浙江东方金融控股集团股份有限公司
2020年度社会责任报告
2020年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，浙江东方围绕年初“建平台 促发展 提管理 控风险 树品牌——全力打造金控平台高质量发展新格局”的工作思路，在确保自身稳健经营发展的同时，努力发挥上市金控平台的引领和表率作用，积极践行国企社会责任。
一、公司概况
（一）公司简介
浙江东方是浙江省国际贸易集团有限公司（以下简称省国贸集团）旗下的核心成员企业。公司法定代表人为董事长金朝萍女士，公司注册地址为浙江省杭州市西湖大道12号，办公地址位于杭州市上城区香樟街39号国贸金融总部大厦。
浙江东方成立于1988年，1997年在上海证券交易所上市（证券代码600120），2012年开始培育融资租赁、股权投资等类金融板块。2015年10月，在浙江省委省政府的直接部署下，公司启动资产重组项目，推进金控平台建设。2017年6月，资产重组项目顺利完成，公司在原有融资租赁、私募基金管理业务的基础上，增加了信托、期货、保险及财富管理等业务，成为浙江省属国有上市金融控股集团。2018年3月，公司正式更名为“浙江东方金融控股集团股份有限公司”。2019年7月，经中国上市公司协会行业分类专家委员会确定、中国证券监督管理委员会核准，公司的行业分类正式变更为其他金融业。
目前，公司下属控股公司39家、参股公司20余家，核心业务涉及金融、类金融及国内外贸易等领域，业务范围遍及国内及海外市场。
（二）公司组织架构
（三）公司使命和愿景
公司使命：为客户创造财富，为股东提升价值，为员工谋求发展。公司价值观：专业、诚信、协同、创新。公司愿景：致力于打造以“大资管”为核心，最具特色的国有上市金融控股集团。
（四）公司获得的社会认可和各项荣誉
报告期内，公司经营管理方面取得较大成绩和突破，受到各级机构的认可与好评，获得多个荣誉奖项。
| 获奖单位 | 奖项名称 | 颁奖单位 |
| 浙江东方 | 浙江省防疫和医疗物资进口突出贡献企业 | 浙江省商务厅 |
| 中国道德企业奖 | 中国上市公司百强高峰论坛 | |
| 浙商500强第147位 | 《浙商》杂志社 | |
| 浙金信托 | 2020财富管理优选信托公司 | 2020（第四届）中经财富管理高峰论坛 |
| 大地期货 | 橡胶“保险+期货”项目一等奖 | 上海期货交易所 |
| 大宗商品金融服务创新优秀服务机构奖 | 第二届（2020）中国大宗商品金融服务创新峰会 | |
| 中韩人寿 | 保护消费者权益信用单位 | 中国保护消费者基金会 |
| 国金租赁 | 浙江省融资租赁优秀企业奖 | 浙江省租赁业协会 |
二、股东权益保护情况
（一）持续提升公司治理
公司严格按照《公司法》《证券法》《上市公司治理准则》《上海证券交易所股票上市规则》等法律、法规和规范性文件的要求，持续提升和完善公司治理建设。公司严格依照执行修订后《公司章程》《股东大会议事规则》《董事会工作条例》《监事会工作条例》等治理规则，权力机构、决策机构、监督机构和管理层之间的权责清晰、运作规范；公司组织董事、监事、高级管理人员及相关工作人员参加监管机构、公司自主组织的相关培训，不断增强公司高层以及工作人员规范运作的责任意识，提高履职能力。目前，公司治理结构完善，股东大会、董事会及各专门委员会、监事会、管理层各司其职、互相协调、有效督促，不断提升公司治理层水平和决策效率。2020年度，公司共召开2次股东会、10次董事会、5次监事会、7次董事会专门委员会会议，审议了定期报告、利润分配方案、日常关联交易、重大对外投资、董监事会换届等一系列重大事项。从每次会议的召集、召开，到表决等程序均依法合规进行，实现了公司治理的高效科学。公司独立董事依据《上市公司治理准则》、《关于在上市公司建立独立董事制度的指导意见》、《公司章程》及《独立董事制度》等规定积极履行职责，深入了解公司的运营情况，对公司财务报告、风险防控、公司治理、对外担保等事项做出客观公正的判断，在关系中小股东利益的事项上依照法律、法规及监管要求发表独立董事意见，对重大事项提出建议，切实维护公司和各位股东特别是中小股东权益。
