两个遏制”专项检查等为契机，查找问题，积极整改。通过上述举措，完善了风险管理框架，筑
牢了风险底线，优化了内部控制流程，提升了风险管理能力。
二、利润表主要项目分析
（一）营业收入
截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元
2015 年 2014 年
已赚保费 362,301 330,105
寿险业务 308,081 285,574
健康险业务 40,855 32,624
意外险业务 13,365 11,907
投资收益 145,543 107,793
公允价值变动损益 (2,150) 3,743
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
汇兑损益 812
其他业务收入 4,861 3,864
合计 511,367 445,773
已赚保费
1、寿险业务
本报告期内，寿险业务已赚保费同比增长 7.9%，主要原因是公司加大队伍发展和业务发展力度，
长险首年保费增长。
2、健康险业务
本报告期内，健康险业务已赚保费同比增长 25.2%，主要原因是公司加大健康保险发展力度。
3、意外险业务
本报告期内，意外险业务已赚保费同比增长 12.2%，主要原因是公司持续加大业务发展力度。
保险业务收入业务分项数据：
截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元
2015 年 2014 年
寿险业务 308,169 285,619
首年业务 134,449 111,346
趸交 78,068 70,006
首年期交 56,381 41,340
续期业务 173,720 174,273
健康险业务 42,041 33,192
首年业务 24,435 19,525
趸交 18,993 14,459
首年期交 5,442 5,066
续期业务 17,606 13,667
中国人寿保险股份有限公司 2015 年年度报告
意外险业务 13,761 12,199
首年业务 13,480 12,049
趸交 13,403 11,888
首年期交 77 161
续期业务 281 150
合计 363,971 331,010
保险业务收入渠道分项数据：
截至 12 月 31 日止年度 单位：百万元
2015 年 2014 年
个险渠道 225,957 205,417
长险首年业务 47,974 34,455
趸交 495 335
首年期交 47,479 34,120
续期业务 171,632 165,131
短期险业务 6,351 5,831
团险渠道 20,107 17,440
长险首年业务 3,571 2,989
趸交 3,372 2,878
首年期交 199 111
续期业务 553 506
短期险业务 15,983 13,945
银保渠道 106,028 99,825
长险首年业务 87,222 77,881
趸交