（二）不断规范信息披露
报告期内，公司依照新修订的《上市公司治理准则》等制度规定，修订完善
| 般若财富 | 2020卓越财富管理机构奖 | 第九届中国财经峰会 |
| 中国?最佳财富管理机构 | 第四届博鳌企业论坛 | |
| 东方嘉富 | 中国股权投资机构抗击新冠肺炎先进集体 | 2020中国股权投资行业开年大会 |
| 2019年度最佳私募股权投资机构TOP100 | 第14届中国投资年会·年度峰会 | |
| “PE基金最佳回报”前20强 | 中国科技金融促进会风险投资专业委员会 中国母基金联盟 |
了《信息披露管理制度》，进一步提升公司整体信息披露质量和水平，进一步规范重大内部信息的上报、传送和保密程序，给公司相关信披责任人及报送人提供更为清晰明确、便于遵照执行的信披规范依据和流程依据。公司严格按照《上海证券交易所股票上市规则》及修订后的《信息披露管理制度》的规定，认真履行信息披露义务，以合规信息披露为抓手，努力提高信息披露质量，确保信息披露的公平、公开、真实、准确、完整、及时。2020年度，公司严格按照法律法规及监管要求披露各项重大信息，共在上海证券交易所网站、《上海证券报》进行信息披露93条次，披露定期报告4份，所有披露内容真实、准确、完整，披露流程规范，未发生信息披露违规情况。
（三）努力做好投资者关系维护
公司积极主动开展投资者关系维护工作，除常规的信息披露外，公司通过上证e互动、日常电话沟通交流等方式，本着规范、公平、专业的原则，在确保信披不违规的前提下，努力客观、真实、完整地向投资者介绍公司相关情况，尽量满足投资者的知情要求。同时，公司加强公司网站、微信公众号的建设，及时发布公司新闻动态，展现浙江东方的良好形象，提高投资者对公司的认同度。报告期内，公司组织了2019年度利润分配投资者网络交流会，通过网络平台与投资者进行互动和沟通，就公司治理、经营状况、发展战略、社会责任履行等投资者关注的问题进行详细的解答，增进投资者对公司的了解。另外，公司还保持与战略投资者、重要股东的持续沟通，在确保信披公平的前提下，主动介绍公司相关情况，听取其对公司发展、治理提升的建议和意见。
（四）持续做好股东回报
公司秉承为股东带来最大化的价值回报的理念，实施连续、稳定、积极的利润分配政策。多年以来，公司积极响应监管部门的政策和要求，严格落实《公司章程》中“最近三年以现金方式累计分配的利润不少于最近三年实现的年均可分配利润的30%”的相关规定，连续向投资者实施现金分红，持续稳定回报投资者。
报告期内，公司实施完毕了2019年度利润分配方案，以2019 年 12 月 31日总股本1,591,386,330 股为基数，每 10 股送红股 2 股（含税），并派发现金红利 0.6 元（含税），合计派发现金 95,483,179.80 元；同时以资本公积向全体股东每 10 股转增 2 股。利润分配及转增实施完毕后，公司总股本增加至
2,227,940,862 股。
2020年度，公司经营业绩稳定，为继续持续、稳定回报公司股东，经公司九届董事会第六次会议审议通过，公司提出2020年度的利润分配预案：
以实施权益分派股权登记日登记的总股本为基数（截至2020年12月31日，公司总股本为2,227,940,862股），每10股派发现金红利0.4元（含税），合计派发现金89,117,634.48元，剩余未分配的利润滚存至2021年；同时以资本公积向全体股东每10股转增3股。利润分配及转增实施完毕后，公司总股本将增加至2,896,323,121股。
（五）努力提升公司行业影响力
联合浙江省长三角资本研究院、恒生电子等成立长三角金控研究专委会并任主席单位，召开首届“新时代、新金控、新发展”长三角金控研讨会，公司行业影响力进一步提升。确定了凸显金融行业属性、兼具东方美学的全新司标，开展司标元素的新职场前台、品牌文化墙、办公区域等多项应用工作。持续做好公司官网、官方微信公众号的维护运营，擦亮金控品牌“金名片”。
三、客户权益保护情况
（一）努力保障客户权益
公司及下属子公司始终秉承“专业、诚信、协同、创新”的价值观以及客户利益至上的理念，坚信诚信是企业经营之本，在追求股东利益的同时兼顾客户的利益，按照诚实守信、互惠互利、合法合规的交易原则，将客户需求放在首位，不断提升服务品质，保障客户合法权益，努力赢得客户和市场的信赖。截至2020年12月31日，公司资产负债率为46.05%，流动比率为1.36，速动比率为1.24，经营状况总体平稳，财务状况良好，债务清偿能力较强，具有较强的盈利和抗风险能力。同时，公司凭借稳定的经营业绩和合理的财务结构，与各家银行建立了长期稳定的合作关系，获得良好的信用评级和较为优惠的贷款利率，公司严格履行借款合同，按时向合作银行等支付利息，充分保护债权人的利益。
（二）提升客户服务水平
公司充分尊重并保护供应商和客户的合法权益，严格保护供应商及客户的秘密信息和专有信息，与之保持长期良好的合作关系。公司建立信息化制度体系，推进信息化战略规划，通过优化操作系统、开发操作渠道等，不断提升客户体验。
公司致力于为客户提供优质的金融产品和服务，力求满足客户多元化的投融资需求，强化业务的全过程管理，有效满足客户需求，提升客户服务水平和质量，推动专业的客户服务能力，实现客户利益的最大化。
四、员工权益保护情况
浙江东方着重强化人才战略，坚持实施人才强企工程，为员工提供众多的成长机会和更好的发展平台，全力打造金控平台人才生态系统。
（一）党建引领企业文化建设
公司积极开展党建工作，通过党建引领推动公司企业文化的建设。公司充分发挥党组织优势和工会特长，组织丰富多彩的文体活动，丰富员工生活，积极组织参加国贸集团文化体育、技能比武等活动，获得 2020 年“幸福国贸”文体活动团体第一名。试点推进产业工人队伍的改革建设工作。成立“青年突击队”支援抗疫一线，创作抗疫歌曲《前行》、“我最喜爱的习近平总书记的一句话”微视频，宣传正能量；开展环湘湖骑行主题团日活动，重温入团誓词。通过各色丰富多彩的群团活动，进一步增强企业凝聚力，激励全体员工积极进取。
（二）做好员工职业发展规划
拓展干部管理深度，强化市场选才力度，全年选拔中层干部11人，录用59人。提升人才储备厚度，加强后备骨干人才培养，构建覆盖不同业务领域和年龄阶段的多层次、立体化、全方位培训体系。完善绩效考核机制，全年修订用工、考核、薪酬等11项重要制度，营造员工成长良好环境。
（三）切实保障员工权益
公司严格遵守《劳动合同法》条款，完善员工权益保障机制，建立了完善的人力资源管理制度和流程并严格执行，切实保障员工在劳动保护、劳动条件、工资支付、社会保险等方面的切身利益。公司设有职工监事，定期检查员工社会保险等缴纳情况。
（四）健全完善市场化薪酬体系
公司修订完善《任职资格管理办法》、《职能部门薪酬管理制度》、《职能部门绩效考核办法》、《MD序列职级评定标准》等制度，完成公司总部职能部室 MD 职级套转，将薪酬水平与岗位职级、绩效考核结果相挂钩，实现了“人员能上能下、员工能进能出、收入能增能减”的市场化机制。
五、安全生产和节能减排情况
公司高度重视安全生产工作，持续完善安全生产责任制，将安全生产工作纳入公司党委议事日程和企业经营管理重点工作。制定安全生产目标管理考核办法，构建 “层层负责、人人负责、各负自责”的企业全员安全生产责任体系。加强安全隐患检查排查，确保隐患闭环整改，全年共开展安全检查 61 次，参与人员116 人次，检查问题点142 个，发出隐患整改单 2 份，一般隐患整改率 100%。深入开展安全文化建设，构建安全长效机制，拓展宣传渠道，利用公司内网、云学院、微信群等加强线上安全生产知识的培训宣传，积极开展“安全生产月”“119消防宣传月”“防灾减灾日”“防汛防台日”“安康杯”竞赛活动。全年共开展安全相关培训（内训及外训）9 场，培训人员 348 人，时长 26 小时。举行全员应急演习及消防知识培训活动3次，1100余人参加消防演习。开展安全风险管控体系建设，推动安全生产标准化体系落地，持续提升公司安全管理水平。
公司坚持以提高能源利用效益为核心，以建设节约型企业为目标，认真做好节能减排工作。建立健全节能减排责任制，加强组织领导，形成节能减排常态化管理机制。广泛开展节能宣传，通过宣传海报、内网、LED 屏等方式宣传节能减排方针政策、法律法规等，牢固树立绿色发展理念。加强重点领域节能，规范办公用品采购，推行 OA、钉钉电子办公，规范公务用车的审批流程，节约水、电、油、纸等消耗，降低行政成本。
六、承担社会责任情况
2020年度，公司围绕战略目标，以提高发展质量和效益为中心，在控股股东的大力支持下，在公司董事会的正确领导下，经营管理层勤勉治理，全体员工辛勤努力，公司整体经营持续保持良好的发展态势。营业总收入158.59亿元，同比增长35.23%；利润总额12.17亿元，同比增长2.64%；总资产267.79亿元，同比增长23.03%，跑出高质量发展加速度。2020年度，公司忠实地履行国有企业在地方经济建设中的责任，缴纳各项税额6.10亿元，继续为地方经济发展做出良好贡献。
2020年度，面对疫情肆虐，公司积极响应党中央号召，秉承高度的社会责任感和使命感，践行国企担当。公司积极投身疫情防控和复工复产工作，充分发挥商贸板块专业优势，多次从境外采购防护服、护目镜、防护面屏等抗疫物资支
持一线，向多家医院无偿捐赠进口医用防护面屏等防疫物资，荣获浙江省商务厅“浙江省防疫和医疗物资进口突出贡献企业”称号。金融板块企业也发挥自身所长，全力抗击疫情，中韩人寿将新冠肺炎纳入保险产品保障范围，设立理赔绿色通道，开通24小时报案服务电话，针对此次遭受疫情的客户取消定点医院限制、自费药品限制、诊疗项目限制、免赔额限制；设计含有新冠肺炎保障责任的“安欣保”意外伤害保险产品并免费对外赠送10万份，最高总保额达200亿元；浙金信托参与发起设立中国信托业抗击新型肺炎慈善信托，投入慈善资金50万元；大地期货向相关医疗机构和慈善机构捐赠20万元；国金租赁为湖北重灾区承租户医院暂缓到期租金偿还，并向其捐赠隔离衣助力抗疫；东方嘉富合伙人捐赠50万元专款，用于武汉等疫区前线抗击及防治工作。
2020年度，公司积极响应国家发展战略，坚定回归服务实体经济本源。立足长三角区域一体化发展，发挥基金引导和撬动作用，推进资本与项目、项目与产业平台间的对接，推动科技与产业协同，通过产融互动服务长三角区域经济，助力构建长三角产业发展、科技创新、金融服务生态链。公司及各下属公司和合营企业在注重业务经营发展的同时，积极关注、支持公益事业，积极回馈社会。公司积极响应国家精准扶贫号召，切实展开扶贫攻坚工作，结合企业自身优势，合理确定帮扶对象，科学谋划帮扶项目，扎实推进“千企结千村、消灭薄弱村”帮扶行动，与四川省仪陇县观紫镇大兴村成功建立结对帮扶关系；浙金信托成立“阿拉善生态保护慈善信托”项目。大地期货开展湖南猪饲料指数、中央直补苹果、白糖、天然橡胶、鸡蛋、红枣等“保险+期货”精准扶贫项目，惠及贫困人口3.57万人。中韩人寿与专业扶助机构、主流媒体共同举办多项公益项目及公益画展，并制作公益台历向社会免费发放，关爱自闭症儿童。般若财富持续举办爱心义卖活动，将义卖所得捐献给慈善公益机构。
七、总结和展望
2020 年，公司严格按照法律法规等有关规定，始终坚持“为客户创造财富，为股东提升价值，为员工谋求发展”的办企使命，切实维护了股东、员工权益，在追求经济利益的同时，遵守社会公德、商业道德，倡导绿色环保，积极参与社会公益及慈善事业，履行社会责任义务。
2021 年，公司将不断提升核心竞争力和企业质量，推进公司高质量发展；
坚持诚信经营，与客户建立良好的合作关系；推动企业文化建设，加强人才队伍建设，完善员工培养体系，以人为本，为员工的发展提供更好的条件；在促进经营发展，做强做优上市公司的同时，不断完善公司社会责任体系建设，支持社会公益事业，实现自身与全社会的和谐发展。
浙江东方金融控股集团股份有限公司董事会
2021年4月